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項(xiàng)目管理流程管理系統(tǒng)

  一、系統(tǒng)用途  依據(jù)理論體系,在提供標(biāo)準(zhǔn)化流程的基礎(chǔ)上,結(jié)合組織的運(yùn)維現(xiàn)狀、基于支撐過(guò)程定制的流程引擎,提供流程客戶化調(diào)整服務(wù),最大程度的滿足項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)的管理需

   一、項(xiàng)目管控流程控制管理系統(tǒng)用途

  依據(jù)理論體系,在提供標(biāo)準(zhǔn)化流程的基礎(chǔ)上,結(jié)合組織的運(yùn)維現(xiàn)狀、基于支撐過(guò)程定制的流程引擎,提供流程客戶化調(diào)整服務(wù),最大程度的滿足項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)的管理需求。

  基于中國(guó)企業(yè)的特色,實(shí)現(xiàn)對(duì)值班、作業(yè)計(jì)劃、運(yùn)維外包等過(guò)程的管控,提供各類(lèi)運(yùn)維過(guò)程數(shù)據(jù)及運(yùn)維工作質(zhì)量的綜合考核,量化運(yùn)維工作情況和工作效果,幫助管理者對(duì)項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)實(shí)施的有效決策。

  通過(guò)單一的服務(wù)臺(tái)向不同角色、不同級(jí)別運(yùn)維管理人員提供集中的運(yùn)維入口,集成各類(lèi)運(yùn)維工作過(guò)程,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)維管理。

項(xiàng)目管控流程系統(tǒng)示意圖

  二、項(xiàng)目管理流程管理系統(tǒng)典型功能

  1、標(biāo)準(zhǔn)流程管理:

  提供配置建模功能,實(shí)現(xiàn)本地化的配置模型,建立統(tǒng)一配置庫(kù),為后續(xù)管理功能提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);實(shí)現(xiàn)事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)水平管理、知識(shí)管理等標(biāo)準(zhǔn)流程,提升運(yùn)維工作的規(guī)范性;提供標(biāo)準(zhǔn)流程的定制調(diào)整服務(wù),提供更契合用戶運(yùn)維模式的管理工具。

  2、特色流程管理:

  為項(xiàng)目運(yùn)維部門(mén)提供值班門(mén)戶、排班管理、交接班管理、值班日志記錄以及查詢統(tǒng)計(jì)等值班管理功能,規(guī)范值班工作。實(shí)現(xiàn)基于模板的作業(yè)計(jì)劃制定、作業(yè)計(jì)劃自動(dòng)提醒功能,并提供作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析功能。結(jié)合事件和問(wèn)題處理、值班管理、作業(yè)計(jì)劃等不同類(lèi)別的運(yùn)維工作數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)工作量、工作質(zhì)量的全面考核,提供不同角色、不同職位運(yùn)維服務(wù)情況的多維度統(tǒng)計(jì);通過(guò)對(duì)外包商、外包服務(wù)協(xié)議的管理,提供外包服務(wù)質(zhì)量報(bào)告及違例報(bào)告,實(shí)現(xiàn)有效的外包管理。

  綜合服務(wù)臺(tái):通過(guò)集成化界面實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目環(huán)境相關(guān)的所有運(yùn)維過(guò)程和事件問(wèn)題的單一入口。針對(duì)不同角色的用戶提供諸如事件上報(bào)、過(guò)程處理、待辦事項(xiàng)等功能。

  三、項(xiàng)目管理流程管理系統(tǒng)管理范圍

  1、運(yùn)維過(guò)程中各類(lèi)流程化工作

  例如,故障事件處理流程、問(wèn)題分析處理流程、配置變更及發(fā)布處理流程、值班及維護(hù)作業(yè)流程、考核統(tǒng)計(jì)流程等。

項(xiàng)目管理流程管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

  2、接入能力

  基于用戶運(yùn)維管理規(guī)范進(jìn)行針對(duì)性定制,實(shí)現(xiàn)契合用戶需求的服務(wù)流程管理系統(tǒng)。支持通過(guò)Web Service接口、數(shù)據(jù)庫(kù)接口等方式和用戶的其他管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)如運(yùn)行監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、資源配置數(shù)據(jù)和運(yùn)維流程信息的互聯(lián)。

