Oracle全球副總裁：企業(yè)實施ERP的要點

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導讀：無論使用何種語言、有什么樣的文化背景以及處于哪個行業(yè)，中型企業(yè)（或高成長企業(yè)）的需求、目標和面臨的挑戰(zhàn)都非常相似。中型公司每天都在力求有一個穩(wěn)固的財務基礎、高客戶滿意度和積極的業(yè)務增長。是.....

經過30年的改革開放，中國出現(xiàn)了一大批具一定規(guī)模的高成長企業(yè)，它們遍布各個行業(yè)，并日益融入到區(qū)域經濟或全球化的經濟大潮中。

無論使用何種語言、有什么樣的文化背景以及處于哪個行業(yè)，中型企業(yè)（或高成長企業(yè)）的需求、目標和面臨的挑戰(zhàn)都非常相似。中型公司每天都在力求有一個穩(wěn)固的財務基礎、高客戶滿意度和積極的業(yè)務增長。是專注于地方市場還是參與全球競爭，這一點無關緊要，中型企業(yè)取得成功的基本要素是相同的。如何就現(xiàn)金流和可利用資源作出決策，將決定一個中型企業(yè)能否茁壯成長，決定了它的生死存亡。在作出這些決策的同時，還要考慮全球經濟情況和環(huán)境壓力，如何選擇企業(yè)中的數(shù)據、信息和流程所仰賴的基礎架構就變得非常重要了。

從全球看，在過去40年中，erp系統(tǒng)已經從獨立的后端辦公會計系統(tǒng)演變成面向整個企業(yè)的解決方案，今天ERP系統(tǒng)不僅牽涉到公司中所有員工、流程和資產，而且其觸角還延伸到了防火墻之外，涉及到客戶、潛在客戶、供應商和合作伙伴。如果有一個合適的ERP系統(tǒng)作為中型公司的中樞系統(tǒng)，那么運營、制造、分銷和工程系統(tǒng)就都可以集成到一個橫跨整個價值鏈的、有整體性的高效率環(huán)境中。

企業(yè)剛建立時，常常使用簡單的財務和流程系統(tǒng)，這些系統(tǒng)一般使用紙質文件和電子數(shù)據表。當公司發(fā)展到下一階段時，通常會納入現(xiàn)成的通用軟件，這些軟件能完成會計、工資和某些資產管理。不斷成長的公司很快就不滿足于這些簡單軟件包的功能了，這些公司發(fā)現(xiàn)，它們在用塞滿文件柜的文件、電子數(shù)據表和一個貌似集中但各部分實際上互無關聯(lián)的總賬解決方案管理著一堆雜亂無章的數(shù)據和流程。惟一的集成點就是依賴用來發(fā)送電子數(shù)據表以及看似隨機的訂單、查詢及報告等不定期電子郵件。

當企業(yè)認識到這種各部分互無關聯(lián)的基礎架構正在抑制增長并引起成本無法控制地加劇上升時，他們會考慮實施ERP系統(tǒng)。中型企業(yè)向ERP過渡常常促進其更快增長并提高贏利。成功完成這種過渡的關鍵是仔細選擇ERP系統(tǒng)。目前有成百上千種ERP系統(tǒng)，但中型公司常常只有一次機會做出明智的決定，而且必須一次成功，原因很簡單 -- 錯誤決策有可能搞垮公司。在選擇過程中，除了了解功能和成功客戶，中型公司還應該仔細考慮各種附帶因素：

廠商實力– ERP軟件供應商不僅有財力和人力支持目前版本，還要通過研發(fā)投資新技術和新功能、開發(fā)新版本和下一代產品。

廠商成長– 廠商獲得新的ERP客戶后，會提高年度維護收入。這帶來了產品開發(fā)和支持年金。那些少有新客戶或甚至沒有新客戶的ERP廠商要長期生存是存在風險的。另外，廠商申明對產品的承諾、一種產品在市場上持續(xù)取得成功都使投資引進ERP的中型公司更加保險。

合作伙伴實力– 盡管很多ERP解決方案非?？煽?，具有豐富的功能，但是沒有一家ERP廠商能包攬所有事情。從經銷商和系統(tǒng)實施公司到獨立軟件/解決方案開發(fā)商和流程/業(yè)務咨詢公司，要全面仔細地研究一下ERP廠商的合作伙伴網。合作伙伴的實力可以很好地說明第三方對廠商ERP解決方案的承諾力度，因為合作伙伴必須對特定軟件包的價值和可行性做出自己的判斷。

全球化功能 – 即使一家中型公司目前尚未參與全球市場競爭，知道一個ERP系統(tǒng)支持多種語言和本地化功能、有專門的資源保持產品與時俱進，也是令人欣慰的。如果一家公司的業(yè)務擴展到國外，那么已實施的ERP解決方案如果具有全球化功能，就可簡化國際性業(yè)務拓展工作。

技術進步 – 甚至在經濟艱難時期，技術也不會停止前進的腳步。自ERP系統(tǒng)問世以來，計算已經從大型機演變到客戶機-服務器再到網絡時代。中型企業(yè)需要注意，ERP廠商過往應該有積極接受新技術的記錄，并有帶領客戶繼續(xù)進步的途徑。

技術選擇 – 中型企業(yè)不僅日常運營需要靈活性，在滿足技術需求方面也需要靈活性。ERP廠商應該支持眾多平臺，這樣中型企業(yè)才能選出最佳基礎設施。

技術標準 – 標準有助于降低長期擁有成本。ERP廠商要盡可能采用開放標準。

產品投資 – ERP廠商從第一版軟件開始就應該記錄在產品上的投資。廠商應該提供文件，說明當前版本軟件與第一版軟件相比，增加和改進了哪些功能。停滯不前的產品以及功能的不完整性是廠商不可忽視的弱點。

行業(yè)功能 – 有些行業(yè)需要特定功能來補充核心ERP功能。知道ERP廠商如何滿足你所在行業(yè)的特定需求是至關重要的。

集成方法 – 其他軟件可以對ERP解決方案起到補充作用。了解ERP解決方案如何與各種產品集成，不僅有助于中型企業(yè)滿足目前的基礎設施需求，還能幫助他們深入了解ERP廠商對應用發(fā)展方向的預期。ERP廠商也許還提供一些這類互補解決方案，這有助于客戶考慮選用他們的ERP軟件包。

擁有成本 – 了解從最初部署到持續(xù)維護、培訓、人員配備和硬件需求的總體擁有成本，有助于中型企業(yè)選擇產品時作出富有成本效益的決策。

用戶組織 – 強大和獨立的用戶組織對ERP產品線的健康發(fā)展至關重要。有了用戶組織，客戶就可以集體向廠商發(fā)出訴求，這有助于促進產品的未來發(fā)展和對當前代碼的改進。

對所有中型公司來說，選擇ERP系統(tǒng)都是一次部署新平臺以求成長和成功的好機會。中型企業(yè)選擇ERP解決方案時需要仔細考慮，要考慮自己目前所處的位置、將來的發(fā)展目標以及技術的不斷變化。對所有希望成長和贏利的中型公司來說，不管它們身處何地，在什么行業(yè)中，良好的ERP決策都能帶來巨大的商機。

【責任編輯：徐蕊 TEL：（010）68479336-8033】