在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,客戶管理對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。Buddy客戶管理系統(tǒng)憑借其多樣的功能,為企業(yè)提供了強(qiáng)大的客戶管理解決方案。然而,面對(duì)豐富的版本選擇,企業(yè)如何挑選出適合自己的版本,成為了一個(gè)關(guān)鍵問題。接下來(lái),我們將詳細(xì)探討如何根據(jù)企業(yè)自身的情況,在Buddy客戶管理系統(tǒng)眾多版本中做出正確的選擇。
一、明確企業(yè)規(guī)模與業(yè)務(wù)需求
不同規(guī)模的企業(yè),其客戶管理的需求和復(fù)雜度有著顯著差異。對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單,客戶數(shù)量有限,可能只需要一個(gè)基礎(chǔ)的客戶信息管理功能,能夠記錄客戶的基本資料、交易歷史等。例如,一家小型的零售店鋪,每天接待的客戶數(shù)量不多,主要關(guān)注客戶的購(gòu)買記錄和偏好,以便進(jìn)行簡(jiǎn)單的營(yíng)銷活動(dòng)。此時(shí),選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)版本就可以滿足需求,它成本較低,操作也相對(duì)簡(jiǎn)單,不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)過(guò)多的負(fù)擔(dān)。
中型企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模有所擴(kuò)大,客戶數(shù)量增多,業(yè)務(wù)流程也更為復(fù)雜。除了基本的客戶信息管理,還需要具備銷售機(jī)會(huì)跟蹤、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等功能。比如,一家中型的貿(mào)易公司,有多個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),需要對(duì)不同地區(qū)的客戶進(jìn)行管理和跟進(jìn),同時(shí)要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和協(xié)作。這就要求選擇功能更豐富的版本,能夠支持多用戶操作、權(quán)限管理等,以提高工作效率和管理水平。
大型企業(yè)則面臨著更為復(fù)雜的客戶管理挑戰(zhàn)。它們通常有龐大的客戶群體,業(yè)務(wù)涉及多個(gè)領(lǐng)域和地區(qū),需要一個(gè)全面的、集成化的客戶管理系統(tǒng)。大型企業(yè)可能需要具備高級(jí)的數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶服務(wù)管理等功能。例如,一家跨國(guó)企業(yè),需要對(duì)全球范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,分析不同地區(qū)客戶的消費(fèi)行為和市場(chǎng)趨勢(shì),開展大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)。這時(shí),就需要選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)的高級(jí)版本或定制版本,以滿足其復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。
二、考慮預(yù)算限制
企業(yè)在選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)版本時(shí),預(yù)算是一個(gè)重要的考慮因素。不同版本的系統(tǒng)價(jià)格不同,企業(yè)需要根據(jù)自身的財(cái)務(wù)狀況來(lái)做出選擇。基礎(chǔ)版本的系統(tǒng)價(jià)格相對(duì)較低,適合預(yù)算有限的企業(yè)。對(duì)于一些剛剛起步的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō),資金相對(duì)緊張,選擇基礎(chǔ)版本可以在滿足基本客戶管理需求的同時(shí),控制成本。
高級(jí)版本的系統(tǒng)功能更為強(qiáng)大,但價(jià)格也相應(yīng)較高。它通常包含了更多的高級(jí)功能和服務(wù),如高級(jí)數(shù)據(jù)分析、定制化開發(fā)等。企業(yè)在選擇高級(jí)版本時(shí),需要評(píng)估這些功能是否真的對(duì)企業(yè)有價(jià)值,是否能夠帶來(lái)足夠的回報(bào)。例如,一家企業(yè)為了提高銷售業(yè)績(jī),打算投入資金選擇高級(jí)版本的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。但在做出決策之前,需要分析投入產(chǎn)出比,看通過(guò)系統(tǒng)的高級(jí)功能能夠帶來(lái)多少額外的銷售收入,是否能夠覆蓋系統(tǒng)的成本。
此外,還需要考慮系統(tǒng)的后續(xù)維護(hù)和升級(jí)成本。一些系統(tǒng)在購(gòu)買后,還需要支付一定的維護(hù)費(fèi)用和升級(jí)費(fèi)用。企業(yè)在選擇版本時(shí),要了解這些費(fèi)用的具體情況,避免在使用過(guò)程中出現(xiàn)意外的開支。比如,有些系統(tǒng)的升級(jí)需要額外付費(fèi),而且費(fèi)用較高,這就需要企業(yè)在購(gòu)買時(shí)做好預(yù)算規(guī)劃。
