用戶需求拉動競爭 SCM成企業(yè)信息化加速劑

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供應鏈管理（SCM,Supply Chain Management）最早是在20世紀80年代末被提出來的，指的是對企業(yè)內部及與外部發(fā)生緊密聯系的所有業(yè)務活動的統(tǒng)一管理，包括人力資源、財務、訂單、采購、計劃、生產、庫存、運輸、銷售、服務在內的所有企業(yè)業(yè)務活動。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)的競爭動力從“產品制造推動”轉向“用戶需求拉動”，由最終用戶的需求決定整個鏈條上的企業(yè)活動趨向，供應鏈管理的發(fā)展隨之從企業(yè)內部活動管理擴展到相關上下游企業(yè)之間的內部活動和相互聯系活動的管理。供應鏈管理的信息化程度高低，決定了現代企業(yè)的發(fā)展命運。

信息化四個層次

信息化進程應該由里而外，由企業(yè)核心業(yè)務活動信息化向整體業(yè)務活動信息化發(fā)展。企業(yè)信息化建設大致可以分為如下四個層次：

第一個層次是企業(yè)的信息化基礎設施建設。在這個階段，企業(yè)著力構筑信息化所必需的軟硬件設施、平臺，包括網絡硬件、操作系統(tǒng)和數據庫軟件等等，搭建起信息化基礎平臺。

第二個層次是企業(yè)各核心部門的信息化。從計劃、財務、生產等部門入手，逐步建立起部門級的應用系統(tǒng)，以滿足企業(yè)最低的信息化管理需求。這些系統(tǒng)相互之間相對獨立，短時期內適合本部門業(yè)務管理需求。但由于數據獨立存儲，操作系統(tǒng)和數據庫彼此異構，業(yè)務之間缺乏必要的信息交換，在企業(yè)業(yè)務發(fā)展到一定規(guī)模各種矛盾就會凸顯，例如訂單、計劃與生產無法協調控制，庫存量不能有效減少等，由此就發(fā)展到了企業(yè)信息化建設的第三個層次。

第三個層次是企業(yè)內部生產活動之間的有效互聯。通過內部同構的軟硬件平臺實現各部門間的信息共享，協同操作，這種基于企業(yè)內部范圍的管理最終對計劃需求量、安全庫存量、采購提前期、采購批量、采運方式、采購價格、市場行情和供應商等進行準確的分析和設定，體現了對企業(yè)管理的事先計劃，事中控制，事后分析的思想。

隨著越來越多的企業(yè)參與到國際市場競爭中，企業(yè)通過業(yè)務拓展、調整產品結構，在全球范圍內組織生產和流通活動，企業(yè)間的分工細化，協作增強，市場競爭不再局限在單個企業(yè)之間，而是企業(yè)群與企業(yè)群、產業(yè)鏈與產業(yè)鏈之間的競爭，業(yè)內隨之出現了諸如“虛擬企業(yè)”、“動態(tài)企業(yè)聯盟”、“經濟資源聯合體”之類的名詞。無論名稱如何改變，其實質就是：在最終用戶需求的牽引下，由多個企業(yè)縱向聯合形成一種合作組織形式，通過信息技術把這些企業(yè)連成鏈條或網絡，把鏈條上各節(jié)點的資源有效整合并互動管理，更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業(yè)所不能承擔的市場功能。這就是企業(yè)信息化的第四個層次。

現代供應鏈管理

狹義的供應鏈管理信息化位于企業(yè)信息化第三個層次的后期階段。在該階段，企業(yè)內部的原有業(yè)務模式成為以“e化管理”為手段的企業(yè)發(fā)展前行的羈絆?！盎诓块T”的業(yè)務方式被“基于過程”的業(yè)務方式所取代，通過對物流、信息流和資金流的設計和控制，把企業(yè)內部各部門之間的關系轉變?yōu)楣湹纳舷掠侮P系，旨在提高供應鏈中各環(huán)節(jié)的效率和效益。換言之，企業(yè)內部的供應鏈管理信息化不是企業(yè)原有業(yè)務流程的簡單“e化”，它將徹底改變原有的企業(yè)管理思想和業(yè)務流程，按照產品生產的各個工序縮短單產品生產周期，加大產品質量控制力度，提高產品準時交貨率，在保證質量的基礎上縮短產品下線時間，降低生產成本。

現代供應鏈管理把整條供應鏈上的活動作為一個連續(xù)的、無縫進行的過程來加以規(guī)劃和優(yōu)化。把整個鏈條中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作集成在一起，而不是按照活動功能分隔開來，這就要求企業(yè)根據管理需要進行業(yè)務重組和流程再造，依照“用戶需求”和“流程管理”的思想對企業(yè)的管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程、組織結構和管理規(guī)章制度進行改造，優(yōu)化關鍵業(yè)務流程，根據“木桶理論”，不斷找出供應鏈上“最短的那塊木頭”并進行優(yōu)化，這樣就能夠提升整條供應鏈乃至整個企業(yè)的競爭力。

在經歷了這個階段后，企業(yè)就邁入了信息化的第四個層次。各企業(yè)的內部供應鏈在經過市場的第二輪整合優(yōu)化后又形成了利益共享、分工更細、聯系緊密的產業(yè)鏈。因為在全球化激烈競爭中，僅僅依靠企業(yè)自身的單槍匹馬是無法勝任的，以往企業(yè)“大而全、小而全”的粗放式經營模式將成為過去，只有依靠分工協作才能生存。如果沒有完善的信息交互、協同商務機制，這條產業(yè)鏈上的節(jié)點還是彼此獨立的信息孤島，不能夠成為完整的產業(yè)鏈條，所以在整合了企業(yè)內部信息孤島后，這個階段的企業(yè)信息化建設就是整合企業(yè)間的信息孤島問題。這種廣義的供應鏈管理信息化進一步弱化了企業(yè)間的邊界，建立起一種跨企業(yè)的協作，以此來追求和分享市場份額。企業(yè)間供應鏈通過網絡平臺和網絡服務進行企業(yè)間商務合作，合理調配企業(yè)資源，加速企業(yè)存貨資金的流動，提升了供應鏈運轉效率和競爭力。由于基礎設施完善，企業(yè)信息化準備就緒，企業(yè)間協同電子商務有望在此階段得到飛速發(fā)展?，F代供應鏈管理對于那些有遠見、信念堅定的企業(yè)，是一次“浴火重生”的機會，能夠經過供應鏈管理的“涅磐之火”的洗禮，“e化”后的企業(yè)終將自由翱翔。

企業(yè)內部供應鏈的物流、信息流和資金流

合理地設計和利用供應鏈中的“三流”，不僅可以降低企業(yè)的庫存量和流動資金，而且提高了企業(yè)快速的反應能力，有利于企業(yè)在變幻莫測的市場中占據有利地位。（CIO時代網）