開展高校圖書館信息化服務模的必要性

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21世紀是信息化時代，信息成為社會產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要支柱之一，許多行業(yè)必然要依靠信息技術而得以發(fā)展。高校的圖書資料管理和服務也是一樣，也必須依靠現(xiàn)代的信息技術，發(fā)展現(xiàn)代的管理和服務模式。為促進社會文化和學術的發(fā)展，圖書資料工作者必須抓住機遇，迎接時代的挑戰(zhàn)，加強資料的管理與服務，為社會最大限度地提供信息資源。

1 開展信息化服務模式的必要性

當前，高校的圖書管理模式正處于轉型期，處于兩種管理模式并存的現(xiàn)狀，是傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的初級過渡。在這種狀態(tài)下，應采取與管理模式相應的(或稍微超前于現(xiàn)狀的)服務手段，才能促進該管理模式的發(fā)展。我們知道，當前高校的圖書管理模式正處于發(fā)展信息化管理的階段，服務則仍然是傳統(tǒng)服務模式。這種服務模式的滯后，嚴重影響著圖書資料的信息化管理進程，也阻礙著該管理模式的發(fā)展。因此，我們必須改變傳統(tǒng)的服務模式，以促進圖書信息化管理的發(fā)展。

當今計算機技術的普遍應用，網(wǎng)絡通訊技術的進一步發(fā)展，使圖書管理行業(yè)開展信息化服務有了技術支持。現(xiàn)在，圖書管理已經(jīng)應用了計算機進行編目、分類、記錄、借閱等工作，相應的圖書管理軟件也相繼出現(xiàn)，這就極大地提高了計算機在圖書管理行業(yè)應用的空間。網(wǎng)絡通信技術在圖書管理行業(yè)的滲透，使網(wǎng)絡成為圖書資料數(shù)字化信息的載體，也使互聯(lián)網(wǎng)(Internet)成了數(shù)字化圖書信息傳播的有效工具。

開展信息化服務是圖書資料信息化管理發(fā)展的必然進程，是現(xiàn)代科技對圖書管理提供的新興的服務模式。主要原因在于現(xiàn)代的圖書資料已經(jīng)不同于傳統(tǒng)管理模式下單純的紙質(zhì)文本圖書，光盤和文本共存的圖書資料形式在圖書資料管理中已占據(jù)了重要地位。并且，傳統(tǒng)圖書以“上架”管理的形式為主，以傳統(tǒng)借閱的管理模式展開服務，而今天圖書資料將運行于信息化管理模式之中，傳統(tǒng)的服務模式已經(jīng)阻礙了信息化管理模式的發(fā)展，已經(jīng)不能適應圖書資料的信息化管理模式，這就要求我們采用一種現(xiàn)代的、能促進信息化管理模式發(fā)展的服務模式——即信息化服務。

所謂信息化服務，就是采用現(xiàn)代信息技術(微電子技術、計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術)，充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源，通過各種媒體(聲音、數(shù)據(jù)、圖像或影像)享用和相互傳遞信息的服務模式。這種服務模式可以提高圖書信息化管理的工作效率和信息流通的速率，能進一步促進圖書資料信息化管理的發(fā)展。

2 開展信息化服務模式的3個階段

開展圖書資料的信息化服務必須從圖書資料的基本特征入手，從信息的本義出發(fā)，以現(xiàn)代信息技術和高科技為基礎，按以下3個階段進行開展。

2.1 信息錄入

信息錄入是根據(jù)信息的客觀性和系統(tǒng)性，利用計算機技術、多媒體技術和微電子技術對傳統(tǒng)的信息載體形式進行轉換，完整、真實地將圖書資料信息輸入電子信息資料庫，使其成為適應現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和通信技術傳播的數(shù)字化信息。這是圖書資料員開展信息化服務的第一個階段，在其過程中，傳統(tǒng)文本圖書需要運用掃描儀進行掃描，然后運用相關的軟件將掃描結果處理為以計算機硬盤儲存、以網(wǎng)絡為載體的數(shù)字化信息——即電子文本(電子圖書)。這種電子圖書是以圖像、文字、數(shù)據(jù)等形式體現(xiàn)，依賴于現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊技術進行傳播，并借助于計算機瀏覽器進行閱讀。圖書的“附盤”以及影像、音響資料則需要運用媒體技術進行數(shù)據(jù)轉換并傳輸數(shù)據(jù)到計算機硬盤上的數(shù)據(jù)庫將其分類存儲，以便將其運行于以網(wǎng)絡為載體的現(xiàn)代化網(wǎng)絡通信模式中。