三、評(píng)估系統(tǒng)的易用性
一個(gè)易用的客戶管理系統(tǒng)能夠提高員工的工作效率,減少培訓(xùn)成本。如果系統(tǒng)操作過(guò)于復(fù)雜,員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)和適應(yīng),這不僅會(huì)影響工作進(jìn)度,還可能導(dǎo)致員工對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。因此,在選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)版本時(shí),要考慮系統(tǒng)的易用性。
界面設(shè)計(jì)是影響易用性的重要因素之一。一個(gè)簡(jiǎn)潔、直觀的界面能夠讓員工快速上手,減少操作失誤。例如,系統(tǒng)的菜單布局合理,操作按鈕清晰明了,員工可以輕松地找到自己需要的功能。此外,系統(tǒng)的操作流程也應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂,符合員工的日常工作習(xí)慣。比如,在錄入客戶信息時(shí),采用分步引導(dǎo)的方式,讓員工能夠按照提示逐步完成操作。
培訓(xùn)支持也是衡量易用性的一個(gè)重要方面。如果系統(tǒng)提供了完善的培訓(xùn)資源,如在線教程、視頻演示、培訓(xùn)課程等,員工可以通過(guò)這些資源快速掌握系統(tǒng)的使用方法。同時(shí),系統(tǒng)供應(yīng)商能夠提供及時(shí)的技術(shù)支持,當(dāng)員工在使用過(guò)程中遇到問題時(shí),能夠得到快速的解決,這也有助于提高系統(tǒng)的易用性。
四、關(guān)注系統(tǒng)的可擴(kuò)展性
企業(yè)的業(yè)務(wù)是不斷發(fā)展和變化的,客戶管理系統(tǒng)也需要能夠隨之進(jìn)行擴(kuò)展和升級(jí)。選擇具有良好可擴(kuò)展性的Buddy客戶管理系統(tǒng)版本,能夠確保系統(tǒng)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍然能夠滿足企業(yè)的需求。例如,企業(yè)目前處于快速發(fā)展階段,客戶數(shù)量不斷增加,業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。如果選擇的系統(tǒng)不具備可擴(kuò)展性,當(dāng)企業(yè)需要增加新的功能或模塊時(shí),可能需要更換整個(gè)系統(tǒng),這將帶來(lái)巨大的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
功能擴(kuò)展是可擴(kuò)展性的一個(gè)重要體現(xiàn)。系統(tǒng)應(yīng)該支持添加新的功能模塊,如營(yíng)銷自動(dòng)化模塊、客戶服務(wù)管理模塊等。這樣,當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時(shí),可以根據(jù)需要靈活地添加相應(yīng)的功能,而不需要重新購(gòu)買一個(gè)新的系統(tǒng)。例如,一家原本只專注于銷售業(yè)務(wù)的企業(yè),隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,打算開展客戶服務(wù)業(yè)務(wù),此時(shí)如果系統(tǒng)支持功能擴(kuò)展,就可以方便地添加客戶服務(wù)管理模塊,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
數(shù)據(jù)集成也是可擴(kuò)展性的關(guān)鍵。企業(yè)可能已經(jīng)使用了其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng),如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等,需要將這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行集成。一個(gè)具有良好可擴(kuò)展性的系統(tǒng)應(yīng)該能夠支持與其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接和共享,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的一體化管理。比如,將客戶管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成,能夠?qū)崟r(shí)獲取客戶的財(cái)務(wù)信息,為銷售決策提供更準(zhǔn)確的依據(jù)。
五、分析系統(tǒng)的安全性
客戶信息是企業(yè)的重要資產(chǎn),保護(hù)客戶信息的安全至關(guān)重要。在選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)版本時(shí),要關(guān)注系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)應(yīng)該具備完善的安全機(jī)制,防止客戶信息泄露和被非法訪問。例如,采用數(shù)據(jù)加密技術(shù),對(duì)客戶的敏感信息進(jìn)行加密處理,即使數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被截取,也無(wú)法被破解。
