企業(yè)項目的IT治理與風險管理

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     中國加入WTO和經濟全球化，由于具有在制造過程中的明顯的成本優(yōu)勢，中國正在成為世界制造業(yè)的中心。面對激烈的競爭和特別的機遇，提高我國企業(yè)的IT治理和風險管理能力是非常重要的。胡克瑾教授認為：“當前中國的信息化建設的現(xiàn)狀特點是：信息系統(tǒng)的大型化、復雜化、多樣化、網絡化;對信息和信息系統(tǒng)的依賴性日益提高;對信息系統(tǒng)投資規(guī)模和成本不斷增大;系統(tǒng)脆弱性和威脅范圍的加大;對IT相關風險的管理被認為是企業(yè)治理的一個主要部分。同時，擺在我們面前的挑戰(zhàn)是：信息化給我們帶來什么?如何變革迎接挑戰(zhàn)?如何充分利用IT資源?如何管理好所依賴的信息與信息平臺?如何進行控制把風險降到最低?”

     在企業(yè)的IT基礎設施建設漸成規(guī)模的時候，IT對企業(yè)核心業(yè)務的重要性也日益凸顯。然而，缺乏對IT風險的有效監(jiān)控和治理，使許多企業(yè)正飽受這樣一些困擾：企業(yè)的IT和數(shù)據始終面臨風險，卻缺乏總體的安全措施;企業(yè)無法預測潛在的風險，更不能采取有針對性的措施;企業(yè)無法保證IT的高可用性，更不能讓其及時響應業(yè)務需求，并為客戶、員工和供應商提供高質量的服務等等。

     眾所周知，IBM一直是IT服務管理領域最權威的廠商，在推進IT管理的流程化和科學化方面做了大量的工作。為響應IT治理和風險管理市場的需求，IBM整合自身在服務、軟件和硬件三方面的優(yōu)勢，憑借其在業(yè)界最廣泛的服務、技術和產品組合，IBM為客戶提供了多項全新能力，以實現(xiàn)更有效的IT治理和風險管理，從而全面優(yōu)化企業(yè)業(yè)績和靈活性。這些新能力包括：

     1、在整個企業(yè)范圍內進行IT治理

      IT業(yè)務儀表板(Business of IT Dashboard)是一個基于資產評估的服務套件，旨在幫助客戶評估其當前IT治理和風險管理關鍵區(qū)域的優(yōu)缺點，并使IT業(yè)績與企業(yè)業(yè)績實現(xiàn)同步。與其它通常僅對單個系統(tǒng)提供有限可見度的IT監(jiān)控工具不同，IT業(yè)務儀表板包含的服務和軟件(基于IBM Tivoli Netcool技術)可提供適用于IT部門內外各級用戶的完整視圖。該視圖可幫助客戶評估、規(guī)劃、審計、實施及管理多個實時應用。這些應用可支持客戶監(jiān)控，并確保IT活動、表現(xiàn)與企業(yè)業(yè)績、成效直接掛勾。

     此外，該儀表板還可幫助客戶協(xié)調IT投資與業(yè)務優(yōu)先級、業(yè)務需求之間的關系，提高IT流程自動化程度來提升效力，以及識別和管理安全風險。Tivoli服務臺的IT生命周期管理與治理服務(IT Lifecycle Management and Governance Services for Tivoli service desk)可幫助客戶快速、無縫地部署綜合的服務臺解決方案，實現(xiàn)統(tǒng)一支持流程、為IT問題創(chuàng)建單點聯(lián)系人、簡化業(yè)務報告訪問路徑，并確立關鍵業(yè)績指標。Tivoli服務臺通常是IT部門與最終用戶之間的唯一交互界面，因而成為創(chuàng)建統(tǒng)一集成化流程的關鍵。

    2、利用改進的服務管理做出明智決策

    全新的Tivoli 業(yè)務服務管理器(Tivoli Business Service Manager)軟件可支持業(yè)務和運營人員實時查看關鍵業(yè)務服務的狀態(tài)和性能，從而幫助其做出有效的
決策。該軟件是IBM收購Micromuse所帶來的第一款完全集成的產品，其中還結合了Netcool/Realtime Acitve Dashboard和Tivoli業(yè)務系統(tǒng)管理器(Tivoli Business Systems Manager)。Tivoli業(yè)務服務管理器配有實時服務計分卡和關鍵業(yè)績指標，可提供部門內部各種服務和進程的高級視圖。借此，運營人員可查看單個設備或系統(tǒng)的實時狀態(tài)、交易故障、處理瓶頸問題、正常收入變化以及其它更多內容。

    3、實時應對安全威脅

     IBM Tivoli安全運行管理器(IBM Tivoli Security Operations Manager)4.1版是一款安全事件管理平臺，配有的實時儀表板可應對來自外部人員的惡意入侵，以及內部員工或承包商的無意安全威脅，專為幫助企業(yè)保持計算機網絡和系統(tǒng)的正常工作而設計。IBM Tivoli軟件通過自動分析整個IT基礎設施中的數(shù)據來檢測安全威脅，進而優(yōu)化事件識別、調查和響應的過程并使其實現(xiàn)自動化。它可支持網絡安全策略和IT控制措施的監(jiān)控和執(zhí)行，有助于用戶快速了解安全威脅和違反策略的情形，并采取應對措施，避免這些隱患的發(fā)生，同時還可提供側重于運行和遵守策略情況的報告。

     4、平衡IT服務生命周期內的投資

     IBM Rational Portfolio Manager v.7.1是一款企業(yè)項目管理解決方案，支持企業(yè)內所有人員(包括CIO、項目經理、業(yè)務分析師、開發(fā)人員)利用其來平衡IT投資和確定服務優(yōu)先級。其全新的Web 2.0界面為團隊成員管理其網絡、提交時間和開支報告提供支持。此外，Rational Portfolio Manager和IBM的Rational portfolio的緊密集成，確保了軟件項目的設計、構建、測試、部署和供應工作可在既定時間表內完成。當Rational Portfolio Manager的分析組件發(fā)現(xiàn)項目趨勢、出現(xiàn)交叉時，可自動為軟件開發(fā)團隊提供決策和審批周期。項目團隊可借助能夠生成符合性報告并簡化項目啟動的新模板和最佳實踐提高效率。