OA方案

oa協(xié)同辦公技術(shù)方案

　　20世紀90年代以來，國內(nèi)外企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。知識化、信息化、WTO、全球經(jīng)濟一體化、企業(yè)再造、企業(yè)重組……各種創(chuàng)新，各種變革風起云涌，紛至沓來。中國企業(yè)不僅面臨著與發(fā)達國家跨國公司的激烈競爭，而且還必須迎接新技術(shù)和新生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。我們可以說知識管理是協(xié)助企業(yè)組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個人、組織運營、客戶價值以及經(jīng)濟績效等諸方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。知識管理已經(jīng)成為指導企業(yè)管理的核心。

　　1、管理知識現(xiàn)存的問題

　　(1)創(chuàng)造知識難：知識創(chuàng)造的動力或能力不足，具體表現(xiàn)在大部分員工“只愿乘涼，不愿植樹”，缺乏創(chuàng)造新知識的動力，或者創(chuàng)造新知識的能力不足;

　　(2)管理知識難：知識分布在不同的頭腦中、不同的個人電腦或者IT系統(tǒng)中，知識量越來越大，造成知識管理的集中化、顯性化、結(jié)構(gòu)化難;

　　(3)使用知識難：知識散落在各種，不知道到哪找知識、不知道如何找知識，缺乏對知識的識別能力，使得以有知識難以有效復用;

　　(4)分享知識難：分享的意愿與技術(shù)手段缺乏，造成人和人之間知識共享困難、多個系統(tǒng)之間知識共享困難、人和系統(tǒng)之間知識共享困難;

　　(5)知識管理持續(xù)難：缺乏組織、激勵的長效機制，存量知識初始化工作量大，增量知識沒有制度保證其可持續(xù)等。

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　　2、整體方案設(shè)計

　　知識管理不是企業(yè)當中某一個部門的工作，需要構(gòu)建一個體系，從戰(zhàn)略層面、業(yè)務層面、人才管理層面、IT和運作層面以及文化層面多維度梳理和并行建設(shè)，才能實現(xiàn)知識管理的最佳實踐。

　　戰(zhàn)略層：首先要清晰企業(yè)發(fā)展的前景和方向，接受新的管理范式，培育新的管理理念。確定知識管理的目標，使各級部門和員工制定出努力方向，據(jù)此實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標和核心能力。

　　業(yè)務運作層：避免知識與日常業(yè)務工作管理脫節(jié)，將業(yè)務流程與知識緊密結(jié)合，挖掘業(yè)務骨干的經(jīng)驗技巧和做法，改造和優(yōu)化業(yè)務流程，將業(yè)務專家的最佳實踐沉淀與表單、流程當中，盤活知識。

　　人力資源支撐層：要把人才當成一種資源，需要最大化的挖掘員工潛在的價值和能力，將已有的靜態(tài)知識資源與崗位發(fā)展對接，形成“學習地圖”，建立以學習地圖為核心的人才培養(yǎng)體系。同時，從人力資源工作的服務職能角度出發(fā)，滿足核心人才對于不斷自我提升以及對知識的需求，構(gòu)建協(xié)同友好的工作環(huán)境，提高員工對組織的歸屬感和滿意度，建立以人為核心的知識服務體系。

　　IT及運作支撐層：需要更多地站在員工的角度去考慮如何更方便地獲取知識，讓合適的人、在合適的場景、獲得合適的知識。

　　文化層：知識文化的核心就是“共享”，正是共享給個人和組織帶來了更大的價值。知識共享文化將是知識文化塑造的核心所在。在具體的共享文化塑造中，企業(yè)通常需要以共享為導向，營造和共享價值取向相一致的組織氛圍。

　　3、解決方案

　　泛普貼合企業(yè)實際需求，實行通用化的產(chǎn)品設(shè)計，本著簡單、適用、高效的原則，充分體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思想，為用戶提供一整套標準的辦公自動化解決方案，幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的辦公環(huán)境。功能模塊：

　　1）個人辦公：提供個性化的工作界面，方便用戶處理日常的工作事務。包括通訊錄、個人考勤、日程安排、工作日志、個人文件柜、工作流程、文檔編輯、個人設(shè)置等。

　　2）企業(yè)管理：提供了極具價值的企業(yè)管理功能模塊，規(guī)范企業(yè)對人、財、物等資源的管理。包括公告通知、新聞管理、人事檔案、考勤管理、工資管理、同定資產(chǎn)管理、會議管理、車輛管理、客戶管理、銷售管理、工作計劃管理等。

　　3）常用工具：提供多種實用的辦公輔助工具，增強溝通和辦事效率，使辦公更為便利、快捷。包括電子郵件、短信息、討論區(qū)、網(wǎng)絡會議、聊天室、公共文件柜、網(wǎng)絡硬盤、收藏夾等。

　　4）信息庫：提供實用的信息以對企業(yè)的辦公事務進行支持，如單位信息、部門信息、員工信息、列車時刻、電話區(qū)號、郵政編碼、法律法規(guī)等。

　　5）系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理可對一些基本的數(shù)據(jù)和應用進行配置，企業(yè)可迅速的定義適合自身實際情況的辦公應用，并可查看系統(tǒng)日志、系統(tǒng)資源情況、系統(tǒng)版本等信息。