訪問控制是保障系統(tǒng)安全的重要手段。系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)Σ煌脩舻脑L問權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格管理,根據(jù)用戶的角色和職責(zé)分配相應(yīng)的操作權(quán)限。比如,只有銷售人員可以查看和修改客戶的銷售信息,而財(cái)務(wù)人員只能查看客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。這樣可以避免內(nèi)部人員的誤操作或惡意操作,保護(hù)客戶信息的安全。
數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)也是系統(tǒng)安全性的重要組成部分。系統(tǒng)應(yīng)該定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。在遇到自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障等意外情況時(shí),能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù),確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不受影響。例如,系統(tǒng)每天自動(dòng)備份數(shù)據(jù),并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在多個(gè)不同的地方,以防止數(shù)據(jù)丟失。
六、考察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力
數(shù)據(jù)分析在客戶管理中起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)可以了解客戶的需求和行為,制定更有效的營(yíng)銷策略,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。不同版本的Buddy客戶管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)分析能力上存在差異?;A(chǔ)版本可能只提供一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,如客戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)、銷售金額統(tǒng)計(jì)等。這些報(bào)表能夠讓企業(yè)對(duì)客戶數(shù)據(jù)有一個(gè)基本的了解,但分析的深度和廣度有限。
高級(jí)版本則具備更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能。它可以進(jìn)行多維度的數(shù)據(jù)分析,如客戶細(xì)分、銷售趨勢(shì)分析、客戶價(jià)值評(píng)估等。例如,通過(guò)客戶細(xì)分功能,企業(yè)可以將客戶按照不同的特征進(jìn)行分類,如年齡、性別、消費(fèi)能力等,然后針對(duì)不同的客戶群體制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略。同時(shí),高級(jí)版本還可以提供數(shù)據(jù)可視化工具,將復(fù)雜的數(shù)據(jù)以直觀的圖表和圖形展示出來(lái),讓企業(yè)管理者更容易理解和決策。
預(yù)測(cè)分析也是高級(jí)數(shù)據(jù)分析的一個(gè)重要方面。系統(tǒng)可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì),對(duì)未來(lái)的銷售情況、客戶需求等進(jìn)行預(yù)測(cè)。這有助于企業(yè)提前做好規(guī)劃和準(zhǔn)備,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如,通過(guò)預(yù)測(cè)分析,企業(yè)可以提前調(diào)整庫(kù)存水平,避免缺貨或積壓的情況發(fā)生。
七、了解系統(tǒng)的用戶評(píng)價(jià)和口碑
在選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)版本時(shí),了解其他用戶的評(píng)價(jià)和口碑是非常有必要的??梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)論壇、咨詢同行等方式獲取相關(guān)信息。其他用戶的實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槠髽I(yè)提供寶貴的參考,幫助企業(yè)了解系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)景。
功能評(píng)價(jià)方面,用戶會(huì)分享系統(tǒng)的各項(xiàng)功能是否實(shí)用、操作是否方便等。例如,有些用戶可能會(huì)提到某個(gè)版本的系統(tǒng)在銷售機(jī)會(huì)跟蹤功能上表現(xiàn)出色,能夠清晰地展示銷售流程和進(jìn)展情況;而有些用戶則可能反饋某個(gè)版本的系統(tǒng)在客戶服務(wù)管理功能上存在不足,響應(yīng)速度較慢。通過(guò)這些評(píng)價(jià),企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解系統(tǒng)的功能特點(diǎn),判斷是否符合自己的需求。
