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家居賣場步履蹣跚衛(wèi)企傳統(tǒng)經營模式忙升級
衛(wèi)浴企業(yè)依靠傳統(tǒng)的租賃賣場的經營模式,已經一去不復返。衛(wèi)浴企業(yè)也在積極從坐銷轉向行銷:利用新媒體加強與消費者之間的聯系,與團購網站合作增加人氣,通過抱團取暖,加強小區(qū)攻略的力度等。
家居賣場行勢一去不復返這幾年國內的家居賣場都過得不是很好,一方面,房地產市場受到調控,賣家具的客戶源少了,直接影響到賣場的銷售。另一方面,后起之秀的電商渠道來勢洶洶。“我們做過調查,國內不少賣場開通了電商渠道,有的賣得甚至比線下要好。”一位業(yè)內人士表示,在雙重夾擊之下,傳統(tǒng)的家居賣場不得不面臨轉型問題。“傳統(tǒng)家居賣場同質化競爭太嚴重,要抓住市場,差異化經營很重要。”
技術創(chuàng)新與市場緊密結合面對衛(wèi)浴企業(yè)在規(guī)模、面臨的問題和市場優(yōu)勢等方面的差異,開展技術創(chuàng)新,既需要成熟的經驗和標準指導,也要從自身需求出發(fā)。
在創(chuàng)新道路上,衛(wèi)浴企業(yè)首先要建立起適應市場經濟體制的技術創(chuàng)新機制,集中企業(yè)的信息、科技、設計、研究等,成立技術研發(fā)中心,實現資源的合理配置;同時,重視市場營銷,及時了解市場信息和用戶需求,實現技術創(chuàng)新與市場的有效銜接。
抓住消費者需求提高客戶忠誠度“市場在不斷變化,企業(yè)也應該隨之不斷成長。”一位業(yè)內人士認為,衛(wèi)浴企業(yè)雖未到生死攸關的境地,但需要做的也不僅僅是小打小鬧的“促銷”,更應該從根本上審視企業(yè)的定位是否符合變化的市場需求,并走出個性化、提高顧客忠誠度的路子。并且,衛(wèi)浴的實店體驗仍然十分重要,這也是電商所無法比擬的。衛(wèi)浴企業(yè)應該抓好實店體驗,為消費者創(chuàng)造更多的價值。比如空間體驗結合軟裝設計,更好的呈現將產生更大的效益。同時,售后服務、會員服務也是電商渠道無可比擬的優(yōu)勢。衛(wèi)浴企業(yè)轉型應當在顧客身上多下功夫,利用服務優(yōu)勢、會員制度、會員活動等為客戶創(chuàng)造價值,才能夠提高顧客粘性。
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