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溝通對企業(yè)管理的作用
在企業(yè)管理中,溝通越來越重要,企業(yè)里溝通不但能解決彼此間的矛盾和沖突,還能提升部門的工作績效,改善工作關系,促進員工間的友好關系。從而提高了企業(yè)整體的工作效率和創(chuàng)造良好的管理溝通環(huán)境。溝通可以把一個組織中的每個成員聯(lián)系在一起實現共同目標,究竟溝通在企業(yè)管理中有什么作用呢?
1、提升企業(yè)的績效成果
企業(yè)追求的最終目標是利潤最大化。因此,在單位時間內創(chuàng)造更多的績效產品是實現利潤最大化的基礎。管理溝通可以圍繞績效成果最大化進行各種關系的調整和理順,進行資源的協(xié)調與配置,并在生產和銷售等重要環(huán)節(jié)中,進行督導和鼓勵,促進績效成果的最大化。
2、幫助消除員工間的矛盾
在日常的工作過程中由于各人的意見不統(tǒng)一就會在意見上產生差異,加之意識、能力、環(huán)境、政策等影響,容易引發(fā)各種矛盾和沖突。在各種組織障礙出現時,只有溝通才有理解,只有理解才有支持,只有支持才會有效益。適當的溝通是解決和消除矛盾的最有效的方法途徑。
3、改善工作關系
在企業(yè)管理中,管理者和被管理者是一對矛盾。各種任務、指標、考核、處罰等容易導致上下級關系出現緊張局面。與傳統(tǒng)的命令式、檢查式管理方式相比,管理溝通更注重協(xié)商和互動,更容易被被管理者理解和接受,有助于改善組織間成員的關系,緩解上下級之間的矛盾。
溝通就是企業(yè)管理的一劑靈丹妙藥,能讓企業(yè)“起死回生”妙手回春,所以,企業(yè)應該更加重視溝通上的管理。同時,鼓勵和支持員工之間多溝通,以加強彼此間的關系。
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