服務(wù)評(píng)價(jià)也是重要的參考因素。用戶會(huì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量,如技術(shù)支持是否及時(shí)、培訓(xùn)服務(wù)是否到位等。一個(gè)好的系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)該能夠提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),及時(shí)解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問題。如果供應(yīng)商的服務(wù)口碑不佳,可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多麻煩,影響系統(tǒng)的正常使用。
八、考慮系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的匹配度
企業(yè)在選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)版本時(shí),要考慮系統(tǒng)是否能夠與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程相匹配。如果系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程不匹配,可能會(huì)導(dǎo)致工作效率低下,甚至影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。例如,企業(yè)現(xiàn)有的銷售流程是按照項(xiàng)目進(jìn)行管理的,每個(gè)項(xiàng)目有特定的階段和任務(wù)。而選擇的客戶管理系統(tǒng)版本不支持項(xiàng)目管理功能,或者項(xiàng)目管理流程與企業(yè)現(xiàn)有的流程不一致,這就會(huì)給銷售人員帶來(lái)很大的困擾,需要花費(fèi)額外的時(shí)間和精力去適應(yīng)新的流程。
業(yè)務(wù)流程定制是解決匹配度問題的一個(gè)重要方法。一些版本的Buddy客戶管理系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)流程定制,企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。比如,企業(yè)可以自定義銷售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)流程、客戶服務(wù)的響應(yīng)流程等,使系統(tǒng)更好地適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。
數(shù)據(jù)遷移也是需要考慮的問題。如果企業(yè)已經(jīng)使用了其他的客戶管理系統(tǒng),在更換Buddy客戶管理系統(tǒng)時(shí),需要將原系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)中。選擇的版本應(yīng)該支持方便的數(shù)據(jù)遷移功能,確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí),要注意數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中的安全問題,防止數(shù)據(jù)泄露和丟失。
總之,企業(yè)在選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)版本時(shí),需要綜合考慮以上多個(gè)因素,結(jié)合自身的實(shí)際情況,做出最合適的選擇。只有選擇了適合自己的版本,才能充分發(fā)揮客戶管理系統(tǒng)的作用,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。
常見用戶關(guān)注的問題:
一、Buddy客戶管理系統(tǒng)有哪些主要功能呀?
我聽說(shuō)這系統(tǒng)功能多樣呢,我就想知道它到底有啥主要功能,是不是真能滿足企業(yè)的各種需求。
正式解答:Buddy客戶管理系統(tǒng)的主要功能可不少呢。首先是客戶信息管理功能,它能詳細(xì)記錄客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易記錄等,就像一個(gè)超級(jí)大的客戶信息寶庫(kù),方便企業(yè)隨時(shí)了解客戶情況。比如說(shuō),企業(yè)銷售人員可以根據(jù)這些信息更好地跟進(jìn)客戶,提供更貼心的服務(wù)。
還有銷售自動(dòng)化功能,能幫助企業(yè)自動(dòng)化處理銷售流程,像自動(dòng)分配銷售線索、跟蹤銷售機(jī)會(huì)等。這樣一來(lái),銷售人員就能把更多時(shí)間花在與客戶溝通上,而不是繁瑣的流程操作上。例如,系統(tǒng)可以自動(dòng)把新的銷售線索分配給合適的銷售人員,提高工作效率。
另外,營(yíng)銷自動(dòng)化功能也很強(qiáng)大。它可以幫助企業(yè)制定和執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如根據(jù)客戶的購(gòu)買歷史和偏好,給他們發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷郵件,提高營(yíng)銷效果。
再者,數(shù)據(jù)分析功能也不容忽視。系統(tǒng)能對(duì)客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入分析,生成各種報(bào)表和可視化圖表。企業(yè)管理者可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況,做出更明智的決策。
二、不同版本的Buddy客戶管理系統(tǒng)價(jià)格差別大嗎?
