CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)銷售發(fā)展？

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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的魅力很多中小企業(yè)都已經(jīng)非常清楚，在實(shí)施CRM系統(tǒng)之后如何運(yùn)用就相對(duì)比較困難，特別是在銷售這一塊上的運(yùn)用。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的魅力很多中小企業(yè)都已經(jīng)非常清楚，在實(shí)施CRM系統(tǒng)之后如何運(yùn)用就相對(duì)比較困難，特別是在銷售這一塊上的運(yùn)用。CRM系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)的銷售撥開云霧見青天的呢？

企業(yè)在生存發(fā)展過程中或多或少會(huì)遇到各種各樣的問題，最重要的就是在銷售管理上有所突破和創(chuàng)新才能生存下來。利用CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售系統(tǒng)的管理和提升工作效率，同時(shí)，還能提高銷售率。CRM系統(tǒng)在銷售管理上主要從以下幾個(gè)方面去實(shí)現(xiàn)：

1、降低成本，提升運(yùn)作率。

企業(yè)通過使用CRM系統(tǒng)可以更加清楚客戶的需求，知道客戶認(rèn)可的銷售手段，也能把潛在客戶轉(zhuǎn)化成意向客戶。在提升企業(yè)的運(yùn)作效率的同時(shí)降低了企業(yè)的運(yùn)作成本，從而加強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。CRM系統(tǒng)可以影響客戶，了解客戶在銷售過程中的某個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況，從而幫助企業(yè)了解客戶，保持客戶的忠誠度。

2、挖掘新的客源和商機(jī)。

如何找到更多客戶？這個(gè)問題困擾著很多企業(yè)，只有找到更多的客戶才能有新的商機(jī)，這樣才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利。通過CRM系統(tǒng)不但可以在老客戶當(dāng)中尋找新的業(yè)務(wù)拓展，同時(shí)還能挖掘更多的潛在客戶，通過群發(fā)郵件或者短信，在維護(hù)與老客戶的關(guān)系的同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)，為銷售員減輕了工作量，集中力量放在重點(diǎn)上來。

3、提高銷售的成功率。

CRM系統(tǒng)通過跟蹤客戶能實(shí)現(xiàn)銷售率的大幅度提升，因?yàn)镃RM系統(tǒng)能對(duì)銷售進(jìn)展一直進(jìn)行跟蹤，把銷售狀況回饋給銷售員，為銷售員提供更多的信息，比如客戶的詳細(xì)信息、意向的產(chǎn)品、溝通記錄等等。這些信息都能幫助銷售員和管理者更好的進(jìn)一步跟進(jìn)，針對(duì)具體的情況制定詳細(xì)的方案策略，提高銷售的成功率。

CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)銷售的發(fā)展，讓企業(yè)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)銷售增長的情況，同時(shí)知道當(dāng)前最行之有效的銷售手段，讓企業(yè)的銷售之路順利進(jìn)行。

發(fā)布：2007-04-13 11:31 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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