工作計(jì)劃軟件：快速解決客戶問題改善服務(wù)態(tài)度

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很多時(shí)候，客戶的流失原因往往就是因?yàn)榉?wù)態(tài)度惡劣而離開，在這個(gè)商品幾乎同一化的市場中，企業(yè)競爭并不是單純的指產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更重要的是服務(wù)態(tài)度的競爭。工作計(jì)劃軟件就可以幫助企業(yè)對客戶的請求快速響應(yīng)，從而改善服務(wù)態(tài)度，最終提高企業(yè)的整體收益。

一般情況下，客戶使用了一個(gè)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有什么問題的話就會直接找到產(chǎn)品的商家反饋問題，如果商家的服務(wù)態(tài)度友善，并幫助解決這些問題，這個(gè)客戶下次還是會繼續(xù)光顧的。相反，企業(yè)就很可能永遠(yuǎn)失去這個(gè)客戶了，甚至背上了不好的罵名。所以，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，為客戶解決問題，友好的服務(wù)態(tài)度是很必要的，工作計(jì)劃軟件就可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些。通過工作計(jì)劃軟件系統(tǒng)，企業(yè)可以及時(shí)響應(yīng)客戶的請求，以及把問題反饋到企業(yè)中，企業(yè)就可以有針對性的對問題進(jìn)行修正，不斷的完善自己的產(chǎn)品，提高客戶的滿意度。

工作計(jì)劃軟件一方面可以很好的滿足客戶的需求，通過記錄客戶的各種信息，分析客戶的需求習(xí)慣，從而更好的服務(wù)客戶，提高解決客戶問題的效率。另一方面，工作計(jì)劃軟件可以有效的支持業(yè)務(wù)員展開銷售工作，通過系統(tǒng)所記錄的客戶信息以及各種報(bào)表的分析，業(yè)務(wù)員可以很好的為客戶服務(wù)，做到讓客戶滿意和放心。

發(fā)布：2007-04-13 11:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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