外企 引導(dǎo)成都零售業(yè)健康發(fā)展

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　　變化取消外資在地域、數(shù)量、股權(quán)比例上的限制

　　按照入世承諾，2004年12月11日，中國對外商投資零售領(lǐng)域在地域、數(shù)量、股權(quán)比例上取消了限制。2005年，中國分銷領(lǐng)域轉(zhuǎn)型基本完成。面對進(jìn)一步開放的商業(yè)市場，大量外資紛紛涌入。僅2005年，就有1027家外資商業(yè)企業(yè)獲準(zhǔn)進(jìn)入中國市場，是1992年到2004年12年間中國批準(zhǔn)外資商業(yè)投資企業(yè)總數(shù)的3倍。在西部重鎮(zhèn)成都，截至目前已有數(shù)十家外資零售賣場進(jìn)駐。

　　“WTO將如何影響我們的生活”這個問題在入世5年后似乎已經(jīng)有了答案。WTO對我們生活的改變之多，甚至已經(jīng)與我們形影不離。昨日，我們回顧了入世5年以來成都金融行業(yè)的改變，今天的《聚焦中國入世5周年》欄目將走進(jìn)成都零售業(yè)，看看外資扎營對這個行業(yè)以及百姓的生活帶來了怎樣的變化。

　　A外資來了

　　以獨(dú)資名義開店

　　對于進(jìn)入成都零售業(yè)的外資們來說，已經(jīng)由之前規(guī)定的必須與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資且持股比例不得超過65%，并僅可以在一級城市開店，轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢元?dú)資且不受限制開店的現(xiàn)實(shí)。

　　在這些外資看來，中國市場是個大蛋糕，成都市場同樣充滿誘惑力。家樂福和伊藤是率先進(jìn)入成都的外商零售企業(yè)，他們對中國進(jìn)入WTO后的變化感觸尤深。伊藤在成都已經(jīng)開了兩家店，第三、第四店也進(jìn)入了全面的籌備階段；近期，家樂福成都第五店就將在鹽市口的財(cái)富中心開出；麥德龍、歐尚、沃爾瑪?shù)纫呀?jīng)在成都選好了口岸，準(zhǔn)備陸續(xù)增開新店。在外資零售巨頭們未來開業(yè)的新店中，不少都將以獨(dú)資名義去開。與此同時，以沃爾瑪為代表的企業(yè)已經(jīng)在成都周邊的二級市場選好了址，準(zhǔn)備在進(jìn)入一級市場的同時，全面覆蓋發(fā)展?jié)摿Υ蟮亩壥袌觥?/P>

　　把顧客視為上帝

　　當(dāng)然，外商企業(yè)在信息化程度、資金實(shí)力、經(jīng)營規(guī)模、采購銷售策略、管理理念等諸多方面都令中國企業(yè)難以望其項(xiàng)背。不過，即使是在超級市場、大型賣場等講究規(guī)模經(jīng)濟(jì)和資金實(shí)力的業(yè)態(tài)，外方企業(yè)也存在著一個“水土適應(yīng)”和與中方企業(yè)相互學(xué)習(xí)、借鑒的問題。

　　讓人不可思議的是，外資零售所堅(jiān)持的服務(wù)理念和細(xì)節(jié)取勝，的確贏得了成都消費(fèi)者的熱情捧場。伊藤可以說是外資零售在成都市場的一個成功典范。銷售額從第七到第二，僅僅三年時間，伊藤就完成了驚人的一跳。在伊藤高層看來，關(guān)注細(xì)節(jié)是使他們贏得了成都市場的關(guān)鍵，包括關(guān)注消費(fèi)者動向、傾聽消費(fèi)者需求、為顧客著想、微笑服務(wù)、開放購物、無條件退貨等諸多細(xì)節(jié)?！巴赓Y商場的最大沖擊在于它帶來了新的理念——視顧客為上帝的理念”，這句話說起來容易，但真正能落實(shí)到每個細(xì)節(jié)卻不容易，成都商界一位資深人士說。

　　B生活變了

　　中國加入WTO后，究竟給成都商業(yè)零售業(yè)帶來了怎樣的影響，又給百姓生活帶來了什么改變？其實(shí)早在加入世貿(mào)之前，我市零售業(yè)就提前迎接了WTO的挑戰(zhàn)：日本伊藤、法國家樂福等提前來到成都安營扎寨。之后，德國麥德龍、法國歐尚、泰國易初蓮花、美國沃爾馬、瑞典宜家等也大舉進(jìn)入。業(yè)內(nèi)人士指出，外國零售商的加入在給本地企業(yè)帶來競爭的同時，也帶來了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營模式，從而惠及成都市民。

　　成都百姓買到了什么？

　　入世的5年里，關(guān)稅降低，貿(mào)易壁壘減少，世界商業(yè)強(qiáng)手的進(jìn)入，成都零售市場商品種類更加繁多，價(jià)格更加低廉，同時促進(jìn)我市工商業(yè)提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，給消費(fèi)者帶來了更多方便和實(shí)惠。

　　更多的選擇

　　“現(xiàn)在買東西再也不用跑遠(yuǎn)路，可選的種類也多了?！苯ㄔO(shè)路的鄭女士家附近新開了一家沃爾瑪大賣場，不僅日用品可以不用到市中心去買，連生鮮熟食品也可以買得方便買得放心了。更讓她驚喜的是，買大閘蟹也不用去青石橋了。鄭女士后來從報(bào)紙上看到，沃爾瑪是從美國開到成都來的，是全球零售業(yè)的老大。入世之后，更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品進(jìn)入成都，給成都消費(fèi)者帶來更大選擇余地。

