唐志明：實(shí)例解說(shuō)erp系統(tǒng)選型原則

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大家在總結(jié)反思的過(guò)程中，認(rèn)為當(dāng)初雖然轟轟烈烈地做選型，動(dòng)輒找來(lái)十多個(gè)軟件和實(shí)施公司，但因?yàn)闆](méi)有正確的原則和標(biāo)準(zhǔn)，選到最后是看哪家說(shuō)的好，承諾的多、價(jià)格低就選擇誰(shuí)。而一旦實(shí)施起來(lái)，企業(yè)就成為被動(dòng)的一方，導(dǎo)致花了錢卻難達(dá)到目的。

最近從幾場(chǎng)信息化建設(shè)研討會(huì)歸來(lái)，我感受最深的是參會(huì)來(lái)賓的困惑和渴望。

這些已經(jīng)在信息化領(lǐng)域先人一步的企業(yè)，不少還徘徊在現(xiàn)實(shí)與理想的反差之中。他們共同的感覺(jué)是信息化項(xiàng)目投入大、時(shí)間長(zhǎng)，但往往由于前期考慮不周全、認(rèn)識(shí) 不到位、選型不當(dāng)，導(dǎo)致實(shí)施效果差。當(dāng)初選擇軟件時(shí)看中的很多功能，其實(shí)系統(tǒng)并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，不少項(xiàng)目在降低需求后勉強(qiáng)用起來(lái)，有些項(xiàng)目甚至因?yàn)楹诵男枨蟛荒?達(dá)到而導(dǎo)致失敗。

大家在總結(jié)反思的過(guò)程中，認(rèn)為當(dāng)初雖然轟轟烈烈地做選型，動(dòng)輒找來(lái)十多個(gè)軟件和實(shí)施公司，但因?yàn)闆](méi)有正確的選型原則和標(biāo)準(zhǔn)，選到最后是看哪家說(shuō)的好，承諾的多、價(jià)格低就選擇誰(shuí)。而一旦實(shí)施起來(lái)，企業(yè)就成為被動(dòng)的一方，導(dǎo)致花了錢卻難達(dá)到目的。

一位與會(huì)的客戶說(shuō)：“我們正在考慮重新選擇系統(tǒng)和實(shí)施廠商，請(qǐng)教人家，都說(shuō)要選擇功能全的就是和；要選擇實(shí)施能力強(qiáng)的，就選知名的實(shí) 施公司。好像大的、全的，就是風(fēng)險(xiǎn)小的?？墒俏覀児驹瓉?lái)就是這樣做的，選擇發(fā)現(xiàn)大系統(tǒng)實(shí)施、應(yīng)用的代價(jià)很高，而笨重的系統(tǒng)不能滿足公司很多特殊業(yè)務(wù)需 求。因?yàn)橄到y(tǒng)大而復(fù)雜，花了很多錢做了一些開(kāi)發(fā)，使用起來(lái)還是很不方便。現(xiàn)在集團(tuán)業(yè)務(wù)在發(fā)展，信息系統(tǒng)卻越用越窄。我們現(xiàn)在想重新選型，又怕選擇小公司、 小產(chǎn)品，服務(wù)會(huì)跟不上，真不知道應(yīng)該怎么選。”

這位客戶的困境具有一定的代表性。我在多年的從業(yè)過(guò)程中，接觸了很多這種客戶，深感企業(yè)之痛。

下文我用一個(gè)情景案例，來(lái)分析和探討信息化選型中的問(wèn)題。談?wù)勥x型的幾條重要原則和技巧。

案例情景1：

CKK拉鏈廠是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)拉鏈的領(lǐng)先企業(yè)。三年前決策上一套erp系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)的一體化管理。當(dāng)初沒(méi)有選型經(jīng)驗(yàn)，IT部門只是簡(jiǎn)單地將各個(gè) 業(yè)務(wù)部門在日常工作中遇到的問(wèn)題收集成需求，然后邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外erp系統(tǒng)廠家來(lái)講方案。結(jié)果聽(tīng)了一輪后，IT人員感覺(jué)從厚厚的項(xiàng)目建議書(shū)中學(xué)習(xí)到了很多東西，好 像每家產(chǎn)品都有特色，似乎都可以解決企業(yè)的需求。于是就從性價(jià)比角度考慮，選擇了一家國(guó)外中型erp系統(tǒng)廠家的產(chǎn)品。

案例分析1：

大多數(shù)選型失敗的首要原因是不了解真正的需求，項(xiàng)目的目標(biāo)不明確，沒(méi)有很好地做需求分析。

很多企業(yè)將業(yè)務(wù)部門的直接“需求”拿來(lái)選型，而這些需求大都是要求減輕本部門業(yè)務(wù)處理量的，我們稱之為表層需求。其結(jié)果是各部門都會(huì)站在本部門立場(chǎng)上提需求，所提要求常常是只考慮局部、不考慮整體，造成各部門之間自相矛盾。

企業(yè)上信息化是為了規(guī)范和提升整個(gè)企業(yè)的管理，應(yīng)該將公司層面的管理需求最大化，而不僅僅是業(yè)務(wù)部門的“手工業(yè)務(wù)處理的電子化”。這兩個(gè)層面的管理目標(biāo)會(huì)有一定的沖突，所以，選型時(shí)判定需求就-定要站在公司的高度，跨部門的思考。