帶客看房的準(zhǔn)備、過程和跟進(jìn)

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一、客戶帶看前的準(zhǔn)備
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1、 約看前先了解房屋的具體情況：
適當(dāng)回避房屋的小缺陷，比如房屋的采光不夠好或夕曬時要選擇好時間。

2、 帶看前先跟客戶見好會面的地方：案例：不要找個很不好找出地方見面。
要有大的標(biāo)志性、容易找到的地方。比如。。。

3、 要提前到房在所在位置：最好先了解過要賣的房子再帶看
熟悉周邊的環(huán)境、配套等，有多條路可以走時要選擇一條最佳的路走，不要等客戶到了以后再帶客戶跟你去找。比如。。。

4、 帶看前要跟房東先溝通好，盡量讓房東回避：
要說明理由，讓房東明白你讓他回避對他的好處。并把握好價格。

5、 見到客戶時要樹立良好的第一印象，要表現(xiàn)得專業(yè)，誠信：
穿著要得體，保持笑容，見客戶微笑并遞名片，保持專業(yè)經(jīng)紀(jì)人的形象。

6、 在看到房屋前盡量少討論所要看的房子：
因為客戶這時候什么都不知道，說得太好等一下與他看的不一樣客戶會感覺你不夠誠信，說得不好等一下會給客人留下這房子本來就不好這種印象；應(yīng)該多了解客人的情況，隨便介紹一下小區(qū)和周邊的情況。

7、 先看房委托書：防止跳單。

8、 注意帶看的套數(shù)和帶看的順序：一般一次帶看不多于4套。先看一般的——再看最好的——再看比較好的——最后看最差的；不要讓客戶感覺到你所帶看的房子一套比一套好，這樣的話客戶就會想再多看幾套會更好，不能把客戶鎖定在我們最想賣的那一套，這樣對我們銷售不利。

二、 帶看中的準(zhǔn)備
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1、不管我們有沒有鎖匙要進(jìn)門都必須先敲門：
要是沒有先敲門我們就進(jìn)去，萬一里面有人那會很尷尬，所以服務(wù)要規(guī)范。

2、進(jìn)門時要先介紹一下房東再介紹一下客人，讓雙方比較好溝通：
案例：說明一下，雙方在不知道對方如何稱呼的情況下就比較不好打招呼了。

3、帶看房過程中應(yīng)多介紹房屋的優(yōu)點，不要刻意回避缺點。

4、掌握好看房的是間：不要讓客戶，掌握合理的時間，不要太長，也不要急著讓客戶出來，要注意觀察客戶的心理；觀察客戶看房時的反應(yīng)和出門以后的反映，以判斷客戶的真正需求和如何進(jìn)行下一步。

5、注意盯緊客戶，防止客戶和房東交換聯(lián)系方式。

三、 帶看后如何跟進(jìn)？
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1、送客：陪客戶出來，以示禮貌；以往送出來就可以了，現(xiàn)在就是要送客戶上車，直到看不見為止。

2、送客過程中我們要做什么？
⑴、應(yīng)該多了解客戶對剛才所看的房子的一些看法。
⑵、對小區(qū)的看法。
⑶、多了解客戶在之前有沒有看中什么樣的房子，為什么沒有買下來或為什么還在考慮？

3、帶看后要及時跟進(jìn)：
帶看完畢后給客戶一個時間段,了解客戶對所看的房子的意見.例如:當(dāng)天晚上或第二天,不管對房子的意見怎么樣都應(yīng)該給個答復(fù)：
⑴、避免中介方總處于被動角色,也不輕易浪費自己的勞動成果;
⑵、抓住成交的最佳時機(jī),也不要錯過與客戶交流的最佳時機(jī);
⑶、買房子不是件小事,對于每個家庭來說都是一個重大決定,讓他們回去商量出個結(jié)果來，把答案告訴我們，對于下一步跟進(jìn)有很大幫助。

4、及時把客戶反饋意見反饋給房東，爭取降價。