2015年監(jiān)理工程師《理論與法規(guī)》復習指導：項目監(jiān)理機構組織工作內容（4）

　?。?）與業(yè)主的協調

　　監(jiān)理實踐證明，監(jiān)理目標的順利實現和與業(yè)主協調的好壞有很大的關系。

　　我國長期的計劃經濟體制使得業(yè)主合同意識差、隨意性大，主要體現在：一是沿襲計劃經濟時期的基建管理模式，搞“大統籌，小監(jiān)理”，在一個建設工程上，業(yè)主的管理人員要比監(jiān)理人員多或管理層次多，對監(jiān)理工作干涉多，并插手監(jiān)理人員應做的具體工作；二是不把合同中規(guī)定的權力交給監(jiān)理單位，致使監(jiān)理工程師有職無權，發(fā)揮不了作用；三是科學管理意識差，在建設工程目標確定上壓工期、壓造價，在建設工程實施過程中變更多或時效不按要求，給監(jiān)理工作的質量、進度、投資控制帶來困難。因此，與業(yè)主的協調是監(jiān)理工作的重點和難點。監(jiān)理工程師應從以下幾方面加強與業(yè)主的協調：

　　1）監(jiān)理工程師首先要理解建設工程總目標、理解業(yè)主的意圖。對于未能參加項目決策過程的監(jiān)理工程師，必須了解項目構思的基礎、起因、出發(fā)點，否則可能對監(jiān)理目標及完成任務有不完整的理解，會給他的工作造成很大的困難。

　　2）利用工作之便做好監(jiān)理宣傳工作，增進業(yè)主對監(jiān)理工作的理解，特別是對建設工程管理各方職責及監(jiān)理程序的理解；主動幫助業(yè)主處理建設工程中的事務性工作，以自己規(guī)范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協調一致。

　　3）尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起投入建設工程全過程。盡管有預定的目標，但建設工程實施必須執(zhí)行業(yè)主的指令，使業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的某些不適當的要求，只要不屬于原則問題，都可先執(zhí)行，然后利用適當時機、采取適當方式加以說明或解釋；對于原則性問題，可采取書面報告等方式說明原委，盡量避免發(fā)生誤解，以使建設工程順利實施。

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