簡化IT打造“一站式”政務(wù)服務(wù)

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自2004年溫家寶總理提出“建設(shè)服務(wù)型政府”的口號以來，各級政府機構(gòu)紛紛強化社會管理和公共服務(wù)職能，以門戶網(wǎng)站、辦公OA、行政審批服務(wù)系統(tǒng)等為主的電子政務(wù)建設(shè)也進入了空前火熱的階段。

在電子政務(wù)建設(shè)中，政府要實現(xiàn)“一站式服務(wù)”的目標(biāo)，提升政府服務(wù)能力，一方面需要優(yōu)化政府對外服務(wù)的流程和環(huán)節(jié)，另一方面則要提升政府對外服務(wù)的工作效率。作為政府對外服務(wù)的重要窗口，各級政府都在建設(shè)各部門集中辦公的行政審批服務(wù)大廳，大廳內(nèi)分布著各個部門的審批窗口，同時也會有排號、查詢、信息展示等不同區(qū)域。如圖所示共分6個區(qū)域。

但是，對于很多數(shù)服務(wù)大廳，存在很多問題，在市辦事方面，較差的體驗，互動以及信息的公告等；后臺維護方面，在平時的系統(tǒng)升級維護中出現(xiàn)效率低下，成本高的問題。中國惠普副總裁，信息產(chǎn)品集團大客戶部總經(jīng)理邵冬舉例說，比如查詢信息系統(tǒng)與硬件，排號機，公告顯示，不同的設(shè)備發(fā)生損壞時，需要找不同的供應(yīng)商來維修，每次只能維修一個，時間成本和效率非常低下。

所以搭建政府部門的服務(wù)大廳時，最好采用一站式采購，可以有效節(jié)省總體成本 ，一次性全面應(yīng)用，系統(tǒng)無縫鏈接 ；全面符合節(jié)能要求，打造綠色大廳 。二可以全程管理和服務(wù)，統(tǒng)一部署，輕松上手應(yīng)用；統(tǒng)一維護，提高效率，降低成本；高度安全性和穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)順暢運行；自動測算能耗，高效部署節(jié)能策略。三選擇專業(yè)供應(yīng)商，可以給市民提供親和的界面，帶來良好的使用體驗；把豐富的信息提供給市民，一方面增進了政府與市民互動，另一方面，也使得流程順暢，提高政府服務(wù)效率 。

在一站式的方案中，惠普則提供了按需定制的“無憂政務(wù)”解決方案，涵蓋了瘦客戶機、商用臺式機、商務(wù)筆記本、客戶端自動化軟件等惠普全線桌面端產(chǎn)品。用戶能夠在行政審批服務(wù)大廳中體驗到全新的審批過程，也充分感受到的“化繁為簡，無憂政務(wù)”理念——實現(xiàn)IT設(shè)備的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一維護。

對于市場，惠普將采用基于一個核心、兩個細分的發(fā)展策略，使得惠普‘無憂政務(wù)’解決方案在政府行業(yè)具有極高的可操作性。在推廣過程中，惠普一方面會深耕電子政務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)各級政府當(dāng)前的建設(shè)狀況進行細分，幫助用戶不斷完善電子政務(wù)建設(shè)；另一方面，惠普也會結(jié)合公安、稅務(wù)、工商、鐵路等政府細分子行業(yè)的業(yè)務(wù)需求，進行針對性推廣。