門禁軟件培訓計劃/售后服務

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　　成都門禁軟件培訓計劃/售后服務

　　(本章內容只提供參考，客戶要根據項目的實際情況來編寫)

　　8.2 培訓計劃

　　培訓內容

　　1)一卡通管理系統(tǒng)的工作原理。

　　2)操作系統(tǒng)，數據庫管理，應用軟件的使用。

　　3)各種外設的使用。

　　4)一些常規(guī)維護及故障處理。

　　培訓實施方法

　　培訓以現場指導培訓為主，需方安排培訓人員，根據供方的培訓時間安排分別進行系統(tǒng)技術培訓，成都門禁軟件維護培訓，系統(tǒng)操作培訓，經過培訓運行，操作人員達到熟練操作使用系統(tǒng)水平;系統(tǒng)管理人員達到能準確設置系統(tǒng)運行參數和管理權限水平;系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。

　　培訓時長：1天。

　　8.3售后服務

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，為確保系統(tǒng)的先進性，可靠性，穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售后的系統(tǒng)維護管理，技術服務，用戶技術培訓等各方面，保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護和最快的技術支持。

　　■維護服務

　　供方隨時電話或者解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。為更好地保證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司設有24小時的服務電話，由專門的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，成都門禁系統(tǒng)及時得到技術的支援和服務。維護服務中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護經驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質的服務。

　　■維修服務

　?、?故障保修時，需方指定聯系人通知供方;

　?、?供方接通知后24小時派技術員到現場處理;

　　③ 系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費維護;

　　④ 免費維修期內認為或者自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費;

　?、?span style="color:#ff0000;">泛普軟件提供免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。