家裝工程用的crm管理軟件

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　　在電子商務時代，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其是企業(yè)與客戶之間的互動。在一個一切觸手可及的社會，客戶可以非常方便地獲取信息，并更多地參與到業(yè)務流程中。這說明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進入了以客戶為導向的時代，深入了解客戶的需求，及時將客戶的意見反饋到產(chǎn)品和服務的設計中，為客戶提供更加個性化和深度化的服務，將是企業(yè)成功的關鍵。在這種環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)的客戶關系管理應運而生。

　　一、家裝工程客戶管理難題

　　千變?nèi)f化的技術(shù)手段讓企業(yè)眼花繚亂，對客戶的跟蹤和評估更是難上加難。在這種情況下，傳統(tǒng)管理手段開始感受到力不從心。

　　1.重復報備

　　項目重復、虛假報備，難以判斷項目真實歸屬。

　　2.過程無控

　　無法實時透視項目跟進流程，線索及項目轉(zhuǎn)化率偏低。

　　3.缺乏評估

　　缺乏從方案->產(chǎn)品選型->毛利分析->方案調(diào)整，以項目利潤為核心的流程管控。

　　4.效率低下

　　需求與詢價->訂單BOM->定制與定價->出貨與應收->費用核銷，業(yè)務脫節(jié)。

　　二、家裝工程用的crm管理軟件應用場景

　　系統(tǒng)通過管理客戶信息資源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關系的動態(tài)過程和經(jīng)營策略。

　　1.項目報備

　　地圖定位、附近檢索、項目關鍵字等多維度合并查重， 及多方聯(lián)系人名片快速錄入，保證項目信息的真實性。

　　2.項目協(xié)作

　　多方(業(yè)主方、設計方、施工方、監(jiān)理方)干系人協(xié)同跟進、項目合并、業(yè)績拆分、內(nèi)外部多方聯(lián)合、信息同步，提升項目轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)項目價值最大化。

　　3.利潤導向

　　根據(jù)標品/非標定制、設計方案、產(chǎn)品選型的訂購數(shù)量、開模成本、客情、交期，多部門多角度進行項目毛利分析及產(chǎn)品替代方案設計，實現(xiàn)品牌廠商、經(jīng)銷商共贏。

　　4.精細化客戶管理

　　自義定客戶標簽高效管理客戶，幫助企業(yè)沉淀客戶資產(chǎn)，實現(xiàn)客戶的高效經(jīng)營。

　　三、泛普軟件家裝工程用的crm管理軟件絕對優(yōu)勢

　　泛普軟件保持雄厚的技術(shù)力量、多樣化的需求、一站式的服務、定制、認真的工作理念。

　　1.豐富的產(chǎn)品。

　　2.全面的服務。

　　3.專業(yè)的團隊。

　　泛普軟件致力于推動家裝企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息化、智能化、模塊化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全面解決了裝飾行業(yè)簽單難、獲利難、管理難等問題，還有效地支撐了企業(yè)的復雜業(yè)務需求及業(yè)務變化，以及在移動辦公、溝通協(xié)作、審批考勤等方面的能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)了高效的團隊協(xié)作，大幅提升組織效能，全面地推進了企業(yè)業(yè)務進步。