客戶需要你的贊美【客戶關(guān)系管理技巧】

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客戶需要贊美！

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    在這個(gè)世界上每一個(gè)人都是自私的，都是自以為是的人，所以每一個(gè)人天生都希望被別人認(rèn)同與肯定，你想得到別人的認(rèn)同，你就要認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，假如你不能承認(rèn)我，我又怎么能承認(rèn)您！假如你不能接受我，我又怎么能接受您呢！對(duì)不對(duì)？

    所以我要告訴大家，每一次彼此的接受都是成交的開(kāi)始，所以你要去認(rèn)同別人，不管他說(shuō)什么，你都要點(diǎn)頭，然后微笑，你都給他來(lái)個(gè)是，是不是這樣？因?yàn)槟愕挠^點(diǎn)得到認(rèn)同你就覺(jué)得，總有道理，但是他剛剛得到你認(rèn)同的時(shí)候，你有沒(méi)有發(fā)覺(jué)，他出于尊重也會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn)，相信嗎？這樣就可以建立良好的人脈，產(chǎn)生良好的共鳴和溝通。

    有人會(huì)問(wèn),我什么都說(shuō)是,那我們?cè)趺赐其N(xiāo)啊?沒(méi)關(guān)系,先給他來(lái)個(gè)是,然后來(lái)個(gè)可但是，很多人說(shuō)，劉老師，我對(duì)顧客也肯定也贊美啦，但他還是拒絕我！各位，拒絕是成交的開(kāi)始！拒絕只是客戶的習(xí)慣性反射動(dòng)作，除非他聽(tīng)了介紹就買(mǎi)——很可惜這樣的情況比較少，一般說(shuō)來(lái)，惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法，并且，拒絕處理是導(dǎo)入成交的最好時(shí)機(jī)。拒絕處理的技術(shù)要從分析中國(guó)人的個(gè)性開(kāi)始著手。

    中國(guó)人的個(gè)性中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，都是成交的機(jī)會(huì)點(diǎn)。你看中國(guó)人的記性好，所以，對(duì)客戶的承諾一定要兌現(xiàn)，否則，你這輩子都恐怕沒(méi)有機(jī)會(huì)成交。

    中國(guó)人愛(ài)美，所以，免費(fèi)工資管理系統(tǒng)人員給人的第一印象很重要。中國(guó)人重感情，所以，免費(fèi)工資管理系統(tǒng)要注重人與人的溝通。

[1] [2] 下一頁(yè) 客戶關(guān)系管理技巧,為客戶提供服務(wù)最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望，從他們對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到服務(wù)的質(zhì)量上。

    中國(guó)人喜歡牽交情，所以，你也要和你的客戶牽交情——哎呀，小王啊，是你同學(xué)啊，他是我鄰居啊，這樣關(guān)系可以立刻拉近。

    中國(guó)人習(xí)慣看臉色，表情都寫(xiě)在臉上，所以，你要注意察言觀色。

    中國(guó)人喜歡投桃報(bào)李，所以，一定要懂得相互尊重。

    中國(guó)人愛(ài)被贊美，所以，你要逢人減歲，逢物加價(jià)。

    中國(guó)人愛(ài)面子，所以，你要給足你的客戶面子。

    中國(guó)人不容易相信別人，但是，對(duì)于已經(jīng)相信的人卻深信不疑，所以，免費(fèi)工資管理系統(tǒng)最重要的是獲得客戶的信任。

    中國(guó)人太聰明，所以，不能被客戶的思路帶著走，免費(fèi)工資管理系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)決定了最后是否能成交或你被客戶拒絕。

    中國(guó)人不愛(ài)“馬上”，怕做第一，知而不行，喜歡話講一半，所以，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，你要懂得給你的客戶做決定。中國(guó)人喜歡馬后炮，你要表示對(duì)他意見(jiàn)的認(rèn)同。

    中國(guó)人不會(huì)贊美別人，所以，你要學(xué)習(xí)贊美。

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