商貿行業(yè)OA系統(tǒng)（ERP）
隨著全球經濟一體化的進一步加強以及互聯網的普及，貿易行業(yè)得到大力發(fā)展，隨之而來的也是市場競爭的加劇，對于眾多貿易企業(yè)來說，利用先進的信息技術來進行管理和運作，從而提高效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的必由之路。
一、商貿行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
1、信息管理不能整合
如何將分散的信息，數據有效的整合起來，如何將過程，監(jiān)督，業(yè)務資源，發(fā)展定位聚合起來。
2、競爭力低下
通過參會，外貿推廣獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續(xù)的跟蹤和挖掘，造成商業(yè)機會的流失。
3、郵件管理難
外貿企業(yè)主要通過郵件的方式與客戶及潛在客戶進行業(yè)務聯系。由于一般郵件系統(tǒng)的客戶端都是相對獨立的，業(yè)務郵件都分散在各業(yè)務員的郵件系統(tǒng)中，不能實現客戶資源、郵件的監(jiān)督、審批、歸檔管理的統(tǒng)一管理。
4、隱形知識流失
歷史沉淀下許多有用的銷售數據卻不能利用為決策參考信息，為下一年的產品開發(fā)和經營方向參考。人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原有工作的緩慢，有用的銷售經驗不能有效的內部傳遞。
5、客戶訂單管理難
無法做到按客戶、聯系人甚至按項目、報價、合同、服務請求分別歸檔，浪費客戶資源。業(yè)務逐年增長，報價、訂單流程缺乏有效合理的內部控制手段，業(yè)務風險不言而喻。
二、商貿行業(yè)各從業(yè)人員關心的問題有哪些?
企業(yè)領導：關心的報表在哪里?日程安排如何?
銷售總監(jiān)：銷售業(yè)績如何?如何跟蹤銷售記錄?
供應商：如何跟蹤訂單?最新的審核標準從哪里獲知?
普通員工：如何及時處理自己的任務?如何能時刻了解企業(yè)的動態(tài)?
三、泛普商貿易行業(yè)OA系統(tǒng)解決方案
泛普軟件根據商貿行業(yè)特點，總結出來一套全面的商貿行業(yè)OA軟件協(xié)同系統(tǒng)解決方案，提供商貿企業(yè)辦公管理、營銷活動、采購管理、客戶管理、跟單業(yè)務管理、財務單據管理功能，還可以提供經營管理層使用的報表分析中心。通過系統(tǒng)數據的采集與分析，提供給管理層及經營層實時業(yè)務分析數據，提高企業(yè)的運作效率，為商貿型企業(yè)創(chuàng)造更大效益。
(一)商貿行業(yè)業(yè)務管理解決方案
1、供應商管理
對于貿易公司，商品的采購是一個重要環(huán)節(jié)。泛普OA辦公管理軟件可以就某一產品查詢其供應商報價列表，及供應商情況，以便尋找合適的供應商;可以查詢某一供應商的最新報價及報價歷史，以便與其商談新價格。
2、客戶管理
對客戶資料進行詳細的記載，包括客戶基本信息、聯系人信息、公開報價、待處理訂單、發(fā)票、信用額度以及付款歷史記錄。銷售人員可以在出差情況下，通過遠程登錄OA系統(tǒng)，訪問客戶、商機、產品、訂單、銷售資料以及更多，銷售人員可以隨時隨地安全可靠的查詢的調用相關資料，提高銷售效率和管理者對銷售的有效管控。
3、采購管理
