領導IT治理(一)(AMT研究院 黃慶揚 編譯)

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摘要：自打1995年加入美國國際集團（ American International Group Inc.，簡稱AIG）后，首席信息官Mark Popolano就面臨著很多變化，他需要制定的計劃也越來越多。他不僅需要開發(fā)和維護災難恢復、安全系統(tǒng)和保證業(yè)務連續(xù)性的基礎設施，而且還要對公司的IT治理模式進行重新定義，以支持AIG的各個業(yè)務組織模式。Popolano的實施成果，包括一個全面規(guī)劃辦公室、AIG的首席信息官辦公室、嚴格遵守全球技術標準和法規(guī)的治理模式以及財務報告和跟蹤系統(tǒng)，都讓公司受益匪淺。據Popolano說，一個與他們同等規(guī)模的公司，或者任何一個跨國公司，所面臨的最大挑戰(zhàn)都在于建立起實施全球性項目所需的組織協(xié)同。識別出那些能夠在全球范圍內實施的技術對公司來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。

自打1995年加入美國國際集團（ American International Group Inc.，簡稱AIG）后，首席信息官Mark Popolano就面臨著很多變化，他需要制定的計劃也越來越多。他不盡需要開發(fā)和維護災難恢復、安全系統(tǒng)和保證業(yè)務連續(xù)性的基礎設施，而且還要對公司的IT治理模式進行重新定義，以支持AIG的各個業(yè)務組織模式。

Popolano的實施成果，包括一個全面規(guī)劃辦公室、AIG的首席信息官辦公室、嚴格遵守全球技術標準和法規(guī)的治理模式以及財務報告和跟蹤系統(tǒng)，都讓公司受益匪淺。他帶領由AIG不同分區(qū)的CIO組成的團隊，而這些CIO則負責管理AIG遍布世界各地的分公司的IT基礎設施。

Popolano還領導著AIG的技術公司，這家技術公司專門提供公用式IT管理解決方案和專業(yè)服務。作為這家公司的主席，他負責監(jiān)管AIG技術公司位于新澤西州利文斯敦城和德克薩斯州佛達爾城的數據中心的日常運作控制，以加強組織的全球基礎設施，并提高組織的技術服務水平。

在最近的一次訪談中，Popolano敘述了他準備在下一年開始的幾個項目。

作為一名CIO，如果讓你選擇擴充你的職權，那么你最希望得到的是什么？你認為你過去有哪些責任和經驗對你適應新角色有所幫助？

在過去幾年，AIG實施了一系列戰(zhàn)略；今年，我們則主要集中于幾個主要的目標領域。第一個是對我們的內部基礎設施進行重新設計，我們將它稱為“下一代網絡”。這個項目包括在全球的層面上建立起一套網絡基礎設施，以便我們能夠在全球范圍內進行整合、重構和管理。我們正在建設一套具有多個分發(fā)點和接受點的網絡基礎設施，這些點能夠連接那些我們具有分公司的國家。因此，我們不僅能夠管理我們的Web和安全監(jiān)控服務，而且能夠連接到不同的地區(qū)如中國、印度、東南亞和歐洲，從而更好的服務于我們的客戶。

我們還正在創(chuàng)建業(yè)務模型并同各個賣方聯盟伙伴緊密合作，以修改我們數據中心的運作模型，同時包括可視化的模型。我們根據三種結構（實際工廠往往具有三種模型：固定成本模型（僅使用內部環(huán)境），固定－可變模型（固定成本與第三方公司的內部資產相聯系）和現實的可變資產（在需要時利用其他公司的設備和冷卻設施））的一種財務模型，檢查我們的數據中心元件。另外，我們利用公司的中心處理單元、網絡和存儲設備，從而更好的利用公司設施。這個模型讓我們否決了數據中心緊緊是一個“磚塊加水泥”設施的概念。我們不僅僅具有投資巨大的大型數據中心，而是將自己的基礎設施分割成許多小容量的部分，然后將他們分布在多個地點，并建立起一個分布式的模式，以允許我們更好的從災難中恢復，提高靈活性并加速對業(yè)務伙伴的響應速度。

我們還檢查數據存儲設備的虛擬化程度，從而允許我們將存儲設備作為一種共享資源來管理。這種設計模式允許我們依據特定應用系統(tǒng)的優(yōu)先級別來層次化我們的存儲需求，從而又進一步提高了我們的內部價格點。

基于多年來的經驗，我對應用系統(tǒng)和其基礎設施之間的關系有著很好的了解。我已經設計和構建了許多運行在后臺、中間層和前臺運作的應用系統(tǒng)。我還負責電子商務和顧客發(fā)送方面的設計。我設計并實施了一系列幫助業(yè)務單元轉換他們日常運作的高效戰(zhàn)略。

你上任后所做的第一件事情是什么？

我所做的第一件事情是評估AIG在美國的數據中心的狀態(tài)，并提供一張能夠提高其效率和擴展當前性能的路線圖，以更好的為公司的內部和外部客戶服務。