策劃管理

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　　近年來(lái)，隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)也加快了發(fā)展的步伐。在房地產(chǎn)項(xiàng)目中，房地產(chǎn)項(xiàng)目的工程管理起著非常重要的作用。房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。房地產(chǎn)項(xiàng)目是復(fù)雜的軟件工程，可分為決策期、設(shè)計(jì)期和實(shí)施期。開(kāi)發(fā)商作為房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理，是整個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理主體和組織者，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行完整的項(xiàng)目管理。房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)是協(xié)調(diào)時(shí)間、績(jī)效指標(biāo)和資金之間的關(guān)系，保證房地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。因此，房地產(chǎn)策劃管理在房地產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)中起著非常重要的作用。

　　一、房地產(chǎn)行業(yè)策劃管理的痛點(diǎn)

　　1、流程管理不完善，流程制度陳舊或缺失。流程組織缺位，流程管理不能涵蓋設(shè)計(jì)、執(zhí)行、監(jiān)督、考核、優(yōu)化的全過(guò)程，典型表現(xiàn)是缺少公司高層領(lǐng)導(dǎo)直接掛帥的流程委員會(huì)，沒(méi)有專設(shè)的流程管理部門(mén)或流程管理人員配備不足，業(yè)務(wù)部門(mén)缺少流程專員崗位。流程管理制度和流程指導(dǎo)文件較為陳舊、流程分級(jí)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊，編號(hào)混亂，共享查找繁瑣，流程持續(xù)優(yōu)化和再利用能力較差。

　　2、企業(yè)想要進(jìn)入或開(kāi)拓某一區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)，首先要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析，只有通過(guò)項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析才能最終決定是否適合進(jìn)入或者開(kāi)拓這塊市場(chǎng)。如果適合，那么這個(gè)區(qū)域人口是多少?消費(fèi)水平怎么樣?客戶的消費(fèi)習(xí)慣是什么?市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度怎么樣?當(dāng)前的市場(chǎng)供需情況怎么樣?公眾的消費(fèi)喜好是什么等等，這些問(wèn)題背后包含的海量信息構(gòu)成了房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的大數(shù)據(jù)，對(duì)這些大數(shù)據(jù)的分析就是我們的市場(chǎng)定位過(guò)程。

　　3、項(xiàng)目計(jì)劃的不合理，其主要目的是保證項(xiàng)目在規(guī)定的期限內(nèi)完成。但是，由于一些施工企業(yè)比較重視項(xiàng)目進(jìn)度管理，項(xiàng)目的施工計(jì)劃不夠合理，不能根據(jù)實(shí)際施工情況調(diào)整施工計(jì)劃，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的順利施工。

　　4、管理意識(shí)存在偏差，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)新問(wèn)題或成果等方面和相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)經(jīng)常沒(méi)有做專門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要?jiǎng)?，?duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的策略，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)功能。

　　二、策劃管理軟件的功能

　　1、業(yè)務(wù)流程處理

　　成熟的企業(yè)會(huì)梳理房地產(chǎn)策劃的整個(gè)流程，將其轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖臉I(yè)務(wù)軟件。業(yè)務(wù)軟件可以市場(chǎng)管理部的人員免去手工的麻煩，幫助相關(guān)人員記錄下與消費(fèi)者的接觸信息，為客戶關(guān)系管理打下基礎(chǔ)。同時(shí)，業(yè)務(wù)流程處理功能也能使工作流程軟件化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升工作人員的工作效率與工作質(zhì)量。

　　2、數(shù)據(jù)分析

　　管理軟件有一個(gè)重要的功能，就是數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘功能，有了這兩各功能，企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)智能決策了。在收集與分析了市場(chǎng)、銷(xiāo)售、員工服務(wù)等多方面信息后，企業(yè)往往能做出更加科學(xué)的決策，厘清消費(fèi)者的訴求，從而能挖掘到更多的客戶，為客戶提供更加貼心的服務(wù)，保持和挽留住更多新老顧客。

