企業(yè)培訓課程是“培”與“訓”的有機結合

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企業(yè)培訓一詞是從Trainingangdeveloping中來的，Training是指訓練；從中文來看培訓包含培與訓，就是說培訓不僅是上課受教（“培”），還包括配套的“訓”。也就是說培訓工作是一個系統(tǒng)的工作，并非我們以為的上課、聽講座、記筆記而已。但是在實際中，我們在“訓”方面太過忽略，而只是做了“培”的工作，奉它為培訓的全部。多數(shù)的培訓工作被做成“夾生飯”而不了了之。這種半途而廢和前功盡棄式的工作，若把他獨立出來衡量具有多少意義，筆者還真是不敢斷言。

企業(yè)培訓課程是個系統(tǒng)的工作，需要科學地循序漸進，而不是一蹴而就。這就不難理解培與訓的科學構成：“培”主要是導入與傳播，“訓”主要是實踐與塑成，通過展與收的有機組合，來實現(xiàn)企業(yè)培訓課程的巨大意義和現(xiàn)實效果。

有人會疑惑既然是培訓產業(yè)，那不就意味著企業(yè)培訓課程應該是推廣重點嗎？其實不是，這恰恰也正好反映了培訓市場的變化趨勢。正如我自己介紹產品時所說的：企業(yè)培訓面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是學員的學習效果如何轉化成學員的行為改變。企業(yè)培訓課程僅僅提供了學員需要改變的知識和信息，但這些知識在運用的過程中遇到了很多問題，比如學員的改變意愿有多強烈，學員的固有習慣有多頑固，學員的舉一反三能力有多強，學員在轉變過程中遇到周圍的阻力有多強烈等。其實很多管理人員在接受企業(yè)培訓課程之前就已經意識到自己的管理有很多問題，只是兩個嚴重障礙他們無法逾越，一是他們的管理意志是否堅定，二是他們的方法是否有效。

因此，培訓產業(yè)的重大改變將在于：企業(yè)培訓課程首先提供改變的知識，培訓延展產品提供改變的具體方法。企業(yè)培訓課程已經不再是唯一的培訓產品，培訓管理學習的后續(xù)延展服務將成為或正在成為培訓行業(yè)的新產品：企業(yè)培訓課程將是培訓的前導產品，延展服務將促進學習效果的轉化和落實。二者必須配合，前途才大有可為。

“企業(yè)培訓課程，到底效果如何？”，其實，這已是一個令眾多企業(yè)尷尬的問題。一方面我們的企業(yè)對培訓已經并不陌生，明白成功的企業(yè)都視培訓為“法寶”；另一方面經過“實踐論證”又發(fā)現(xiàn)培訓并達不到我們所期待。用時髦的話講，叫郁悶！這里，先談兩個我感觸很深的親身案例.

一家“很重視培訓”的食品企業(yè)，邀請我參與一場員工內訓，主講職業(yè)心態(tài)。負責人表示他們會“精心準備和組織這次培訓的”。課程那天我看到有100多人坐滿了現(xiàn)場，這大大超過了常規(guī)的培訓班規(guī)模，顯然也不是先前所說的一個部門的40個人。該負責人回應說：主要是考慮的“人多氣氛好、鼓掌也熱烈些，這樣培訓才有效果”，聽他的這條件，似乎對“培訓效果”已是胸有成竹；另一家同樣“很重視培訓”的化妝品企業(yè)，做了一次“投入很高”的培訓，課前動員、現(xiàn)場布置和組織都做得很好。學員積極性也很高，一天的時間，除了課堂安排的討論，還提出了很多與課題相關聯(lián)的問題。學員有需求講師就有責任，所以課后作為主講老師的我主動聯(lián)系該企業(yè)，希望多點跟進輔導。企業(yè)很熱情，約定好時間?？墒悄翘斓搅似髽I(yè)，出現(xiàn)的僅是三五個熱情的“接待者”。我們很真誠地說并不是來參觀和考察的。而企業(yè)也非常真誠地說：除了“專門的培訓”，我們真的安排不出來時間。

你看看，“氣氛好，企業(yè)培訓課程就算是有效果”，“下課了，培訓工作就全部結束了”??？或許這已是很多企業(yè)默認的了。

在一次調研中，“請用簡單的詞匯將‘培訓’替代”，竟然在眾多的詞匯里“上課”、“學習”二詞不約而同地大量出現(xiàn)在各張問卷上。這就是多數(shù)企業(yè)在潛意識中對于企業(yè)培訓課程的大部分理解。他們主要的精力和標準都“押”在“上課”、“學習”這里，力求華麗的現(xiàn)場（強主持、名老師），熱烈的反應（掌聲、笑聲甚至哭聲）。達到這樣，認為就是好企業(yè)培訓課程。但是經過反復，從一段時間來看并沒有出現(xiàn)應有的“績效”，于是“企業(yè)培訓課程到底有無用”的矛盾境地也就出現(xiàn)了。

看個例子。當我們看到軍隊那威武、整齊劃一的行進動作時，無不為之折服，尤其是那些剛入伍不久的新兵隊伍，更是令人驚嘆，我們不得不確信培訓的力量。談協(xié)同：從集體來講，他們都沒有太多團隊工作經歷和意識，他們之間也從沒有過什么協(xié)作配合，有的只是來自不同地域的陌生方言和各異的生活處事的習慣；從個體來講，他們涉世尚淺，并沒有太多所謂的覺悟或成熟，且尚處個性年齡。就是如此條件，需要在九十多天內完成從“市井小子”到真正軍人的轉變，接受軍人標準的檢閱。

這其中不需要相信太多的“神化”，他們完成的其實就是一個簡單的“培+訓”的系統(tǒng)動作：從動員到宣誓；從動作要領的講解，到分解動作的訓練；從枯燥的動作反復到責任意識的激活；從痛苦的習慣改變到信念的深入，以及動作配套的體能訓練。不是在室內的“培”，就是在訓練場上的“訓”，如此循環(huán)，形成一個簡單卻高效的、復制性強的體系。

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