信息的錄入效果和進展速度直接影響著信息化服務的進程，也影響著開展信息化服務的方式和服務的質(zhì)量。錄入效果的好壞直接影響到信息的有效傳播，影響著閱覽者對信息的索取。錄入的效果好，發(fā)布出來的信息就清晰、一目了然，讓閱覽者能很快地獲取信息，提高信息的傳播速率，反之，則出現(xiàn)相反的效應?？陀^性和系統(tǒng)性是信息的兩個重要因素?？陀^性是指信息反映客觀事物的屬性，它必須真實、準確、如實地反映客觀實際。信息的系統(tǒng)性是指信息作為客觀事物(或系統(tǒng))完整描述中的一個環(huán)節(jié)，是完整事物(或系統(tǒng))不可分割的一個部分，不能脫離全局而收錄零碎的信息。信息錄入的進展速度影響著信息化服務的第二個階段——信息發(fā)布的進程。

2.2 信息發(fā)布

信息發(fā)布是根據(jù)信息的新穎性和層次性把信息及時發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上，以便讓信息索取者盡可能地在第一時間獲得信息。信息發(fā)布是信息化服務模式的第二個階段，信息發(fā)布的及時性和層次性是此階段的重要內(nèi)容，它影響著信息化服務的有效開展，也影響著圖書館(或資料室)的信息化管理程度。信息的新穎性是指信息(客觀事物)最始的出現(xiàn)，一般都帶有最新的學術觀點，它象征著學術的最新動態(tài)。這種新穎的信息也是最能引起學術界注意的，只有及時地發(fā)布出這種信息，才能使其發(fā)揮巨大的作用，才會有價值。信息的層次性是指合理地確定信息在信息整體中的層次，正確地確定信息發(fā)布的范圍和內(nèi)容并對信息進行有效地處理。

圖書資料的及時發(fā)布主要是通過互聯(lián)網(wǎng)和信息傳播技術，將最新的信息有順序、有層次地發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，讓人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)及時地獲得信息，從而提高信息的傳播速率。

　　2.3 服務功能多元化

信息需求者對信息的索取方式和索取目標不盡相同，針對用戶的多種需求，圖書資料服務要準備多種多樣的信息服務功能，用盡可能多的服務措施來滿足信息需求者。例如，提供網(wǎng)上原文(各類圖書、期刊的目錄、文摘、全文等)檢索功能；提供館際互借服務和文獻課題查新及專題文獻服務功能；提供委托復制、傳真、郵寄、電子郵件、短信息(手機短信)等快捷的傳遞服務項目。

網(wǎng)上原文檢索功能已經(jīng)在數(shù)字圖書館應用，但這并不意味著這種信息化服務已經(jīng)普遍存在，也不意味著已經(jīng)存在并開始應用的服務就不是最新的服務模式。只能說明數(shù)字圖書館是先行者，其管理和服務模式是與時代同步的?，F(xiàn)在，大多數(shù)圖書館還處于 “傳統(tǒng)”向“數(shù)字”的初級過渡階段，甚至有些圖書館還沒有充分利用現(xiàn)代計算機技術和微電子技術，還停留在傳統(tǒng)的人工檢索、編目、分類等管理模式之中。因此，在高校圖書館的“傳統(tǒng)”與“數(shù)字”并存的階段，開展這種信息化服務模式，更有利于節(jié)省信息閱覽者(特別是高校師生)對資料的檢索時間，提高資料的利用率。

館際互借服務和文獻課題查新及專題文獻服務，是信息化服務必須開展的。因為一所高校圖書館的資料儲藏與全國圖書館相比是有限的，不可能每一種書籍及文獻資料樣樣俱全，這就需要聯(lián)合多所圖書館，甚至于全國(或國際)圖書館聯(lián)合成一個網(wǎng)絡，相互借閱，以促進學術和文化的交流，促進信息的傳播。

信息的委托傳遞也是信息化服務的重要項目。每一所圖書館都設定了閱覽者訪問權限和開放區(qū)域，一般情況下，高校圖書館僅對本校師生和本校的網(wǎng)絡(IP)地址開放，而超出其范圍的用戶就無法登錄進行閱讀。這種情況很容易理解，它需要非許可范圍的用戶注冊登錄并交一定的費用才可以閱讀，但是有些圖書館為了保護資源，在系統(tǒng)中設定了閱覽者只有“只讀”權，沒有下載權和復制權。有些圖書館僅能讓外界用戶檢索內(nèi)容是否存在，然后再通過注冊登錄進行網(wǎng)上定制，圖書館再通過信息傳遞的途徑將信息傳到定制者手中。所以，信息化服務模式要提供委托復制、傳真、郵寄、電子郵件、短信息(手機短信)等快捷的傳遞服務項目。綜上所述，在高校圖書管理中開展信息化服務模式，是根據(jù)當前圖書管理的現(xiàn)狀，從圖書資料的基本特征入手，以信息需求者對資料索取的目的和方式的多樣化，利用現(xiàn)代信息技術和高科技為工具開展的服務。它是發(fā)展圖書信息化管理的需要，是現(xiàn)代科技發(fā)展為圖書館行業(yè)提供的新興的服務模式，也是信息社會發(fā)展的必然結果。（責任編輯：崔平）