云計算網上審批系統非“真神” 網上審批系統尚存軟肋

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　網上審批系統能夠幫助組織發(fā)現和滿足社會或人類的需求，使組織獲得長期收益的管理方法，是通過長期的客戶關系，為企業(yè)創(chuàng)造難以競爭對手模仿的無形優(yōu)勢。在產品同質化嚴重的今天，誰擁有了廣泛的客戶資源，誰就把握住了企業(yè)發(fā)展的制高點。

　　IDC的一份報告中顯示，2010年亞太地區(qū)(不含日本)各個國家的云計算實施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經使用或正在計劃部署云計算。云計算網上審批系統的需求越加旺盛，同時全球大多數網上審批系統廠商都已提供在線網上審批系統產品。

　　在企業(yè)升級轉型成為主流的今天，客戶關系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應用需求。作為國內在線網上審批系統產品在不斷創(chuàng)新，拓展服務模式，從網上審批系統到其他管理型應用，從SaaS到PaaS，產品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉型。相信，隨著網上審批系統市場潛力的逐步釋放，網上審批系統服務商一定會把握時機，穩(wěn)步前行，將“云”端管理的樂趣帶給更多的企業(yè)。

　　盡管云計算網上審批系統被宣傳得神乎其神，但很明顯云計算網上審批系統目前還是存在一些自身技術的局限性，企業(yè)在網上審批系統選型時應該根據企業(yè)自身的需求做一個詳細的規(guī)劃。但安裝型網上審批系統是否已毫無價值，仍需深思熟慮。

　　目前有許多企業(yè)將網上審批系統視作萬能靈藥，認為只要部署就能夠為企業(yè)帶來很大的成效，甚至有許多企業(yè)寄望于網上審批系統軟件能完成超出本身功能設計之外的任務。其實，無論哪種網上審批系統都只是一個工具，必須要有清晰的宏觀規(guī)劃，并長期貫穿于企業(yè)的營銷活動之中。

　　總體說來，網上審批系統尚存在以下幾大軟肋：

　　技術方面，首先，網上審批系統是IT軟件服務系統一部分的，這一點毋庸置疑，但是，我想假如沒有好的硬件的支撐的話，一個再好的網上審批系統的軟件，也不會有好多效果，一個年久失修的服務器，一個不給力的網絡服務系統，給網上審批系統實施帶來很大的困難，這說明網上審批系統是依賴性比較強的軟件。其次，數據對于任何的IT服務都是至關重要的一個因素，因此一個企業(yè)在數據質量的高低上，決定能否順利的上一些好的系統，網上審批系統也不例外，在依靠人力輸入客戶資料以及有關銷售的信息時，難免會出現錯誤，可是到目前為止，沒有任何一家的網上審批系統中可以自動的修復更正數據這也是網上審批系統不完美很重要的一方面，其實這跟第一點提到的，提高企業(yè)人員的素質仍舊是關鍵。

　　管理方面，第一，企業(yè)內網上審批系統應用，應該是一個網上審批系統 program(客戶關系管理計劃)，而不是一個簡單的網上審批系統項目，應該是一組網上審批系統項目的集合，并且需要長期在企業(yè)的各個層中灌輸“以客戶為中心”的管理思想。最終達到了解顧客，細分顧客，為不同顧客提供客戶化的服務，通過顧客需求滿足的最大化，以實現組織收益的最大化。第二，公司應用網上審批系統的目的不純。許多公司利用網上審批系統來獵取客戶，而不是懇切地爭取客戶。不同行業(yè)、同行業(yè)的不同公司，以及同一公司的不同客戶對客戶關系都有著不同的要求，而管理者們在實施網上審批系統計劃時往往忽略這些，結果惹煩了那些潛在的客戶?！哆_拉斯晨報》在這方面曾有過教訓，后來調整了客戶策略才重新贏得了客戶的信任。因此企業(yè)應該用積極的客戶策略來應用網上審批系統。第三，多數企業(yè)是推出網上審批系統計劃在前，調整組織結構在后。他們通常會忽視在投資網上審批系統技術之前先對內部結構和制度進行改革的必要性，而這就像不把墻壁磨光就試圖重新粉刷一樣，效果注定比原來更糟。

　　綜上，一家公司的成敗絕不是因為有了網上審批系統就可以決定的，我們不能否認網上審批系統的巨大作用，但網上審批系統應用必須很好的服務于企業(yè)愿景，并長期貫穿于企業(yè)的營銷活動之中。為達成這一目標需要企業(yè)全體人員積極配合，共同探索和完善網上審批系統。