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　　中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，人民生活越來越富裕，對健康美麗的渴求日增，國內(nèi)美容保健產(chǎn)業(yè)得到了自然而穩(wěn)定的發(fā)展，中國的美發(fā)需求已經(jīng)超越了日韓，成為亞洲最大的市場，前景十分看好。

　　一、美容保健行業(yè)發(fā)展趨勢

　　盡管面對疫情及其它外在因素的沖擊，但人們對健康與美的追求并未放緩，美容保健產(chǎn)業(yè)依然在飛速發(fā)展。但是，目前我國的美容保健產(chǎn)業(yè)信息化水平還很低，有些店鋪還處于空白狀態(tài)，或者只是使用單一設(shè)備，因此，如何利用美容保健管理系統(tǒng)來提高自身的競爭能力和顧客滿意度就顯得尤為重要。

　　1.實(shí)力雄厚的連鎖經(jīng)營

　　當(dāng)前中國的美容保健行業(yè)還處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，在社會(huì)上的聲譽(yù)很難提升，很難樹立起自己的品牌，所以要大力推行連鎖經(jīng)營，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)、建立科學(xué)的運(yùn)營流程，樹立良好的品牌形象。

　　2.美容保健院經(jīng)營信息化

　　美容保健院顧客資料、美容次數(shù)、顧客預(yù)約登記、顧客資料追蹤、進(jìn)貨付款處理、員工檔案、員工工資、商品銷售等，都是電腦處理與管理，比手工處理更加精確、快捷，并能透過電腦分析，找出管理上的破綻，減少運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提高美容保健院的品牌形象。

　　3.導(dǎo)入心理美容

　　美容保健在為客戶提供美容服務(wù)的同時(shí)，也要做好心理輔導(dǎo)。由于美容院的顧客心理比較復(fù)雜，對自己的美貌有很高的期待，所以需要美容師及時(shí)地向他們灌輸正確的理念，讓他們充滿信心。

　　4.推行整合性服務(wù)

　　為了在市場競爭中獲得更大的市場份額，必須大力推廣一體化服務(wù)。首先，要把所有的服務(wù)設(shè)施都整合起來，讓客戶一次就能滿足所有的需要，既方便，也節(jié)省時(shí)間，符合現(xiàn)代人的高效、快捷的消費(fèi)需要。將來，綜合美容中心要有美容、健身、心理咨詢、形象設(shè)計(jì)、娛樂、購物、餐飲等服務(wù)，這些功能齊全的美容院，一定能在競爭激烈的美容市場上脫穎而出。

　　二、美容保健核心需求

　　雖然美發(fā)行業(yè)市場空間較大，但目前行業(yè)面臨著信息化管理程度較低，導(dǎo)致其核心需求難以實(shí)現(xiàn)。

　　1.實(shí)現(xiàn)拓客

　　怎么才能吸引到更多的顧客?怎樣讓短期顧客變成?？?、?？妥兂蓵?huì)員?

　　2.防止客戶流失

　　想要捆綁會(huì)員持續(xù)消費(fèi)，但會(huì)員不滿足于美容保健店的美容項(xiàng)目或者消費(fèi)需求，美容保健店短信提醒或者促銷活動(dòng)等都舉辦，但不能激發(fā)顧客消費(fèi)費(fèi)的欲望，短信太過于模式化，反而引起顧客反感，紛紛流失。

　　3.工作監(jiān)督

　　怎樣有效、客觀地監(jiān)督每一位員工的工作，并及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài),將客戶信息掌握在公司層面?

　　三、美容保健實(shí)施ERP系統(tǒng)規(guī)劃

　　許多美容保健上了ERP和店務(wù)系統(tǒng)，然后最后發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)無法匹配，不僅操作不便，而且效率反而較低。其原因就是沒有認(rèn)真規(guī)劃ERP系統(tǒng)實(shí)施步驟。

　　1.認(rèn)真選型

　　由于各加盟商或自營店鋪的收銀臺(tái)都必須單獨(dú)安裝數(shù)據(jù)同步模塊，因此在實(shí)施連鎖ERP系統(tǒng)時(shí)，由于其自身的不確定性，使得該系統(tǒng)的可信度和實(shí)時(shí)性都不高。這個(gè)問題的有效解決是由于很多SaaS模式下的店鋪管理系統(tǒng)的興起，SaaS可以將總部，分店等終端進(jìn)行無縫的整合，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的同步，以最小的成本保證客戶的安全。

　　2.系統(tǒng)規(guī)劃，分步實(shí)施

　　許多美容保健機(jī)構(gòu)在信息化的過程中總想著一口氣吃成胖子，其實(shí)這并不現(xiàn)實(shí)，畢竟要一步一個(gè)腳印，一個(gè)完整的信息體系，并不是一套系統(tǒng)就能完成的，而是多系統(tǒng)的完美適配，所以我們必須要制定出一套完整的體系，一點(diǎn)一滴地進(jìn)行，這樣才能確保每次的系統(tǒng)上線，并為下一批的系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)。

