危機時代手機零售業(yè)勝出之謎

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    近期頻頻接到記者電話，追問中國手機零售業(yè)路在何方？中國手機零售業(yè)在微利時代的運營發(fā)展之道？

    手機零售業(yè)整體利潤趨薄已是不錚事實！面對生死存亡的關頭，中國手機零售業(yè)如何成功轉型還是即將退出江湖呢！

    目前中國GSM手機用戶已達到7億左右，手機市場的“供需”失衡與“真假”難辨現象，無論是廠家還是零售商都非常為難。

    面對如此背景，目前所謂的“全國性大型手機零售商”出路如下：

    一、套現轉行

    當然此舉實屬無奈之舉。這也是下下策，目前國內協(xié)亨手機被收購這一現象就是一個鮮活案例。

    二、產品多元化

    中國手機零售終端經過10多年的發(fā)展，已經培植了一批客情關系，所以引入數碼、IT類產品的經營。無疑可以為商家?guī)砀嗟睦麧?。如目前廣東中域電訊已在嘗試運營中。

    三、拓展銷售渠道

    由過去的“守誅待兔”式等顧客上門向主動出擊轉型。店內有店員，同時也要有業(yè)務員，配合一對一營銷、網絡營銷、大客戶團購營銷、電話營銷。實現綜合銷售通路。

    四、成本領先戰(zhàn)略依然奏效

    成本領先策略是永恒不變的法則。所以尋找新的經營模式，通過縮減鋪租、人員等成本，來實現競爭的優(yōu)勢，規(guī)避產品微利所帶來的資金壓力。

    五、差異化策略

    1、做產品的差異化，獨家資源依然是不錯的方向。因為獨家資源依然可以獲得豐厚的利潤回報。

    2、做服務的差異化，手機目前售后服務依然成為消費者投訴的焦點，因為手機零售商如能通過“延保”增加售后服務項目等方面尋找新的吸引點，依然可以成為顧客的最愛。

    3、團隊差異化，一支具備戰(zhàn)斗力的銷售團隊，是與同行形成差異化競爭優(yōu)勢的關鍵。這就離不開專業(yè)的銷售技能訓練。

    六：專注策略

    中國的“區(qū)域市場”像每個人一樣，各有各的“性格”。中國的消費市場也很容易形成“群體”跟風現像。因此，在所有商家都在產業(yè)鏈上游做文章，通過“品類”的定位來區(qū)隔市場。結果只能導致產品同質化，價格競爭戰(zhàn)。

    因此，現在的出路應是，由消費者入手，把握區(qū)域市場內的主流消費群體在哪里？能過細分市場，滿足主流消費群體的市場需求。滿足未被滿足的市場需求，才是好的思路。當所有人都向上看時，你向下看，你就可以找到新的市場！

    區(qū)域中小型手機零售連鎖品牌除了考慮以上六點以外，還要兼顧以下發(fā)展思想：

    第一，服務、服務還是服務。努力在區(qū)域市場內做好客情關系，形成區(qū)域市場內的服務品牌。同樣一款產品，通過服務提升產品的價值。讓顧客的需求不得不發(fā)生在你的身上。

    第二，努力拓展店鋪網點，先有量變才能有質變，所以區(qū)域性手機連鎖企業(yè)只有占有絕對的市場份額，有足夠的銷量，做小池塘里的大魚，才能繼續(xù)很好的生存下去。

    第三，一定要與三大運營商緊密相連，3G產品時代，一定是運營商主導的天下。

    第四，一定要與3-5家品牌廠商建立戰(zhàn)略合作關系，選擇產品線好、資信好、售后好、質量穩(wěn)定的企業(yè)做重點合作。