　　3、項(xiàng)目計(jì)劃管理

　　分解項(xiàng)目任務(wù)以及階段合理配置項(xiàng)目的資源，江澤全到人，每個(gè)人了解自己的工作是什么，避免發(fā)生矛盾。

　　4、項(xiàng)目過(guò)程管理

　　實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的全過(guò)程，保證項(xiàng)目的結(jié)果歸集項(xiàng)目各項(xiàng)成本費(fèi)用的發(fā)生，并且能夠嚴(yán)格管控，對(duì)超值金額進(jìn)行預(yù)警提示。

　　三、使用泛普軟件策劃管理軟件的好處

　　1、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理的業(yè)務(wù)流程

　　該項(xiàng)目管理軟件針對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)三大核心業(yè)務(wù)，將廣告投放、客戶確認(rèn)、銷(xiāo)售反饋、客戶交易、財(cái)務(wù)催收、財(cái)務(wù)催收、售后服務(wù)、問(wèn)題投訴等管理環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，形成了優(yōu)化高效的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)流程體系。

　　2、更好的成本管理

　　策劃管理軟件在合理的成本結(jié)構(gòu)分類(lèi)基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)定目標(biāo)成本，這是成本控制的上限。通過(guò)動(dòng)態(tài)成本與目標(biāo)成本的對(duì)比，實(shí)時(shí)反映成本異常情況，層層支持成本異常的根本原因分析。結(jié)合責(zé)任成本制度，將各項(xiàng)成本指標(biāo)納入崗位，通過(guò)動(dòng)態(tài)成本反映相關(guān)成本指標(biāo)的執(zhí)行情況，為成本績(jī)效考核提供了數(shù)字依據(jù)。

　　3、動(dòng)態(tài)成本的實(shí)時(shí)跟蹤

　　策劃管理軟件通過(guò)合同計(jì)劃分解來(lái)控制目標(biāo)成本的執(zhí)行，每個(gè)合同對(duì)應(yīng)相關(guān)的合同計(jì)劃。開(kāi)發(fā)成本的過(guò)程控制精細(xì)到合同級(jí)別，相應(yīng)地，每份合同的執(zhí)行對(duì)成本的影響都可以體現(xiàn)在動(dòng)態(tài)成本的變化上，從而實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)成本的實(shí)時(shí)跟蹤”。

　　4、全面管理公司業(yè)務(wù)

　　策劃管理軟件可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)納入項(xiàng)目管理軌道。通過(guò)項(xiàng)目管理，全面管理公司業(yè)務(wù)，加強(qiáng)部門(mén)間的溝通與協(xié)作，有效分配和共享資源，降低計(jì)劃延遲和運(yùn)營(yíng)成本。

　　5、高效的數(shù)字運(yùn)營(yíng)

　　策劃管理軟件實(shí)現(xiàn)了多個(gè)樓盤(pán)整體數(shù)據(jù)的一鍵式查看、房屋情況的概要顯示、樓盤(pán)租賃過(guò)程的實(shí)時(shí)控制、客戶信息的分類(lèi)管理、幫助招商人員及時(shí)跟蹤客戶、提高轉(zhuǎn)化率、自動(dòng)生成租金報(bào)告、告別租金計(jì)算錯(cuò)誤、過(guò)期房屋信息的直方圖顯示、實(shí)現(xiàn)續(xù)租和招商，并為不同崗位設(shè)置不同權(quán)限，保障信息安全，實(shí)現(xiàn)快速審批。

　　整個(gè)過(guò)程涉及大量數(shù)據(jù)的收集、處理、轉(zhuǎn)換和使用。如果要手工處理，僅靠計(jì)算來(lái)快速分析處理，顯然難度更大，成本更高?？梢愿鶕?jù)用戶的不同需求來(lái)執(zhí)行，針對(duì)的是企業(yè)。為決策提供有效支持。而且用戶只要具備一定的硬件條件，就可以及時(shí)、一致地更新經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)，企業(yè)高層可以隨時(shí)獲取最新的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，無(wú)需任何信息?？梢蕴岣咝?，降低成本，滿足決策要求。因此，營(yíng)銷(xiāo)策劃并將信息技術(shù)應(yīng)用于其管理是非常必要的。