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投標(biāo)管理
規(guī)范投標(biāo)流程、提升中標(biāo)概率,實(shí)現(xiàn)效益最大化
  • 確保企業(yè)在投標(biāo)過(guò)程中遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序
  • 助于企業(yè)提前識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)
  • 提升客戶滿意度和口碑,進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
客戶管理 CRM
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合同管理
糾紛發(fā)生率降低30%-50%,糾紛解決成本減少20%-40%
  • 支撐企業(yè)決策與合規(guī)運(yùn)營(yíng),避免因違規(guī)操作導(dǎo)致?lián)p失
  • 提升企業(yè)信譽(yù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升品牌形象
  • 推動(dòng)流程優(yōu)化與能力提升,沉淀最佳實(shí)踐
客戶管理 CRM
成本管理
成本管理
貫穿于戰(zhàn)略決策、運(yùn)營(yíng)效率提升和競(jìng)爭(zhēng)力塑造的全過(guò)程
  • 優(yōu)化資源配置,提升運(yùn)營(yíng)效率
  • 控制預(yù)算,避免超支導(dǎo)致的現(xiàn)金流緊張
  • 支持定價(jià)策略,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
客戶管理 CRM
材料管理
材料管理
實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地
  • 直接降低運(yùn)營(yíng)成本,提升盈利能力,直接增加凈利潤(rùn)
  • 提升生產(chǎn)效率與交付能力,減少生產(chǎn)等待時(shí)間
  • 支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)技術(shù)升級(jí)與業(yè)務(wù)模式變革
客戶管理 CRM
分包管理
分包管理
推動(dòng)企業(yè)向輕資產(chǎn)、高附加值模式轉(zhuǎn)型
  • 總成本降低10%-30%,利潤(rùn)率提升2-5個(gè)百分點(diǎn)
  • 交付周期縮短20%-40%,產(chǎn)能利用率提升15%-25%
  • 風(fēng)險(xiǎn)損失減少30%-50%,供應(yīng)鏈中斷恢復(fù)時(shí)間縮短50%
客戶管理 CRM
勞務(wù)管理
勞務(wù)管理
降本增效、合規(guī)運(yùn)營(yíng)、人才賦能,實(shí)現(xiàn)“人效”與“人心”的雙贏
  • 人力成本降低15%-30%,效率提升10%-25%
  • 交付周期縮短20%-40%,關(guān)鍵崗位流失率降低30%-50%
  • 風(fēng)險(xiǎn)損失減少50%-70%,合規(guī)成本下降80%
客戶管理 CRM
租賃管理
租賃管理
降本增效、風(fēng)險(xiǎn)分散,實(shí)現(xiàn)“資產(chǎn)輕量化”與“價(jià)值最大化”的平衡
  • 初始投資降低60%-80%,運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化15%-30%
  • 資產(chǎn)閑置率降低至5%以下,需求響應(yīng)時(shí)間縮短50%-70%
  • 風(fēng)險(xiǎn)成本減少40%-60%,合規(guī)達(dá)標(biāo)率提升至99%以上
客戶管理 CRM
進(jìn)度管理
進(jìn)度管理
平衡時(shí)間、成本與質(zhì)量,提升資源利用率,降低不確定性風(fēng)險(xiǎn)
  • 延期成本降低50%-70%,資源利用率提升至85%以上
  • 任務(wù)按時(shí)完成率超90%,流程執(zhí)行效率提升30%-50%
  • 缺陷率降低至1%以下,客戶滿意度提升至95%以上
客戶管理 CRM
財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理
成本費(fèi)用率降低10%-20%,資金周轉(zhuǎn)率提升20%-30%
  • 毛利率提升3-5個(gè)百分點(diǎn),ROE超行業(yè)平均水平
  • 資產(chǎn)負(fù)債率控制在50%以下,現(xiàn)金流覆蓋率超100%
  • 戰(zhàn)略投資ROI超20%,ESG評(píng)級(jí)提升至A級(jí)以上
客戶管理 CRM
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理
質(zhì)量成本從營(yíng)收的5%降至2%,返工率下降80%
  • 生產(chǎn)效率提升20%-30%,OEE從60%提升至85%
  • 一次合格率超99%,客戶投訴率低于0.5%
  • 市占率年增長(zhǎng)5%-10%,溢價(jià)能力提升10%-15%
客戶管理 CRM
施工過(guò)程管理
施工過(guò)程管理
成本偏差率控制在±3%以內(nèi),材料損耗率降低50%
  • 計(jì)劃完成率超95%,工期偏差率低于5%
  • 一次驗(yàn)收合格率100%,質(zhì)量事故率為零
  • 事故發(fā)生率低于0.1‰,隱患整改率100%
客戶管理 CRM
設(shè)備管理
設(shè)備管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、優(yōu)化生產(chǎn)排程和減少設(shè)備空閑時(shí)間
  • 企業(yè)維護(hù)成本可降低15%至25%
  • 設(shè)備壽命平均延長(zhǎng)10%至15
  • 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量雙重提升,市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大
客戶管理 CRM
證件管理
證件管理
年補(bǔ)辦費(fèi)用降低50%,業(yè)務(wù)中斷損失減少80%
  • 查詢時(shí)間縮短90%,續(xù)期流程耗時(shí)減少70%
  • 中標(biāo)率提升10%-20%,客戶滿意度超95%
  • 證件合規(guī)率100%,過(guò)期率低于1%
客戶管理 CRM
招標(biāo)管理
既能共赴創(chuàng)業(yè)征程,亦可同攀上市巔峰
老板/高層
BOSS
  • 進(jìn)度、成本、質(zhì)量三者的動(dòng)態(tài)平衡
  • 安全、合同、政策風(fēng)險(xiǎn)的立體防控
  • 追蹤團(tuán)隊(duì)進(jìn)度,動(dòng)態(tài)清晰可見(jiàn)
  • 客戶價(jià)值、企業(yè)利潤(rùn)、行業(yè)影響力
項(xiàng)目經(jīng)理
Project Manager
  • 交付物驗(yàn)收率、進(jìn)度偏差率
  • 風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率、問(wèn)題解決及時(shí)率
  • 范圍、進(jìn)度、質(zhì)量三者平衡
  • 風(fēng)險(xiǎn)、資源、團(tuán)隊(duì)三者協(xié)同
項(xiàng)目總監(jiān)
Vice Project Manager
  • 戰(zhàn)略對(duì)齊、跨項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)、重大風(fēng)險(xiǎn)管控
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  • 進(jìn)度、質(zhì)量、成本的協(xié)同優(yōu)化
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  • 跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)、重大風(fēng)險(xiǎn)管控、資源整合
  • 任務(wù)執(zhí)行、進(jìn)度/質(zhì)量/成本、團(tuán)隊(duì)管理
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