采購管理模塊主要實現采購全過程的控制與跟蹤，實現對采購訂單、采購進貨單、到貨單、采購付款、采購退貨、采購結算等業(yè)務來完成一個完整的采購流程。還提供多條件查詢的報表，方便及時了解企業(yè)各項采購業(yè)務的明細、匯總情況，為企業(yè)的采購決策提供依據。
4、銷售管理
銷售管理功能主要實現對銷售全過程的管控，包括銷售機會、競爭對手分析、銷售訂單、報價單、銷售發(fā)貨單、銷售退貨等功能，同時與應收應付款相聯系起來，提供完整的銷售報表。
(1)競爭對手跟蹤
商貿行業(yè)辦公軟件解決方案可以通過授權的知識文檔簡歷維護詳細的競爭對手信息庫，并將這些信息與商機和銷售資料聯系起來。提供相關報告，以便根據產品、地區(qū)或其他標準來跟蹤競爭對手的活動。
(2)銷售機會管理
可以方便地將線索轉換成銷售機會，然后在整個銷售周期內跟蹤商機。利用可定制的工作流程規(guī)則來實現線索流轉、通知和上報、生成并自動回復客戶的請求、以及商機和渠道活動管理的自動化。
(3)銷售隊伍管理
制定銷售計劃，根據目標來衡量員工的銷售成績，并提供一定的獎勵機制，當銷售機會被轉化成銷售訂單時，它們會記入指定銷售人員的指標。
(4)銷售過程管理
利用可定制的工作流程規(guī)則和銷售方式來實現各個銷售階段的自動化，以確保商機得到跟蹤并被統(tǒng)一而高效地處理完畢。
5、庫存管理
庫存管理主要是對倉庫中物品的管理，涉及商品的采購入庫、銷售出庫、其他出入庫、借貨、調撥、盤點、組裝拆卸、質檢等功能，并提供物品出入庫匯總表、物品流水賬、明細賬等多張實用報表，方便對庫存數據的查詢分析。
(二)商貿行業(yè)辦公管理解決方案
1、協(xié)同工作與交流
通過內部工作流加強企業(yè)內部人員的管理和協(xié)作溝通，通過流程的可視化，企業(yè)辦公、銷售人員的工作匯報、合同審批、領導的工作安排、督辦工作都可以網上完成，降低紙張費、電費話、傳真等通訊費用，提升內部員工的辦公效率和執(zhí)行力。
2、智能審批、制度管理
部門、人員、區(qū)域之間的工作協(xié)作以及銷售人員管理、訂單管理、內部的費用報銷等審批管理都可以通過OA管理軟件有效的記錄并管理起來。企業(yè)可以基于業(yè)務員或特定的客戶自定義公司制度審批流程，所有的管理制度流程審批、修改及發(fā)送都是在OA協(xié)同管理軟件中進行，痕跡可保留，審批可視化，責任明晰化。
3、資料、知識、文檔管理
對于所有的往來信息，包括內部的工作制度、營銷策略、銷售資料手冊等，業(yè)務員可以根據公司的規(guī)定標注相關的屬性，從而將可相關資料進行歸類管理，方便進行查詢，節(jié)省業(yè)務處理的時間，并建立統(tǒng)一的客戶往來信息數據庫。企業(yè)高層和業(yè)務主管可以根據各種搜索條件的組合靈活檢索所有的往來信息，以查看和監(jiān)督日程業(yè)務的運作和進展情況，加強業(yè)務管理。
4、信息共享
共享有關聯系人、客戶、商機、訂單和其他方面的信息。緊密集成的銷售和客戶服務模塊可以讓銷售人員查看準確的最新客戶支持事件、聯系方式以及與客戶需求和滿意度有關的其他數據。
5、郵件管理
郵件是貿易中不可缺少的技術工具，郵件系統(tǒng)提供郵件的收發(fā)和管理，但是它并沒有提供和線索、活動、客戶、供應商、訂單審批以及查詢，流程管理的功能。泛普商貿行業(yè)OA辦公管理軟件可以讓用戶在軟件里收發(fā)郵件，并且根據線索、活動、客戶、供應商、訂單快速定位郵件。
多年來，泛普軟件一直運用先進的技術，不斷豐富在商貿行業(yè)管理中的經驗，從而幫助商貿行業(yè)提升管理水平，從而提高企業(yè)的核心競爭力。