朋友說(shuō)這系統(tǒng)有不同版本,我就好奇價(jià)格差別大不大,畢竟企業(yè)選擇的時(shí)候價(jià)格也是很重要的因素呢。
正式解答:不同版本的Buddy客戶管理系統(tǒng)價(jià)格確實(shí)存在一定差別。一般來(lái)說(shuō),基礎(chǔ)版本的價(jià)格相對(duì)較低,它包含了一些基本的功能,像簡(jiǎn)單的客戶信息管理和基本的銷售流程跟蹤。這種版本比較適合小型企業(yè)或者剛剛起步的團(tuán)隊(duì),他們對(duì)系統(tǒng)功能的需求不是特別復(fù)雜,預(yù)算也有限。
而高級(jí)版本的價(jià)格會(huì)高一些,因?yàn)樗黾恿撕芏喔呒?jí)功能,比如更復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析、高級(jí)的營(yíng)銷自動(dòng)化等。對(duì)于大型企業(yè)或者業(yè)務(wù)復(fù)雜的企業(yè)來(lái)說(shuō),高級(jí)版本能提供更強(qiáng)大的支持,幫助他們更好地管理客戶和業(yè)務(wù)。
價(jià)格差別還會(huì)受到一些其他因素的影響,比如系統(tǒng)的使用人數(shù)、使用期限等。如果企業(yè)需要更多的用戶賬號(hào),或者選擇更長(zhǎng)的使用期限,價(jià)格也會(huì)相應(yīng)提高。不過(guò),企業(yè)在選擇版本的時(shí)候,不能只看價(jià)格,還要綜合考慮自身的需求和預(yù)算,選擇最適合自己的版本。
三、Buddy客戶管理系統(tǒng)容易上手嗎?
我想知道這系統(tǒng)容不容易上手,要是太難用,員工學(xué)起來(lái)費(fèi)勁,那可就麻煩了。
正式解答:Buddy客戶管理系統(tǒng)還是比較容易上手的。它的界面設(shè)計(jì)很友好,操作邏輯也比較清晰。即使是沒有太多技術(shù)背景的員工,也能快速熟悉系統(tǒng)的基本操作。
系統(tǒng)還提供了詳細(xì)的使用指南和培訓(xùn)資料。企業(yè)可以讓員工通過(guò)這些資料進(jìn)行自學(xué),也可以參加系統(tǒng)提供的線上或線下培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)過(guò)程中,員工可以實(shí)際操作系統(tǒng),遇到問題也能及時(shí)得到解答。
而且,系統(tǒng)還有在線客服隨時(shí)提供幫助。如果員工在使用過(guò)程中遇到了問題,隨時(shí)可以聯(lián)系客服,他們會(huì)耐心地指導(dǎo)解決。比如說(shuō),員工在輸入客戶信息時(shí)遇到格式問題,客服可以馬上給出解決方案。
另外,系統(tǒng)還在不斷優(yōu)化和改進(jìn),讓操作更加簡(jiǎn)單便捷。企業(yè)員工在使用一段時(shí)間后,就能熟練掌握系統(tǒng)的各種功能,充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。
四、選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)版本時(shí)要考慮哪些因素呢?
朋友推薦了這個(gè)系統(tǒng),但選擇版本時(shí)要考慮啥因素我不太清楚,就想知道該從哪些方面去考量。
正式解答:選擇Buddy客戶管理系統(tǒng)版本時(shí),有幾個(gè)重要因素得考慮。首先是企業(yè)規(guī)模,小型企業(yè)可能對(duì)功能需求相對(duì)較少,選擇基礎(chǔ)版本就可以滿足日常業(yè)務(wù)需求,而且成本也比較低。而大型企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜,需要更多高級(jí)功能來(lái)支持,高級(jí)版本可能更適合。
業(yè)務(wù)需求也是關(guān)鍵因素。如果企業(yè)主要側(cè)重于銷售業(yè)務(wù),那么銷售自動(dòng)化功能強(qiáng)大的版本會(huì)更合適;要是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)比較多,營(yíng)銷自動(dòng)化功能突出的版本就值得考慮。
預(yù)算也是不能忽視的。企業(yè)要根據(jù)自己的財(cái)務(wù)狀況選擇合適的版本,不能盲目追求高級(jí)版本而超出預(yù)算。同時(shí),還要考慮系統(tǒng)的后續(xù)使用成本,比如維護(hù)費(fèi)用、升級(jí)費(fèi)用等。
還有企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃也很重要。如果企業(yè)有擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的計(jì)劃,那么選擇一個(gè)擴(kuò)展性強(qiáng)的版本,以便未來(lái)能滿足更多的業(yè)務(wù)需求。比如說(shuō),企業(yè)打算開拓新的市場(chǎng),就需要系統(tǒng)有更好的數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷功能來(lái)支持。