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企業(yè)管理:系列標準的內容簡介
1.ISO 9000標準闡明了系列標準的一些關鍵術語的概念及其相互關系;闡述了一個組織應力求達到的質量目標以及質量體系環(huán)境的特點和質量體系標準的類型;規(guī)定了質量體系標準的應用范圍以及三種質量保證模式選擇的程序和選擇的因素;還規(guī)定了證實和文件應包括的內容以及供需雙方在簽定合同前應作的準備。
2.ISO 9001《質量體系--設計/開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式》,闡述了從產品設計/開發(fā)開始直到售后服務的全過程的質量體系要求。適用于要求供方質量體系提供具有從合同評審、設計直到售后服務都能進行嚴格控制的能力的足夠證據(jù),以保證在各個階段符合規(guī)定的質量要求。該標準強調對設計質量的控制,提出要對整個設計過程制訂嚴格的控制和驗證程序,并貫徹執(zhí)何。
3.ISO 9002《質量體系--生產和安裝的質量保證模式》,闡述了從采購開始直到產品交付的生產過程的質量體系要求。適用于要求供方質量體系提供具有對生產過程進行嚴格控制的能力的足夠證明,以保證生產和安裝階段符合規(guī)定的要求。該標準強調預防為主,要求把生產過程的控制和對產品質量的最終檢驗結合在一起。
4.ISO 9003《質量體系--最終檢驗和試驗的質量保證模式》,闡述了從產品最終槍驗到成品交付的成品檢驗和試驗的質量體系要求。適用于要求供方質量體系提供具有對產品最終檢驗和試驗進行嚴格控制的能力的足夠證據(jù),以保證在最終檢驗和試驗階段符合規(guī)定要求。該標準強調檢驗把關,要求供方建立一套完善而有效的檢驗系統(tǒng)。
5.ISO 9004《質量管理和質量體系要素--指南》,從企業(yè)實際需要出發(fā),闡述了建立質量體系的原則和應包括的基本要素以及各要素的含義、內容和要求等。該標準指出,為了滿足顧客的需要和期望,并保護企業(yè)利益,企業(yè)應建立并實施一個有效的質量體系。
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