移動crm是什么意思啊

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　　手機移動端的不限制時間、地點、空間，給人們的工作帶來了很多的方便，企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)移動CRM的出現(xiàn)，更是拓展了原來CRM的使用環(huán)境，企業(yè)負責人員能夠隨時查看最新信息，合理利用碎片時間，填補了傳統(tǒng)PC端操作的空白。

　　一、企業(yè)該如何選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)呢?

　　1、CRM的選擇既要考慮現(xiàn)在，又要兼顧未來。系統(tǒng)之所以得到大家的認可，不僅僅是系統(tǒng)的先進移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理方法，主要還是因為強大的技術(shù)團隊的支持。企業(yè)CRM系統(tǒng)是需要伴隨企業(yè)終身發(fā)展的客戶管理系統(tǒng)，將來會成為企業(yè)發(fā)展的一部分。

　　因此，在選擇CRM系統(tǒng)時，必須要考慮到系統(tǒng)的后期維護和二次開發(fā)。

　　2、上線CRM系統(tǒng)時，要做好相關(guān)使用人員的培訓，以全面了解系統(tǒng)的功能和使用方法，以便在系統(tǒng)上線之后能夠很好的上手使用，讓系統(tǒng)發(fā)揮出最大的功能，為企業(yè)效力。而使用的人員需要有基層銷售、管理人員、財務(wù)、CEO等，各個部門各個階段的人員均有，才能“物盡其用，系統(tǒng)盡其能”。

　　二、CRM客戶管理系統(tǒng)可以解決什么

　　1、移動CRM可以讓企業(yè)銷售人員及時跟進企業(yè)客戶，實時與客戶溝通，企業(yè)管理人員能夠隨時查看最新的銷售進展，提升了工作效率和變通了管理的方法。CRM系統(tǒng)采用了先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，

　　嵌入了企業(yè)管理方法，能夠適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)的管理需求，幫助企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下輕松應(yīng)對企業(yè)各種銷售的問題，集管理銷售團隊、客戶信息記錄、客戶服務(wù)于一體，實現(xiàn)一站式智能企業(yè)管理系統(tǒng)。

　　2、對于銷售部門來說，通過移動CRM系統(tǒng)，可以隨時查看客戶信息，并通過系統(tǒng)查詢客戶的溝通記錄，以往的所有合作記錄，第一時間了解客戶的產(chǎn)品需求，增加客戶滿意度。

　　3、對于企業(yè)管理人員來說，移動CRM實現(xiàn)了隨時隨地了解銷售的進展，管理企業(yè)員工，審批各種銷售人員的申請等，即時是身在外地也能全程監(jiān)控企業(yè)的銷售進展，了解客戶的情況，即時發(fā)現(xiàn)問題并尋求解決的方法，提升了企業(yè)整體工作效率。

　　4、對于企業(yè)銷售人員來說，詳細的客戶信息記錄，可以更好的了解客戶的興趣愛好，了解客戶的消費習慣，分類客戶并“對癥下藥”，才能提高成單率。通過CRM客戶管理系統(tǒng)，還能幫助企業(yè)挖掘潛在客戶，并能夠通過微信實現(xiàn)管理企業(yè)客戶，提高了工作效率。

　　三、泛普軟件CRM客戶管理系統(tǒng)的價值有哪些

　　1、增加銷售

　　這是采用CRM戰(zhàn)略的最明顯的原因。在使用CRM，可以讓你跟蹤銷售機會和減少浪費時間。銷售周期縮短，贏率提高。

　　此外，你可以檢查客戶購買歷史記錄，以確定潛在客戶，追加銷售機會或重復(fù)客戶，識別最有價值的客戶，并創(chuàng)建客戶獎勵系統(tǒng)或個性化溝通，以提高參與度和轉(zhuǎn)化率。你還可以輕松找出銷售流程中的薄弱環(huán)節(jié)，例如未跟進的電話，并立即解決問題。

　　2、提高盈利能力和效率

　　盈利不僅僅是增加銷售額。在你的業(yè)務(wù)運營中創(chuàng)建高效的流程，以確保銷售機會不會丟失或成本最小化。借助CRM，員工可以快速訪問重要數(shù)據(jù)，以更快地滿足客戶需求或處理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

　　例如，客戶抱怨有缺陷的產(chǎn)品?？蛻舴?wù)可以詢問產(chǎn)品的序列號，并快速訪問物流數(shù)據(jù)庫記錄有缺陷的批次，而物流可以進行必要的更換。同時，財務(wù)部門正在計算這一次要活動對整體月度開銷的成本影響。

　　3、加強數(shù)據(jù)安全

　　機密的客戶數(shù)據(jù)和交易見解被保存在一個集中的CRM系統(tǒng)中，而不是分散在不連貫的桌面上。這意味著你可以將你的預(yù)算，人力資源和資本基礎(chǔ)設(shè)施集中在一個項目上：CRM生態(tài)系統(tǒng)。你可以設(shè)置參數(shù)，以便只有經(jīng)過授權(quán)的員工才能訪問數(shù)據(jù)，同時在單個渠道上保留一個關(guān)閉的選項卡，以防可能違規(guī)。

　　4、掌握實時數(shù)據(jù)

　　掌握實時數(shù)據(jù)的消息靈通的經(jīng)理可以快速做出調(diào)整，以應(yīng)對市場趨勢。 客戶關(guān)系管理可讓你從實時數(shù)據(jù)和現(xiàn)場數(shù)據(jù)中剔除準確的信息。這意味著你可以立即調(diào)整自己的策略或戰(zhàn)術(shù)，以利用機會或避免危機。同樣，更準確的數(shù)據(jù)也可以讓你將不同部門的原始最佳實踐結(jié)合起來，進一步改善整體業(yè)務(wù)運作。

　　5、更好的內(nèi)部溝通

　　有助于在公司內(nèi)部建立更好的溝通。不同部門之間共享客戶數(shù)據(jù)將使你能夠作為一個團隊工作。這比起獨立的實體要好，因為它有助于提高公司的盈利能力，并為客戶提供更好的服務(wù)。

　　CRM客戶管理系統(tǒng)現(xiàn)有成熟的系統(tǒng)模塊可供選擇，同時支持系統(tǒng)定制功能，提供拓展性的服務(wù)，支持系統(tǒng)演示，支持系統(tǒng)的后期維護和系統(tǒng)的二次開發(fā)。同時采用了先進的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，嵌入了有效的企業(yè)管理方法，能夠及時解決互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的各種銷售管理的問題。