銷售人員應具備的心理素質

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    1．做自己情緒的主人
    銷售人員每天都需要用技巧來提升自己情緒的感染能力。但是日復一日單調的工作環(huán)境、捉摸不定的客戶、變化無常的市場、精明能干的競爭者……這些原因都在壓抑著原本就緊張不安的銷售人員，那么如何才能保持激情呢？答案就是做自己情緒的主人。
    擁有積極心態(tài)，才會做出更大的成績。積極來源于信心，銷售人員只有對自己充滿信心，對自己所在公司和所銷售的產(chǎn)品信心十足，才會在銷售工作中積極地爭取、執(zhí)著地奮斗、勇敢地面對，充滿無盡的激情和動力，這就是信心的力量?？朔孕判牟蛔愕男睦砣觞c，提高自身的心理素質，增加前進的動力，以積極的姿態(tài)面對工作，面對客戶，并努力爭取成功。 2．忍讓與業(yè)績成正比
    作為銷售新人，有時覺得好像活在天堂，有時又覺得仿佛身在地獄。方才還與上一位客戶熱情地交談，此刻卻吃了下一位客戶的“閉門羹”。不論是誰，當訪問遭到拒絕時，心里一定很窩火，為了發(fā)泄心中的不快，有時難免發(fā)幾句牢騷，甚至氣憤地大罵，或是摔打東西。而這樣的后果，往往是導致自己心情更糟糕，說得嚴重一點，這樣的脾氣將會讓你的銷售事業(yè)提前終結。因此，初涉銷售行業(yè)的新人務必要學會控制自己的情緒，學會忍耐。 3．鼓起勇氣，戰(zhàn)勝怯場
    心理學家研究發(fā)現(xiàn)，人們在沒有經(jīng)歷一些事情的時候，總是會首先對自己形成一種心理暗示，比如把一塊寬30厘米、長10米的木板放在地上，人們可以輕易地從上面走過去，但如果把這塊木板放在高空中，很多人就會因為害怕而不敢邁步。這時候人們往往會形成一種自我暗示：我會掉下去的。在這樣的暗示作用下，人們就會感到恐懼，害怕自己真的掉下去，雖然事實并沒有發(fā)生。 4．拒絕悲觀，堅持到底
    優(yōu)秀的銷售人員都是敢于堅持自己夢想的人。堅持夢想，用財富的磚頭敲開夢想的門。為了家人，為了自己，勇敢地追求財富，追求夢想！優(yōu)秀的銷售人員會將潛意識里的激情和信念變成超意識的決定和行動來達到目標。 5．磨煉恒心，絕不半途而廢
    任何人成功之前，必然會遇到一時的失意，說不定也會落敗幾回。碰到不如意的事，選擇放棄也許是最簡便的做法，而且生活中大部分人就是這么辦的。
    然而全美國的富豪中，有500人以上親口說過，他們最轟轟烈烈的成功和打擊他們的挫折之間相距僅有一步。要想成功，就不能被放棄的心情左右，你要知道 ——黃金只在三尺之下。只有鍥而不舍，才可達成目標，要有無論如何也要堅持下去的堅定信念。 6．積極應對 “銷售低潮”
    就算是再資深的銷售人員或是業(yè)績一直保持一定水準的銷售人員，也會發(fā)生連續(xù)兩三個月業(yè)績持續(xù)滑落的情況，這就是一般銷售人員聞之色變的“推銷低潮”。不曾經(jīng)歷過的人絕對不會相信它的殺傷力有多大，曾經(jīng)經(jīng)歷過的人則會暗暗祈禱噩夢不要再度來臨。
    推銷低潮，不僅使人精神郁悶，令人喪失冷靜，連對自己是何許人都會產(chǎn)生懷疑。事實上，發(fā)生這種狀況絕對不會是沒有原因的，可能是沒有開拓新的客戶，可能是活動量不夠，也可能是家中發(fā)生重大事故或生病讓自己失去應有的推銷水準等。顯而易見，原因都是出在你自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否則失敗的責任絕對得自己來承擔。 7．克服恐懼，練就“厚臉皮”
    在這個世界上，成功的人之所以會成功，是因為他們總在想事物的積極方面，他們總能從黑暗中看到黎明，從失敗中看到成功；而失敗的人之所以會失敗，是因為他們總在思考事物的消極方面，他們從希望中看到的是失望，在順境中看到的是厄運。厄爾•南丁格爾曾經(jīng)說過：“無論是什么，只要我們將它植入自己的潛意識中，不斷想象并注入情感，都會在某一天成為現(xiàn)實?！蹦阍谙胧裁矗憔蜁玫绞裁?，這可以作為每一位銷售人員的座右銘。