erp實施員

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　　ERP對實施人員的要求和實施顧問的要求基本相同。實際上實施顧問就是專業(yè)的實施人員。所以你參考實施顧問的要求吧。

　　首先，實施顧問要具備溝通能力。這不僅包括與企業(yè)領導的溝通，與項目組內部人員的溝通，最重要的是能與企業(yè)內部實際操作人員的溝通。與企業(yè)內部實際操作人員的溝通需要的可能不僅僅是溝通技巧，更需要了解企業(yè)內部術語。這就對實施顧問適應環(huán)境的能力提出了要求。因為一個企業(yè)內部溝通的語言是經過很多年形成的，并在企業(yè)內廣泛流通的，所以只能是實施顧問適應企業(yè)。如果不能盡快適應，就容易造成：同一張單據(jù)，實施顧問說一個術語，企業(yè)內的員工說一個術語，結果都不知道對方說的是什么，而根據(jù)這張單據(jù)產生的問題，可能是很小的一個問題，但由于雙方溝通不暢，可能遲遲得不到解決。

　　其次，實施顧問要具備主持討論會的能力。實施過程中經常會召開討論會，參與的討論會的人員也多。人一多，討論時往往容易偏題，這時實施顧問就要抓住主題，帶領其他人員回到主題的討論內容上，不能任由其發(fā)展，海闊天空亂侃。不然，討論幾個小時后，問題仍然是問題。

　　第三，實施顧問要具備方案編寫的能力。方案是什么?方案就是實施顧問表達思想，表達意圖的載體，方案是操作人員執(zhí)行的標準，這和技術人員搞設計是一樣，技術人員如何將他們的技術成果轉換為生產力，就是通過圖紙傳達給生產人員，生產人員照圖加工出具體的實物。而方案就是實施顧問的“圖紙”。所以，如果實施顧問的方案寫不好，不能將實施顧問的思想理念、意圖完全的表達出來，就容易造成誤解。

　　第四，實施顧問要具備每時每刻都要對員工培訓的意識。ERP軟件對企業(yè)來說，是一個新鮮事物。在實施初期，雖然已經對員工進行了培訓，但仍然會出現(xiàn)一些問題，這時，實施顧問就要抓住機會授人以漁。

　　崗位職責

　　1. 負責公司產品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;

　　2. 負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;

　　3. 用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題，收集用戶反饋信息;

　　4. 負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

　　5. 編寫相關的實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;