培訓(xùn)效果評(píng)估，該如何突破與創(chuàng)新？

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許多企業(yè)的培訓(xùn)效果評(píng)估做著做著就變樣了，要不就只停留在反應(yīng)、學(xué)習(xí)等一二級(jí)層面的評(píng)估，要不就是行動(dòng)與成果等三四級(jí)評(píng)估因耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、勞心勞力而半途而廢，要不評(píng)不評(píng)估一個(gè)樣，大家都已麻木了，培訓(xùn)效果評(píng)估難有起色。那么，我們?cè)撊绾畏e極面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，尋求這項(xiàng)工作的突破和創(chuàng)新呢？

培訓(xùn)效果評(píng)估一直都是一塊很難啃的骨頭。說(shuō)實(shí)在話，培訓(xùn)本身就是一個(gè)很大的工程，從培訓(xùn)的規(guī)劃到實(shí)施再到評(píng)估，每一塊都值得推敲實(shí)踐。對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估，很多企業(yè)是不重視的，雖然建有評(píng)估的方案，也沒(méi)有百分百執(zhí)行， 因此，如果討論對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的突破和創(chuàng)新，實(shí)際上是人力資源部門(mén)管理崗位的要?jiǎng)?wù)之一，而部門(mén)內(nèi)的操作崗位實(shí)際上能做出的改進(jìn)是非常有限的。

由此可見(jiàn)，人力資源部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否有工作計(jì)劃、總結(jié)的習(xí)慣或者工作要求，是培訓(xùn)效果評(píng)估能否真正有效的關(guān)鍵所在。因?yàn)槿绻麤](méi)有計(jì)劃總結(jié)的需要，評(píng)估效果就是一個(gè)雞肋工作。

首先是單次培訓(xùn)課程效果評(píng)估工作。這項(xiàng)工作其實(shí)就是對(duì)培訓(xùn)講師和課程質(zhì)量的評(píng)價(jià)，做法是：不管外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)，都在培訓(xùn)課即將結(jié)束時(shí)，讓受訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě)《培訓(xùn)課堂效果評(píng)估表》，內(nèi)訓(xùn)發(fā)表由人力資源部培訓(xùn)專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)現(xiàn)場(chǎng)收取，外訓(xùn)時(shí)在受訓(xùn)學(xué)員出發(fā)前領(lǐng)取表格，回來(lái)后交人力資源部，要求是必須交。為什么在培訓(xùn)課程即將結(jié)束前交呢，我們是考慮到趁學(xué)員們?cè)谡n堂上，對(duì)效果記憶猶新，會(huì)較客觀的填寫(xiě)評(píng)價(jià)。

其次是單次培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用評(píng)估工作。要求參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)后做培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用計(jì)劃的時(shí)候就不能超過(guò)這個(gè)時(shí)限要求。當(dāng)這一應(yīng)用時(shí)限到期后，人力資源部會(huì)根據(jù)收集上來(lái)的培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)用資料，匯總分析該培訓(xùn)課程的“效果”，主要是指各參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自己在計(jì)劃中填寫(xiě)的“培訓(xùn)收獲”所做的落地應(yīng)用，其最后的效果是怎樣的。

HR會(huì)做一個(gè)培訓(xùn)效果匯總，對(duì)本培訓(xùn)課程開(kāi)展后整體提升情況、個(gè)人先進(jìn)情況、績(jī)效的具體表現(xiàn)等情況做一個(gè)分析報(bào)告，交HRD，然后由HRD向總裁作日常工作匯報(bào)。

第三，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)都停留在反應(yīng)和學(xué)習(xí)層，或許是因?yàn)榇蠹叶家呀?jīng)習(xí)慣被動(dòng)接受，不會(huì)主動(dòng)思索并應(yīng)用指導(dǎo)于實(shí)際工作，行為變化，很顯然是針對(duì)培訓(xùn)效果的實(shí)用性做出的結(jié)果導(dǎo)向，試想，沒(méi)有實(shí)用性的東西，怎么才能應(yīng)用與實(shí)踐呢？怎么才能指導(dǎo)員工工作呢？

任何工作的突破和創(chuàng)新，都要有一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，只有統(tǒng)一的水平線才能有所對(duì)比。只有企業(yè)的培訓(xùn)體系做到精細(xì)化，才能保證你的創(chuàng)新和突破發(fā)揮真正的效能，否則，沒(méi)有精細(xì)化培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，即使做出了創(chuàng)新和突破也可能應(yīng)為企業(yè)體系不健全而流產(chǎn)。

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