市場免費手機(jī)crm的誤區(qū)

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中國民營企業(yè)艱苦的走過了20多年歷程，這20多年是一個在實踐中探索的過程。盡管他們創(chuàng)造了許多免費手機(jī)CRM系統(tǒng)奇跡，但也暴露出許多重要問題。走入免費手機(jī)CRM系統(tǒng)策劃誤區(qū)的中國民營企業(yè)，好象在泥潭中掙扎的青年小伙，雖然在不斷進(jìn)步，但是影響了他們更好的發(fā)展。以下十大免費手機(jī)crm系統(tǒng)誤區(qū)是本文在實踐中總結(jié)出來的，許多民營企業(yè)或多或少的存在以下問題：

一、“免費手機(jī)crm系統(tǒng)戰(zhàn)略只是一種形式”

持這種錯誤觀點的民營企業(yè)不在少數(shù)。企業(yè)通常需要制定年度計劃、長期計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。年度計劃和長期計劃涉及的是企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)以及履行這些計劃的工作方法。而戰(zhàn)略規(guī)劃涉及的則是使企業(yè)適應(yīng)在不斷變化的環(huán)境中獲得良好機(jī)會的有利條件。所謂戰(zhàn)略規(guī)劃是指，在企業(yè)的目標(biāo)、能力和不斷變化的市場免費手機(jī)crm系統(tǒng)機(jī)會之間，發(fā)展和保持某種戰(zhàn)略適應(yīng)性的過程。許多民營企業(yè)即便指定了免費手機(jī)crm系統(tǒng)戰(zhàn)略，也僅僅停留在喊口號的階段，無法把其貫穿于自身經(jīng)營活動中。

因此免費手機(jī)crm系統(tǒng)戰(zhàn)略成了裝點門面的東西。因為戰(zhàn)略迷失，導(dǎo)致許多企業(yè)在競爭過程中不斷被動調(diào)整自己的發(fā)展方向，白白的浪費了自己的優(yōu)勢資源，往往拿著自己最薄弱的雞蛋去碰競爭對手的石頭，甚至走向了盲目多元化的不歸路。許多企業(yè)在自己的免費手機(jī)crm系統(tǒng)旅途上拼命掙扎而毫無結(jié)果時，才想到了自己的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不僅僅是一個免費手機(jī)crm系統(tǒng)“花瓶”，關(guān)鍵是要把其貫穿于實際工作的每一個環(huán)節(jié)。

二：好產(chǎn)品就有好市場”

毫無疑問，好產(chǎn)品是免費手機(jī)crm系統(tǒng)的首要基礎(chǔ)。但好的產(chǎn)品未必有好市場。許多民營企業(yè)在產(chǎn)品認(rèn)識上存在兩個問題：一是判斷好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)；二是產(chǎn)品設(shè)計過于超前。許多企業(yè)向前文中講到的一樣，企業(yè)自己充當(dāng)產(chǎn)品好壞的裁判，而不是消費者，這屬于孤芳自賞型。新產(chǎn)品好比剛出生的孩子，孩子的先天基因和后天培養(yǎng)決定其未來的前程。但許多新品在出生時往往存在基因缺陷。產(chǎn)品質(zhì)量和功能只是產(chǎn)品的基本要素，一個好的產(chǎn)品還必須具有策劃基因。在出生前不但要明確新產(chǎn)品的未來市場容量、盈利能力、差異性、目標(biāo)市場、定位、核心競爭力、賣點等基本內(nèi)容，而且要經(jīng)過產(chǎn)品測試和產(chǎn)品試銷兩道大關(guān)。另一種錯誤屬于曲高和寡型，產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量、功能、消費理念過于超前，該類型錯誤多發(fā)生在許多實力雄厚集團(tuán)或者新興公司。市場教育需要大量的資金和時間，許多民營企業(yè)往往在進(jìn)行了大量資源投入，即將看到秋收的希望時就變成了先烈，自己成了行業(yè)的墊腳石。是先驅(qū)還是先烈？取決于公司的實力和耐力。超前產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的能力量力而為。

三：“客戶就是上帝”

許多民營企業(yè)把“客戶就是上帝”當(dāng)作圣經(jīng)，天天念，處處念。企業(yè)是一個盈利組織，任何經(jīng)營活動必須考慮其成本。試想如果不是為了宣傳需要，有哪個免費手機(jī)crm系統(tǒng)企業(yè)肯為世界上最胖的客戶制作一套衣服？“客戶就是上帝”與現(xiàn)代免費手機(jī)crm系統(tǒng)的以客戶服務(wù)為中心思想并不矛盾。以客戶為中心是免費手機(jī)crm系統(tǒng)的手段，而不是目的?，F(xiàn)代免費手機(jī)crm系統(tǒng)的目標(biāo)市場并不是指所有的消費者，而是能夠為企業(yè)貢獻(xiàn)利潤的特有群體。在現(xiàn)實中企業(yè)還存在另一種錯誤，重客戶輕員工?？蛻舻囊稽c小問題，企業(yè)都會必恭必敬的傾力而為；但員工的工資三月不發(fā)都無關(guān)緊要。員工才是企業(yè)真正的上帝，或者說“客戶是左手，員工是右手”。沒有員工的努力，任何免費手機(jī)crm系統(tǒng)過程都無法完成，再宏偉的戰(zhàn)略和策略只能是一張紙。員工是企業(yè)內(nèi)部的客戶，只有讓他們滿意才能提供良好的服務(wù)，才能提高免費手機(jī)crm的業(yè)績。免費手機(jī)crm系統(tǒng)管理是一種遙控管理，單靠綱綱條條是管不住的，管理的重心應(yīng)當(dāng)是員工激勵，實現(xiàn)自我管理。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，企業(yè)在員工與客戶身上的投入產(chǎn)出比為10：1。

四：“一只羊是放，一群羊也是放”

有些民營企業(yè)通過第一個拳頭產(chǎn)品打開市場后，建立起一整套市場網(wǎng)絡(luò)免費手機(jī)crm系統(tǒng)，擁有一大批免費手機(jī)crm系統(tǒng)精英，甚至品牌知名度也非常高?？粗约旱拿赓M手機(jī)crm網(wǎng)絡(luò)吃不飽，就開始為自己的網(wǎng)絡(luò)輸送大批新產(chǎn)品，出現(xiàn)了“蘿卜快了不洗泥”的現(xiàn)象和過度品牌延伸現(xiàn)象。新產(chǎn)品開發(fā)速度過快有兩大弊端：一是資源吃緊，二是損害品牌形象。一個攥緊的拳頭打出的力量和五個指頭伸開后打出的力量是不同的。許多新品在開發(fā)過程中并不成熟，就急匆匆上市，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題影響的時母品牌的形象；一旦出現(xiàn)免費手機(jī)crm不暢影響的是公司的形象和代理商的信心，新產(chǎn)品上市前的“地下策劃工作”不可省略，必須有套系統(tǒng)的推廣方案，另外還要注意時機(jī)上市和節(jié)奏。

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