[青海]省住房城鄉(xiāng)建設廳“三招”促全省物業(yè)服務業(yè)良性發(fā)展

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創(chuàng)新工作方法 破物業(yè)管理難題

省住房城鄉(xiāng)建設廳“三招”促全省物業(yè)服務業(yè)良性發(fā)展

為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，省住房城鄉(xiāng)建設廳“三招”促全省物業(yè)服務業(yè)良性發(fā)展。

一是物業(yè)管理，有法可依。提請省人大審議通過了《青海省物業(yè)管理條例》，并于2015年7月1日起正式施行。《條例》共八章九十二條，詳實規(guī)范了物業(yè)管理區(qū)域與相關配置、業(yè)主大會及業(yè)主委員會、前期物業(yè)管理、物業(yè)管理服務、物業(yè)的使用和維護、法律責任等內容，為規(guī)范我省物業(yè)管理活動、維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益、促進物業(yè)服務業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮重要作用。

二是按質論價，合理收費。積極推行住宅物業(yè)星級服務及合理收費工作，將物業(yè)服務收費標準與服務等級、資質等級相對應，為業(yè)主提供質價相符的服務。住宅物業(yè)服務等級從低到高設定為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級五個級別，各星級服務標準由綜合管理服務、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共區(qū)域秩序維護、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護、公用部位和公用設施設備維護等五項內容組成。物業(yè)星級服務標準與其相對應的物業(yè)服務收費標準的執(zhí)行，著力解決物業(yè)服務質價不符、管理不到位、服務不規(guī)范、收費不合理等物業(yè)服務發(fā)展問題。

三是嚴格考核，規(guī)范管理。根據《青海省物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范化管理考核辦法》的規(guī)定，2014年，對25家二級資質以上物業(yè)服務企業(yè)的64個物業(yè)管理項目進行了檢查考核。2015年上半年，對12家物業(yè)服務企業(yè)進行了規(guī)范化考核。實行物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范化管理考核工作，有效提升了物業(yè)管理水平和服務質量，較好地解決了物業(yè)服務管理中的實際困難和突出問題，增強了物業(yè)管理主管部門、物業(yè)服務企業(yè)、行業(yè)職工的服務意識、質量意識，以及業(yè)主、社會的參與互動意識，為改變物業(yè)管理中存在的“環(huán)境衛(wèi)生差、維修不及時、安全秩序亂、質價不相符、隊伍素質低”等狀況，創(chuàng)建服務規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便民、人際關系和諧的新型小區(qū)，促進城鎮(zhèn)和諧社會建設提供有力保障。