　　更低的價(jià)格

　　進(jìn)口關(guān)稅的不斷降低和生產(chǎn)效率的提高，各類高檔消費(fèi)品、家用電器、轎車、農(nóng)產(chǎn)品、水果等消費(fèi)品的價(jià)格一路下降，給老百姓帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。

　　家電零售企業(yè)時不時地來一場空前低價(jià)，每逢家電黃金周，蘇寧、國美、永樂、五星等紛紛舉起促銷降價(jià)大旗。就連平時的周末，他們也不會放棄，還要來“大跳水”瘋狂讓利，除了顛覆之前的價(jià)格體系，還要推出大量的特價(jià)機(jī)。四大家電零售賣場，總有一家能選到你要的商品，總有一家價(jià)格更低。

　　更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　住在如是庵街的李婆婆，到附近的伊藤買了雙拖鞋，回家后發(fā)現(xiàn)顏色和款式不滿意，又拿回去退了貨。李婆婆說，營業(yè)員非常熱情，沒有半點(diǎn)為難她，這在過去是無論如何也不可能的事情。據(jù)她介紹，成都的許多外資商場她都去過，隨身物件不小心在賣場丟了，還有廣播幫著熱情尋找，要是商品質(zhì)量或者是服務(wù)環(huán)節(jié)出了問題，除了“該怎么解決就怎么解決”外，對方的歉意肯定是及時送到。包括百貨及超市賣場在內(nèi)，入世給成都市民帶來的除了更低廉的價(jià)格、還有更齊全的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更舒適的環(huán)境。

　　本地企業(yè)收獲了什么？

　　“在競爭中不斷提高，學(xué)習(xí)別人的同時不斷完善自己！”成都紅旗連鎖董事長曹世如昨日感慨地說，外資企業(yè)的規(guī)模、管理、信息化建設(shè)等很多方面都給紅旗連鎖留下了深刻的印象。5年過去了，紅旗連鎖已經(jīng)有了階段性的收獲，目前已經(jīng)在四川開了700多家連鎖店。

　　5年過渡期結(jié)束后，外資商業(yè)將會以更大的規(guī)模、更快的速度、更新的業(yè)態(tài)、更多的行業(yè)進(jìn)入我市，成都本地商場的老總們卻對WTO十分冷靜。在他們看來，本地零售企業(yè)從自省、到模仿、到學(xué)習(xí)創(chuàng)新，已經(jīng)在思想碰撞中實(shí)現(xiàn)生存方式的艱難改變。成都百貨大樓不斷征戰(zhàn)川內(nèi)二級市場，人民商場經(jīng)過幾番調(diào)整后，正在加緊市場開拓步伐，成都華聯(lián)的百貨賣場也正引領(lǐng)著東郊的時尚消費(fèi)潮流。

　　看看數(shù)據(jù)就知道，今年前三季度成都實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額845.7億元，同比增長14.8%，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額1150億元?？梢哉f，未來成都的商業(yè)零售業(yè)將是一個“群雄逐鹿”的大舞臺。

　　C市場火了

　　商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)引導(dǎo)成都零售業(yè)健康發(fā)展

　　為了建立與國內(nèi)外市場接軌的現(xiàn)代商業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系，把成都建設(shè)成中西部地區(qū)商貿(mào)中心城市，今年6月12日，市政府印發(fā)了《成都市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃的通知》?！锻ㄖ诽岢隽送ㄟ^商業(yè)空間布局規(guī)劃合理配置商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，引導(dǎo)商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展，促進(jìn)商品流通業(yè)健康發(fā)展?！艾F(xiàn)在在成都開店都要按照城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃來執(zhí)行了?！背啥技覙犯Ｓ嘘P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　對于要謀求開店擴(kuò)張以搶得市場先機(jī)的零售企業(yè)們來說，就不能再像過去那樣，看好一個口岸就可以隨意開店；或者看到別的企業(yè)進(jìn)去了，自己也要緊接著跟進(jìn)。依據(jù)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃開店不僅能鞏固成都中西部地區(qū)商貿(mào)中心城市的地位，更能體現(xiàn)成都在中國取消了零售領(lǐng)域的限制之后，為本地市場與國際市場接軌所作的服務(wù)。家樂福的這位負(fù)責(zé)人表示：政府對市場規(guī)范的無形引導(dǎo)更加進(jìn)步了，相信商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)能夠引導(dǎo)成都零售業(yè)健康發(fā)展。

　　我國首部WTO專業(yè)辭典出版

　　國內(nèi)首部有關(guān)世界貿(mào)易組織（WTO）的專業(yè)辭典《WTO法律大辭典》日前由法律出版社出版發(fā)行。該辭典的出版對于我國進(jìn)一步參與多邊貿(mào)易體制、維護(hù)和推進(jìn)多邊貿(mào)易體制具有重要的意義。辭典是上海WTO事務(wù)咨詢中心系列叢書之一，涵蓋了WTO的建立和發(fā)展史上的事件、WTO各協(xié)定和法律文件以及案例中的概念、多哈回合談判中的術(shù)語等。 四川