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這項調(diào)查由美國4所大學實施，研究的是中國購物平臺的“刷單”現(xiàn)象。為了提升在線信譽，賣家會雇人生成虛假訂單和客戶評價。通過向刷單者支付費用讓他們假裝顧客，賣家提升了他們的銷售數(shù)字，從理論上講可以提升他們在網(wǎng)上購物市場的排名。高銷量、具有良好過往銷售記錄的賣家更受消費者的青睞。 美國大學對于中國這種大規(guī)模刷單行為的調(diào)查報告將由國際萬維網(wǎng)會議委員會在下月在線發(fā)布。研究團隊由威廉瑪麗學院的許海濤(Haitao Xu，音譯)和特拉華大學的王海寧(Haining Wang，音譯)牽頭，對商戶雇人刷單的五大平臺進行監(jiān)控。在為期兩個月的調(diào)查中，研究團隊發(fā)現(xiàn)了1.1萬家淘寶賣家實施了刷單。 研究人員對逾4000家賣家的實際淘寶賬號進行了確認，并監(jiān)控了他們的店鋪評級是如何得到提升的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實施虛假交易的淘寶賣家的店鋪排名升級速度一般至少是其他賣家的10倍。研究人員稱，刷單服務(wù)提供商在一天內(nèi)提升賣家評級的幅度，是賣家按規(guī)則花費至少一年時間才能完成的。 另外，在被確認從事虛假交易的4109個淘寶賣家中，只有89家被淘寶發(fā)現(xiàn)和處罰，占比為2.2%。這就意味著這些賣家的店鋪將被關(guān)閉或評級被下調(diào)。 阿里對于研究報告不予置評，但表示“專注于打擊刷單等類似活動”。阿里已表示，正使用高級工具確認虛假交易，并將這些交易從商品成交額中去除。截至2014年3月的財年中，阿里兩大購物平臺淘寶和天貓的商品成交總額為人民幣1.68萬億元(約合2740億美元)。 被發(fā)現(xiàn)實施虛假交易的賣家遭到的處罰包括刪除好評、失去出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的資格、最高處罰人民幣15萬元、關(guān)閉在線店鋪。阿里稱，極端個例將會被移交給警方。 阿里也承認，虛假交易是一大挑戰(zhàn)。阿里副總裁余偉民在去年11月稱，2013年，淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門查獲虛假交易賣家約120萬家，占總賣家的17%，涉及交易約5億筆，交易額超人民幣100億元。 中國商務(wù)部周二表示，這種虛假交易行為必須被遏制，阿里等平臺運營方未能將相關(guān)信息提供給監(jiān)管部門將面臨嚴厲處罰。 圖注刷單流程：首先，賣家找到刷單者，支付將要下單的產(chǎn)品費用和一筆傭金；第二步，刷單者對賣家的產(chǎn)品下單；第三步，賣家向刷單者交付包裹，里面一般是空的或者是裝有廢舊物品；第四步，刷單者利用提前拿到的錢支付，并寫下好評；第五步，賣家的產(chǎn)品排名在搜索結(jié)果中提高，店鋪流量增加。
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