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銷售管理軟件的依據(jù)
銷售管理的一個重要工作就是認識各種銷售機會、機會的狀態(tài)和不同狀態(tài)的機會對完成具體銷售任務(wù)(現(xiàn)在和未來的)都有什么明確具體的意義。人們對這些問題的認識往往處于一種“感覺形式”,但對“感覺”的管理是困難的。為了有效地管理銷售過程中所出現(xiàn)的各種“感覺”,我們需要將它們轉(zhuǎn)變成“可覺的”銷售和銷管圖像,即我們需要一種有效的方法,這種方法能有效地將“感覺”與可能的銷售結(jié)果“有根有據(jù)”地聯(lián)系起來。上面介紹的“知識點”為我們形成“有根有據(jù)”的銷售“感覺”提供各種依據(jù),而銷售狀態(tài)指標的組合運用為我們提供一種將“感覺”有效轉(zhuǎn)變成“可能結(jié)果”的銷售管理方法。
銷售是目的在于交換的溝通和互動過程,它的基礎(chǔ)是客戶方的價值形成和交換過程。使用銷售管理軟件呈現(xiàn)出來的客戶心路圖描述的就是客戶方價值形成和交換的過程,而這一過程體現(xiàn)在客戶“人”的產(chǎn)品購買和使用中。這一過程決定著銷售方能做什么、怎樣做才能使銷售工作有的放矢。實現(xiàn)有效的銷售和銷管活動(計劃、執(zhí)行和控制)借助銷售管理軟件來具體完成會更加容易。作為銷售和銷管活動的依據(jù)和基礎(chǔ),銷售管理軟件為銷售方參與客戶價值形成和交換活動提供一種路標指示,提供一副具體的圖畫,讓銷售管理一目了然。
客戶管理軟件通過銷售管理,采購管理,倉庫管理,財務(wù)管理等功能來時刻保持對銷售情況的描述,使銷售方保持著對銷售管理的關(guān)注度,這是最理想最合理最現(xiàn)代化的銷售管理方法。
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