免費版會員管理軟件如何提高會員滿意度?
免費版會員管理系統是一款功能強大，操作簡便的會員管理軟件。是企業(yè)進行會員制管理、會員卡管理、會員積分管理、會員消費管理、連鎖會員管理、連鎖積分管理的必備工具。
免費版會員管理軟件如何提高會員滿意度/u003F注意以下幾個方面：
1.重視會員反饋
企業(yè)重視反映的各類問題，如產品質量問題、廣告支持、定做產品、貨物配送、對公司員工投訴、市場建議等。管理人員必須足夠重視，并協同上級部門公司相關部門將會員反映的問題盡快解決。切記，時間拖的越久、負面效果會越大，同時時刻提醒自己：“杜絕同一問題的重復發(fā)生”。
2.重視產品、服務品質
企業(yè)要在產品與服務的品質上下功夫。要從現有產品中深層次挖潛，展現與競爭產品不一樣的特色。比如根據會員對市場中對各類產品的反應進行綜合分析，然后定做出會員需要的產品。在服務上要貼切各類會員的要求，努力從會員的角度幫助會員。
3.關懷會員
要將會員當做朋友或親人，所以要對會員給予真誠的關懷，用實際行動讓會員感動，如：
1/u0029利用周末、節(jié)假日等時機經常問候會員，拉近會員與企業(yè)之間的距離。
2/u0029實實在在地協助會員解決一些實在的事。
3/u0029有意識地改進一下自己的工作方式和溝通技巧，讓會員更滿意。
4/u0029利用QQ、郵件、手機短信等方式與會員維系感情。
4.尊重會員
會員地位沒有高低之分，只有暫時消費金額多少之分。會員消費少，給予關心重視就可能變多;會員消費多，若不關心體貼也會變少。企業(yè)應該尊重每一位會員，并采取一些合理的手段更多地了解會員的個性，以便達到更好為會員服務的目的。
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