　　3.意識(shí)先行，管理在后

　　中國人有一個(gè)特點(diǎn)，不缺執(zhí)行力，就是缺乏執(zhí)行意愿，特別是從事美容業(yè)的人，教育水平相對較低，因此，我們首先要做的，不是告訴他們怎么操作和管理，而是要讓他們明白系統(tǒng)的重要性，再對其經(jīng)過訓(xùn)練之后，才能真正地有效執(zhí)行。

　　四、泛普軟件-美容保健ERP系統(tǒng)高效管理

　　泛普軟件美容保健ERP系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析功能將幫助門店更好地應(yīng)對激烈的市場競爭，提高管理效率。

　　1.收銀前臺(tái)，操作簡單

　　強(qiáng)大的收銀系統(tǒng)，支持多種形式的抽獎(jiǎng)、組合的銷售，顧客的整理和歸類。

　　2.花式辦卡，拓客翻倍

　　根據(jù)顧客的需要，推出月卡、季卡、年卡，引導(dǎo)顧客定期購買，為顧客提供長期穩(wěn)定的服務(wù)。特色套餐，可根據(jù)不同的收益和項(xiàng)目，提供不同的套餐。

　　3.員工提成

　　銷售人員的售卡提成，同一產(chǎn)品的不同付款方法，也可以設(shè)定不同的提成。支持多種形式的提成，固定的提成比例，根據(jù)不同的店鋪，可以獲得不同的提成。

　　4.隨時(shí)查看業(yè)績提成

　　員工可以隨時(shí)查看自己的提成，老板可以查看各個(gè)店鋪的運(yùn)營情況，比如顧客數(shù)量，比如銷售額等，再加上收銀臺(tái)的監(jiān)控，哪怕是在度假的時(shí)候，也能輕松掌控。

　　5.資源共享

　　支持商店的商品集中管理，通過總店的統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集，實(shí)現(xiàn)多個(gè)店鋪的共用，極大地減少了重復(fù)的記錄。支持集中采購、統(tǒng)一配送、提升議價(jià)能力;支持多個(gè)倉庫的管理，多個(gè)店鋪的存貨信息共享，由總店統(tǒng)一分配和調(diào)配，使資源得到最大程度的發(fā)揮。

　　6.數(shù)據(jù)互聯(lián)

　　各店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)互通，可供總部查詢、對比、綜合監(jiān)控、精確的經(jīng)營管理決策，協(xié)助店鋪取得成功。

　　五、泛普軟件-美容保健OA協(xié)同管理

　　泛普軟件美容保健OA提升內(nèi)部運(yùn)營水平，以適應(yīng)行業(yè)快速增長，打造核心競爭力。

　　1.工作臺(tái)

　　建立集團(tuán)總部、各職能部門、各門店的辦公平臺(tái)，建立員工個(gè)人辦公平臺(tái)，為員工實(shí)時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)、制度公告等提供一個(gè)統(tǒng)一的窗口，使信息的聚合推送、實(shí)時(shí)共享。

　　2.流程電子化落地

　　將公司的日常工作流程進(jìn)行梳理，包括總經(jīng)辦、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、采購部、工程部、設(shè)計(jì)部、電子商務(wù)部、物流部、宣傳部、信息部、運(yùn)營支持中心等，將成熟的流程用電子化的方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，確保內(nèi)部運(yùn)營的流暢以及帶來更透明可控的管理。

　　3.知識(shí)管理

　　根據(jù)各個(gè)部門的核心項(xiàng)目，建立了一個(gè)企業(yè)的知識(shí)庫，包含了與管理相關(guān)的文件，項(xiàng)目相關(guān)的文件，財(cái)務(wù)文件，總經(jīng)辦文件，資質(zhì)證書，營銷活動(dòng)文檔的管理。

　　4.預(yù)算管理模式

　　通過OA協(xié)同預(yù)算管理和財(cái)務(wù)模塊的整合，協(xié)調(diào)OA中的預(yù)算賬戶信息，對審批過程、預(yù)算金額進(jìn)行控制，并將其生成的憑證回寫到系統(tǒng)中。

　　六、泛普軟件-系統(tǒng)優(yōu)勢

　　泛普軟件采用B/S架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)客戶隨心搭建系統(tǒng)，使使用完美適配企業(yè)運(yùn)營模式。

　　1.1天上線，0系統(tǒng)維護(hù)

　　B/S架構(gòu)網(wǎng)頁應(yīng)用，所有配置功能均可自定義。

　　2.免服務(wù)器、免維護(hù)、免費(fèi)升級(jí)

　　可按年付費(fèi)，包服務(wù)器、包維護(hù)、終生免費(fèi)在線升級(jí)。

　　3.數(shù)據(jù)安全保障

　　業(yè)務(wù)隱私，數(shù)據(jù)加密，多重保護(hù)，保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。

　　泛普軟件能夠?qū)⒐镜乃行畔⒍歼B接起來，數(shù)據(jù)可以永久保存在網(wǎng)上，任何時(shí)候都可以在手機(jī)上進(jìn)行各種審核，對公司的管理進(jìn)行了優(yōu)化，達(dá)到了資源的合理分配和內(nèi)部的均衡。