工資核算信息技術與業(yè)務流程結合過程

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因而在后來的產品開發(fā)中繼續(xù)沿用了原衛(wèi)寧的技術架構，龍華醫(yī)院的系統(tǒng)也因此得以保全并沿用。 　　回憶起這段歷程，董亮認為：“中小型軟件企業(yè)自身發(fā)展不穩(wěn)定，一有風吹草動就會影響它的發(fā)展。我們作為用戶其實非常不希望這樣的事情發(fā)生。幸好當年我們和金仕達衛(wèi)寧都看好衛(wèi)寧的技術架構，使得雙方的合作能夠繼續(xù)到現(xiàn)在。” 　　巧妙平衡“婆媳”關系 　　婚姻中最令人頭痛的莫過于婆媳關系。龍華醫(yī)院CIO董亮也這樣形容自己的工作：“在龍華醫(yī)院和金仕達衛(wèi)寧的這場婚姻中，醫(yī)院的各科室就像婆婆，金仕達衛(wèi)寧就像媳婦，而我更像兒子。如果我處理得好，就皆大歡喜，如果處理不好，就會兩頭受氣?！?　　在雙方長達十年的合作中，各種各樣的情況都出現(xiàn)過。比如，一開始有些中醫(yī)科室不接受電子醫(yī)囑，就要用手寫，軟件商和CIO董亮做了很多培訓和說服工作;有些科室感覺計算機很好用，后來又提出很多需求，結果在軟件供應商這里根本無法實現(xiàn);在售后服務方面，對于金仕達衛(wèi)寧提出的“服務收費”的想法，雖然CIO董亮能夠理解，但是說服醫(yī)院領導同意付費，也著實花了很大功夫。 　　“大家要合作成功，確實都要努力。不過目前的實際情況是，很多醫(yī)院的大部分領導和業(yè)務科室對計算機信息技術認識不足，所以就更需要類似我這樣的人員的加倍努力，好在我們醫(yī)院的領導非常重視醫(yī)院信息化建設，各科室的理解程度也上升到了一個非常高的高度?！倍琳f，“我和軟件商的關系，可以說有合作也有分歧，但是只要注意好以下三點，相信就能合作愉快?！?　　首先，持續(xù)、耐心的提升醫(yī)院各部門對于信息化的認識，這需要CIO與軟件商共同努力。信息化實施的過程，就是信息技術與業(yè)務流程結合的過程，所以必須要得到業(yè)務部門的理解和支持，而要改變或提升醫(yī)院業(yè)務人員對信息技術的認識，并非一朝一夕就能完成。所以CIO董亮就和金仕達衛(wèi)寧的咨詢顧問抓住一切機會潛移默化的培訓醫(yī)院業(yè)務部門?！坝行┕静皇羌夹g活、也不是體力活，但是需要咨詢顧問花費很多時間和精力，更需要極大的耐心，只有這樣，才能得到業(yè)務部門的理解和配合，這也是服務的一種，也是非常有價值的。所以我認為金仕達衛(wèi)寧提出的‘服務收費’的理念是有道理的。”董亮認為。