免費版軟件教您三步搞定會員制！

商家在制定會員制的時候，就覺得只要推出了會員卡，會員制度就建立了。其實不是的，商家這樣操作只是推出了自己的品牌，但是對會員的管理沒有起到任何作用?？蛻暨M店消費后，如果后續(xù)沒有跟蹤沒有回訪，那么這個客戶也僅僅只是拿了一張會員卡，后續(xù)不一定會來進行二次消費的。

我們怎么去用會員卡管理會員呢？另外必須有一套專業(yè)的會員管理系統。這樣就能給每個會員建立一個獨立的檔案了。對每個會員進行專門的管理。詳細的記錄每個客戶的消費信息和消費習慣。具體應該怎么操作呢？

第一應該將會員的信息搜集起來。主要就是會員的基本信息。姓名電話，住址和聯系方式。然后就是會員的消費信息，根據消費信息估算出會員的消費習慣。

第二步就是對會員信息進行分析。根據客戶的消費信息評判出這個客戶對什么產品有特殊購買喜好，那么在進行會員回訪的時候，就可以根據客戶的具體喜好去回訪。

第三步管理好會員等級。會員管理軟件中，會員的分級非常重要。我們需要把同一類的會員分成一個等級。必須這個等級的會員都喜歡這一種化妝品，這樣做活動的時候，可以根據會員等級去發(fā)送短信。另外有集體活動的時候，這類人群也比較能夠聊到一起去，還可以變相的對這個品牌這種產品起到推廣的作用。

通過這三步就可以將好好的管理起來。商家也可以有效的對這些采集的信息進行分析。能夠顯而易見的發(fā)現店鋪的收益增長率，并制定出個性的營銷策略。

發(fā)布：2007-03-09 16:57 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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