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如何解開企業(yè)培訓(xùn)無效的秘訣?
做培訓(xùn)的伙伴,經(jīng)常很苦惱,辛辛苦苦地請講師,試講課程,準(zhǔn)備會務(wù),可是學(xué)員似乎還不領(lǐng)情,請假、早退似乎也屢禁不止。培訓(xùn),難道真的成為難解的結(jié)了嗎?其實,培訓(xùn)不單是學(xué)員的事兒,學(xué)員主管也必須參與進(jìn)來,共同來為業(yè)務(wù)效果負(fù)責(zé)。所以,我們在設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容時,要真的扎到業(yè)務(wù)問題中,這樣的內(nèi)容,學(xué)員關(guān)心,學(xué)員的上級更關(guān)心。而且,上級主管的重視,也會帶動學(xué)員更加重視和珍惜學(xué)習(xí)的機會。
此外,考驗培訓(xùn)管理者是不是只會找講師辦班的“皮包販子”,就在于是不是能夠在培訓(xùn)項目中加入真正有用的元素。比如說課前是否有機會讓講師和學(xué)員建立聯(lián)系,溝通了解需求。課程中,是否設(shè)計激勵、競賽或游戲的因素,讓學(xué)員樂于參與,主動學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)效果檢驗上,是否能從傳統(tǒng)的考試、作業(yè)中跳出來,應(yīng)用知識解決實際問題。
尤其在學(xué)員評估上,是否能把人才盤點和人才選用預(yù)留結(jié)合起來。在培訓(xùn)后,學(xué)員間是否已經(jīng)建立了足夠便捷的持續(xù)交流渠道。簡單說,開班人人都會,專業(yè)性體現(xiàn)在讓學(xué)員學(xué)得好,應(yīng)用得好。
多數(shù)公司,都會有業(yè)務(wù)的高峰和低谷,那培訓(xùn)就要避開業(yè)務(wù)高峰,避免做“討人嫌”的角色。另外,培訓(xùn)內(nèi)容要和業(yè)務(wù)節(jié)奏向匹配。以教育行業(yè)為例,我們在培養(yǎng)教學(xué)干部時,我們會跟據(jù)公司招聘新教師、培訓(xùn)新教師、新教師第一次帶課等業(yè)務(wù)階段,安排針對性的課程。最好能適當(dāng)前置,讓學(xué)員學(xué)后馬上就有機會應(yīng)用,這樣往往學(xué)習(xí)的動力是最足的。同時,應(yīng)用的成果要檢驗,后續(xù)一定要有環(huán)節(jié)對學(xué)員點評,否則,就白白錯失了教育輔導(dǎo)干部的最好機會。
每個員工的時間都很寶貴,沒有人會自動自發(fā)地尋找培訓(xùn)課程。所以,培訓(xùn)管理者,必須有產(chǎn)品意識,營造學(xué)習(xí)的氛圍,讓參加學(xué)習(xí)變成一種榮譽、一種被鼓勵的行為。這樣,我們才能和學(xué)員共贏,與公司一同成長。
當(dāng)然,培訓(xùn)管理者還要做好培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用,把培訓(xùn)同其他制度、措施結(jié)合起來,培訓(xùn)才會帶來高績效。檢查培訓(xùn)效果,培訓(xùn)結(jié)束后,及時檢查培訓(xùn)效果,對講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評價。
同時,通過培訓(xùn)現(xiàn)場測評、會后交流分享、結(jié)合工作寫培訓(xùn)心得等形式,加深學(xué)員對課程內(nèi)容的理解。把培訓(xùn)用于實踐,把培訓(xùn)內(nèi)容及時用于工作中,促使人員形成良好的行為習(xí)慣。如針對時間管理/目標(biāo)管理課程,就要急學(xué)先用,把學(xué)員的時間安排,目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成作為檢查學(xué)員日常工作的工具。針對銷售技巧培訓(xùn),也要通過定期的人員模擬實戰(zhàn)演練趁熱打鐵,強化培訓(xùn)效果。
對培訓(xùn)管理者來說,把培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場組織和培訓(xùn)服務(wù)這三大要素做好,培訓(xùn)成功的概率將明顯增大,學(xué)員的滿意度也會直線上升。除此外,領(lǐng)導(dǎo)的支持、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化也是一場成功培訓(xùn)必不可少的因素。對一個企業(yè)來說,要確保培訓(xùn)效果長期有效,就需要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,使培訓(xùn)與績效薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等制度密切掛鉤,提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性,由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”,這樣培訓(xùn)的效力才能有效發(fā)揮,企業(yè)才有持久的競爭力。
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