合肥OA，2014年要完全完善客戶自助平臺

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合肥泛普OA軟件服務模式：
          1、客戶經理重點主導客戶關系維護、合同金額的后階段淺談，較敏感客戶、敏感問題的跨部門協調處理
          2、客戶組長 組員重點主導客戶問題處理，小型客戶的銷售金額跟進和銷售機會前期交流，協助進行回訪工作
用數據或者圖表來說明貴區(qū)域的團隊以及自己個人基礎服務的不足，以及2014年你想要做的是？
服務不足：
1、普通客戶關注度不夠，確定更進一步的主動服務和深度提升；
2、服務人員對所屬客戶系統的熟練程度不夠，尤其是項目實施過程中的變通實現；
3、客戶服務中的閉環(huán)服務和服務痕跡的記錄管理；
合肥泛普OA系統改進構思：
A、務實溝通客戶回訪，讓客戶實施在感受到每次回訪的價值；
B、增加現場，交流會的溝通，客戶可以不使用拓展功能，但是客戶不能不知道該功能；
C、合肥OA加強項目移交過程中銜接，讓客戶感受到無縫隙的移交；
用數據或者圖表來說明貴區(qū)域的團隊以及自己個人的商務的不足，以及2014年你想要做的是？
一、2014年關注點：
1、切實加強區(qū)域的客戶服務的規(guī)范性以及基礎性工作。
2、走出去。
3、泛普OA系統提升整個團隊戰(zhàn)斗力，提升客服人員積極性。
4、加強對大客戶、集團性客戶的服務。
5、提升客戶的常規(guī)銷售的產出：維護、升級、手機版、即時通訊、License。
6、充分協助銷售、項目和咨詢人員完成增值銷售，主推：門戶深化應用、費控、知識管理等。
7、最根本：加強對客戶快速的、及時的、持續(xù)的響應。
二、提供協助：
1、2014年要完全完善客戶自助平臺。
2、客服人員每周的會議制度。（提升業(yè)務能力、商務能力以及催款能力）
合肥OA軟件以客戶為本，快速響應，用心服務