電信運營商市場主要客戶關系管理軟件CRM供應商簡析

本文來自：泛普軟件亞信CRM

亞信CRM解決方案OmniCRM分為：分析型CRM、運作型CRM以及大客戶管理系統(tǒng)OmniVIP。

成功案例：四川移動、北京移動等

合力金橋

HOLLYCRM（合力金橋軟件）通過市場營銷、銷售和服務等業(yè)務流程的管理，將客戶的各種背景信息收集并整合在一起，再將這些運營數(shù)據(jù)和外來的市場數(shù)據(jù)經(jīng)過整合和變換，裝載進數(shù)據(jù)倉庫后，運用OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等技術來從數(shù)據(jù)中分析和提取相關規(guī)律、模型和趨勢，把有關客戶信息和知識在整個企業(yè)內(nèi)得到有效的流轉和共享，并進一步轉化為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和科學決策。

成功案例：網(wǎng)通總部等

創(chuàng)智CRM

創(chuàng)智PowerCRM電信行業(yè)解決方案致力于在電信公司的組織管理、運營模式、營銷服務、業(yè)務處理、信息分析、經(jīng)營決策等方面為電信公司大客戶管理系統(tǒng)的實現(xiàn)提供全面的、可實施、擴展的解決方案。

成功案例：貴州電信等

TurboCRM

TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)，基于客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，以“一對一營銷”和“精細營銷”的方法，幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念、組織模式、業(yè)務規(guī)則及評估體系，全面提升企業(yè)核心競爭力。

成功案例：北京通信、中國衛(wèi)通等

東柏集團

Michelle CRM是東柏集團客戶關系管理應用軟件方案的旗艦產(chǎn)品，主要模塊包括：服務質量的標準化客戶信息的匯總，簡單的報表分析及生成，迅速響應市場需求，外包呼叫中心的快速部署多媒體的客戶平臺等。

成功案例：浙江電信、和記電訊、臺州電信等

AVAYA

Avaya Customer Interaction Suite客戶互動套件旨在幫助企業(yè)提升客戶響應速度，降低風險并提高贏利能力。此套件采用經(jīng)過實踐驗證的技術，由4個模塊組成，包括：聯(lián)絡管理、自助服務、主動聯(lián)絡與運營效率。