每周客戶回訪量走勢
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每周客戶回訪量走勢
有些企業(yè)老板能夠發(fā)現(xiàn)客戶流失很嚴(yán)重，所以對客戶進(jìn)行過調(diào)研，了解客戶的滿意度，希望能夠從客戶口中得知自己門店在哪些方面還需要改善。調(diào)研的結(jié)果往往出人意料，接受調(diào)研的客戶大多表示對門店的服務(wù)很滿意，偶爾也能聽到一些無足輕重的建議，但是明顯不是造成客戶流失的主要原因。除了必需品，顧客在很多方面的消費(fèi)是隨機(jī)的。企業(yè)不能與客戶建立聯(lián)系，也就無法從根源上獲得客戶的傾向。
每周客戶回訪量走勢的功能：
1、從泛普ERP上看可以看出近期的售后人員回訪客戶的走勢是否平穩(wěn)。
2、固定對一些客戶進(jìn)行回訪對企業(yè)的發(fā)展是必要的，決策者可以通過圖表數(shù)據(jù)監(jiān)督售后人員的工作情況。
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