商業(yè)偵探與競爭情報

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    不管是新認識朋友還是老朋友，介紹我們所從事的競爭情報工作時，冷不防會接到這樣一句問話，“007”？接著話題還會轉(zhuǎn)到“二奶調(diào)查”、“個人財產(chǎn)跟蹤”等問題上來，對于競爭情報工作，往往讓我要作出一番費勁的解釋。

    確實，社會上存在一些這樣的公司，它們以婚姻調(diào)查、行蹤調(diào)查、財產(chǎn)調(diào)查、尋人查址等業(yè)務作宣傳，也包括針對企業(yè)的調(diào)查，比如假冒產(chǎn)品取證調(diào)查、行賄記錄調(diào)查等，從事的是個人偵探業(yè)務。偵探公司有公開注冊的，也有私下進行的。這類打著“偵探”名頭的公司，它們宣稱是公權調(diào)查的有益補充，是否合法，筆者沒有充分研究，也無從探究。但在一般人看來，“偵探”公司披著神秘的面紗，應該說它們是在法律的邊緣上走著。

    對比競爭情報與商業(yè)偵探的不同，根本的一點在于是否有合法的基礎。

    競爭情報是合法的信息活動，并且在合乎道德的手段下進行搜集，所了解的信息并不包含商業(yè)秘密內(nèi)容。這里有兩點內(nèi)容需要強調(diào)：

    一是競爭情報所涉及的信息不是商業(yè)秘密，對于什么是商業(yè)秘密，中國的《反不正當競爭法》有明確的定義，只有被定義為秘密內(nèi)容并且采取了安全保護措施的文件，才構成商業(yè)秘密；

    二是合法的信息收集手段，競爭情報強調(diào)在合法和合乎道德的層面下進行信息搜集，而商業(yè)間諜采取非法的手段，從而侵犯了別人的商業(yè)秘密。

    偵探公司所進行的調(diào)查，從內(nèi)容來看很多涉及個人隱私，這一點就觸犯了法律的規(guī)定。而且從它的調(diào)查方法來看，由于它沒有相關的調(diào)查權力，為了達到目的往往不失采取非法手段，有時會導致嚴重的后果，更別說保障客戶的利益。

    競爭情報也有類似的問題。從目前很多企業(yè)情報工作的手法來看，很難說都是合法的行為，打“擦邊球”往往是情報人員采用最多的方法，我們稱之為競爭情報的灰色特性。盡管如此，我們強調(diào)競爭情報還是應該在合法的前提下進行，特別是從企業(yè)管理的角度，競爭情報是一項長期日常的工作，很難想象在違反法律規(guī)定的狀態(tài)下長期運營。更重要的是，競爭情報工作的成功，根本點不在獲取競爭對手的機密信息。

    筆者在《商業(yè)情報戰(zhàn)——企業(yè)競爭情報搜集與應用》（由賽立信競爭情報事業(yè)部人員編著，羊城晚報出版社2011年12月出版）一書指出，在競爭情報實際操作過程中，獲取信息的調(diào)查方法多種多樣，但是太過循規(guī)蹈矩往往獲取不了真正有價值的信息，如何在不違法的前提下利用打“擦邊球”方法進行情報收集，是一個有經(jīng)驗的競爭情報從業(yè)人員必須具備的技能。

    從這個意義上說，競爭情報不是商業(yè)偵探，不是“007”。競爭情報是一門學科，具有一套科學的信息收集方法和分析方法，是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎。