大變革時代企業(yè)管理體系:反思與應對

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一、我們面臨的企業(yè)管理體系命題和企業(yè)管理體系挑戰(zhàn)
 

【移動互聯(lián)時代的企業(yè)管理體系者使命】在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“不確定性”是唯一可以確定的時代特點。而不確定性往往會給人帶來焦慮。作為企業(yè)家和企業(yè)管理者，你如何在這個不確定的時代，保持一種定念，帶領大家不斷前行？我覺得，有兩點最關鍵：1.擁抱、認識和了解“不確定性”。既然不可避免，那就大方而且主動地接受它。更何況，當不確定性存在的時候，也就意味著一切皆有可能。未來的商業(yè)模式、游戲規(guī)則都可能被顛覆，你會站在一個全新的起跑線上。2.顛覆自己。顛覆自己的理念、重新思考和調整自己的以往的企業(yè)管理實踐。脫胎于工業(yè)時代的傳統(tǒng)組織形態(tài)和企業(yè)管理體系模式，已經(jīng)無法應對移動互聯(lián)時代的挑戰(zhàn)，打破組織慣性，塑造一個全新的自適應組織，才有希望成為時代的企業(yè)，擺脫焦慮、擁抱成功。

【直面大變革時代的企業(yè)管理挑戰(zhàn)】技術的變革總是快于組織的變革和企業(yè)管理的變革。當數(shù)字化時代和移動互聯(lián)技術洶涌而來的時候，我們所有的“無力感”都來自于我們不能及時調適的組織企業(yè)管理體系thldl.org.cn模式。舊的模式是“你怎樣使人們?yōu)榻M織的目標服務？”而如今，我們要問的是，“你如何建立值得人們貢獻、能夠獲得創(chuàng)造力、熱情和積極性的組織？”“人們是否每天都可以選擇是否將想象力和責任心帶到工作中去？”…而這些能力是不可能靠命令來控制的。所以，如果我們想要全面調動人們的智慧來應對這個日新月異的變革時代，我們將不得不徹底反思并及時調整自己頭腦中已經(jīng)根深蒂固的傳統(tǒng)企業(yè)管理觀念，以及那些曾經(jīng)很有效的企業(yè)管理實踐。

【走出“成功”的陷阱】中國企業(yè)需要克服四種“成功陷阱”——單一產(chǎn)品的成功、單一資源的成功、單一個體（企業(yè)家個人）的成功、不需要付出規(guī)則成本的成功。而走出陷阱的唯一方法就是：企業(yè)管理。通過企業(yè)管理來充分釋放員工能量是企業(yè)獲得成功的前提，而員工能量釋放的前提則必然是卓有成效的企業(yè)管理。通過構建有效的企業(yè)管理機制、企業(yè)管理體系平臺、企業(yè)管理系統(tǒng)，通過對人的準確選擇、有效培養(yǎng)、深度激發(fā)，塑造組織適應變化、駕馭變化、捕捉機遇的核心能力。

【員工企業(yè)管理體系能力決定企業(yè)未來】當今世界，任何行業(yè)里，很大一部分關鍵知識都會被商品化而變得易得，區(qū)別只是時間長短的而已。對于企業(yè)來說，要擺脫知識商品化的命運，就要不斷顛覆游戲規(guī)則，變知識經(jīng)濟為創(chuàng)意經(jīng)濟。因此，能否不斷創(chuàng)造新知識來提升客戶價值就成為決勝的關鍵。而這，取決于企業(yè)是否擁有高敬業(yè)度的勝任員工，并激發(fā)他們全情投入、自覺而充分地發(fā)揮自己的積極性與創(chuàng)造性。只有這樣的企業(yè)會真正擁有未來。

【華為實踐引發(fā)的企業(yè)管理思考】當年在清華讀書，我的美國老師BobAubery曾戲言：“全世界企業(yè)管理體系最差的機構有兩個：商學院和企業(yè)管理咨詢公司”。的確，知識分子和知識型員工，是規(guī)則與秩序的天然抵抗者與挑戰(zhàn)者。華為的成功首先在于，將“秀才”造就成具有同一價值觀和統(tǒng)一意志的“戰(zhàn)士”，同時又避免將“戰(zhàn)士”扭曲成“奴才”。從華為的成功，我們可以看到企業(yè)管理體系者的三個核心使命：1.給企業(yè)一個奮斗的理由（即理想、使命和信仰）；2.建立起企業(yè)的激勵和約束機制，讓員工自發(fā)自愿、將心注入，但是又“從心所欲，不逾矩”；3.不斷培養(yǎng)和打造企業(yè)的領導力梯隊，讓文化和機制的光芒能夠與時俱進、不斷傳承。完成這三個使命，企業(yè)的核心能力就會建立起來。

【企業(yè)成功轉型的三大核心能力建設】組織要想實現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展，提升自己適應環(huán)境的能力，需要從三個方面加強組織能力塑造：1.精神與文化系統(tǒng)(特別是理念體系、價值體系和思維方式)；2.企業(yè)管理體系機制和企業(yè)管理體系體系(特別是價值創(chuàng)造流程體系、員工激勵機制、評價機制、任務生成與企業(yè)管理機制)；3.適應組織轉型需要的人的能力的塑造(特別是領導者和企業(yè)管理體系層的思維能力的塑造和轉變)。
 

二、我們的應對之道：組織能力建設——體系能力與企業(yè)管理體系者水平
 

【哈佛MBA誓言揭示的企業(yè)管理體系者使命】哈佛商學院有個“MBA誓言”，相當于商學院畢業(yè)生的“希波克拉底誓言”，開頭一句是：“作為企業(yè)管理體系人員，我的目的是通過把人和資源結合在一起，創(chuàng)造個人無法獨自創(chuàng)造的價值，服務于更廣泛的利益。”這是我見過的關于商業(yè)本質和企業(yè)管理體系者使命最精準的表達。

【應對大變革時代：把人才組織起來】幾乎每個老板都會說“應對變化，最重要的是人才”。但是，大多數(shù)人沒有搞清楚的一點是：你需要的不僅僅是“有才能的人”。更重要的挑戰(zhàn)是，你如何將人才、技術和組織設計各要素內部以及它們相互之間有機結合起來，把人才的智慧和潛能激發(fā)出來，轉化成顧客的價值和企業(yè)的利潤，這才是企業(yè)真正重視人才的真意所在。而企業(yè)管理體系者的職責和使命，就是創(chuàng)造和構建一個充滿“自組織”、“自適應”機制與環(huán)境的活力組織，使員工能夠對如何更有效地創(chuàng)造價值，做出無數(shù)恰當?shù)膫€人決定，從而有效應對外部紛繁復雜的變化和層出不窮的用戶需求。

【人才企業(yè)管理體系，就是讓他創(chuàng)造價值、發(fā)揮潛能】人才企業(yè)管理體系，不僅僅是開發(fā)和培養(yǎng)人。更重要的是發(fā)揮人的作用、價值和潛能，是提升效能、創(chuàng)造效益。這就要求，作為影響人才效能的直接印象因素——企業(yè)管理體系者——必須掌握并嫻熟地運用相應的企業(yè)管理體系技能。包括：傳達明確目標、持續(xù)地學習/分享知識、調整激勵和獎勵、制訂廣泛接受的績效標準、選擇正確的執(zhí)行時機與控制節(jié)點、資源的優(yōu)先權排序、自如地雙向溝通、跨職能部門合作、給員工提供合適的工具和工作環(huán)境、以數(shù)據(jù)為基礎的決策方法、卓越的團隊構建能力等等。

【企業(yè)管理體系應從解決員工動力開始】不管是建立系統(tǒng)，還是團隊建設、企業(yè)文化，員工的源動力沒有解決，一切的企業(yè)管理體系手段都沒有意義。人力資源企業(yè)管理體系核心的目的就是要激勵員工，不斷地激發(fā)員工源動力。而員工的源動力真正來自于：1、夢想。2、收入。3、成長。4、機會。5、認同。6、文化！

【識別真正杰出的人才】談及團隊建設，一朋友感慨：“牛人”們都很自負，不好企業(yè)管理。我說，其實真正杰出的人才都是能夠聽得進不同意見并善于從其他人身上吸取精華和智慧的人。否則，他們就沒法不斷進步。美國新墨西哥大學計算機科學與技術專業(yè)副教授戴維?艾克利(DavidAckley)曾說過：“能夠將學習和進化融為一體的生物，要比那些只學習或只進化的生物更成功。”“牛人”之所以牛，就在于他們讓自己處于始終開放和不斷學習、進化的狀態(tài)。

【正本清源：“舒適和寬松”并不會帶來創(chuàng)新和適應能力】如果想讓“舒適的環(huán)境和寬松的制度”對員工提高工作效能產(chǎn)生正面影響，需要具備兩個重要的前提條件：1.員工對自己的職責、使命、目標要有清晰的理解、高度的認同；2.員工要具備自主履行自己職責、使命，完成自己工作目標任務的自我企業(yè)管理能力、自律能力，以及“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情與工作意愿。以此兩點來對抗“寬松與舒適”可能帶來的對“奮斗意志”的削減。而且，即便提供“舒適的環(huán)境和寬松的制度”，也需要建立對工作成效的定期回顧與評估機制，讓每個員工知道自己的價值貢獻和工作成效，知道自己改進的方向和要求。我們學習創(chuàng)新企業(yè)的企業(yè)管理實踐，不能流于表面化。要從“人心、人性的本質”以及“高效工作的基本規(guī)律出發(fā)”，結合企業(yè)的行業(yè)特點、企業(yè)文化、企業(yè)管理傳統(tǒng)、人員狀況，構建適合自己的工作環(huán)境和運營企業(yè)管理。

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