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簡單的客戶管理系統(tǒng)

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 　　由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，目前許多公司都在使用客戶管理系統(tǒng)來對接客戶或開發(fā)客戶，是企業(yè)運(yùn)營中的重要內(nèi)容。公司利用客戶管理系統(tǒng)來優(yōu)化銷售、營銷、客服等業(yè)務(wù)流程，能夠?qū)崟r(shí)處理和監(jiān)控客戶管理過程中積累的各種信息，為企業(yè)中長期戰(zhàn)略管理提供決策支持。通過客戶管理系統(tǒng)在后臺(tái)科學(xué)地管理銷售線索、銷售機(jī)會(huì)、進(jìn)度表和銷售報(bào)告等，從而減少信息傳遞，如中間環(huán)節(jié)、銷售鏈、銷售成本、銷售成本等，把過程簡單化，引入泛普軟件的客戶管理系統(tǒng)，將為公司節(jié)省一大筆費(fèi)用。

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　　一、在沒有使用客戶管理系統(tǒng)前是否會(huì)遇到這些問題?

　　1、客戶資料和跟進(jìn)情況都記錄在excel或本子上，時(shí)間久了沒法查詢

　　2、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員各自記錄，不能同步，沒法協(xié)同工作，容易撞客

　　3、員工離職帶走客戶，資料沒有保留，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重

　　4、其它系統(tǒng)太復(fù)雜太難用了，而且非常昂貴，不能接受

       二、客戶管理系統(tǒng)功能基本包括：客戶管理、產(chǎn)品管理、營銷管理、服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)監(jiān)控等功能。泛普軟件客戶管理系統(tǒng)的這些功能具體體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　1、 維護(hù)老客，開發(fā)新客

　　2、 集中管理客戶，保護(hù)客戶資源

　　3、 精細(xì)化營銷，提高客戶粘性

　　4、 建立流程，降低營銷成本

　　5、 提高工作效率

　　6、 便于績效考核

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　　三、面對以上出現(xiàn)的問題，泛普軟件的客戶管理系統(tǒng)做出了一些應(yīng)對措施

　　1、完整記錄永不丟失

　　完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然

　　2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作統(tǒng)一管理防止撞客

　　團(tuán)隊(duì)即時(shí)協(xié)作，統(tǒng)一管理防止撞客，手機(jī)電腦實(shí)時(shí)同步，出門在外也不影響，工作效率大大提高

　　3、老板控制容易接手

　　子賬戶完全控制在老板手中，員工離職后收回賬戶，所有歷史資料完整保留，新人很容易接手

　　4、簡單實(shí)用無須培訓(xùn)

　　真正的簡單實(shí)用，無須培訓(xùn)，一看就會(huì)用，而且還非常的便宜，小公司也沒有任何壓力

　　泛普軟件客戶管理系統(tǒng)以“客戶為中心”，通過對市場、銷售、客戶、服務(wù)四大塊的管理，整合企業(yè)資源，向客戶提供“一對一”的消息服務(wù)，最大限度滿足客戶需求，從而提升客戶忠誠度，也簡化了系統(tǒng)的試用，給客戶帶來更輕松的體驗(yàn)。

發(fā)布：2021-12-24 09:49    編輯：泛普軟件 · zhm    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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