建筑基礎(chǔ)工程管理系統(tǒng)售后服務(wù)

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　　建筑工程項目信息內(nèi)容龐雜，涵蓋了整個項目生命周期中的所有內(nèi)容，表現(xiàn)形式也多種多樣，有文本圖像、數(shù)字報表、編程等內(nèi)容，各項目之間的交流都建立在這些內(nèi)容之上，因此，通過架構(gòu)統(tǒng)一的建筑工程系統(tǒng)，將信息進行歸類整理，分為投資、生產(chǎn)、企業(yè)決策、售后服務(wù)等多個內(nèi)容，以此為基礎(chǔ)實現(xiàn)各個項目在信息管理系統(tǒng)當(dāng)中的協(xié)調(diào)安排。

　　工程項目信息化管理系統(tǒng)構(gòu)建要秉承收益最大化的原則，以最小的資源付出，獲得最大的經(jīng)濟收益。在建立統(tǒng)一的工程信息系統(tǒng)之后，便可在此基礎(chǔ)上對具體的建筑工程施工項目搭建系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)建筑工程項目的信息化管理。平臺應(yīng)該準(zhǔn)確涵蓋項目各施工方如工程部、監(jiān)督管理單位、施工單位等各方面意見，建立相互之間的交流溝通信息渠道，保證項目信息的實時共享與穩(wěn)定傳輸，進而提高項目管理效率，實現(xiàn)項目管理的信息化與規(guī)范化。

　　平臺搭建過程相對復(fù)雜，涉及辦公財務(wù)、物資分配、設(shè)備管理、工程計劃等內(nèi)容，因從整體框架出發(fā)，逐步細化，采用集中與分布式相結(jié)合的方法搭建系統(tǒng)平臺。一款好的工程項目管理系統(tǒng)，其安全性和售后保障都會做的很好，肯定會有售后保障的，這點在選擇的時候可以放心，如果是在使用項目管理系統(tǒng)時遇到了無法解決的問題，可以先咨詢一下公司的系統(tǒng)管理員，因為他們肯定是會比其他員工更加了解系統(tǒng)的情況，或者直接聯(lián)系系統(tǒng)廠商，他們會有專業(yè)的售后客服來解決問題。

　　一、那么現(xiàn)在市場上的建筑基礎(chǔ)類工程項目管理系統(tǒng)的售后服務(wù)一般是什么樣的呢?

　　這個每家的工程項目管理系統(tǒng)的售后服務(wù)都是不同的。售前服務(wù)是決定能否獲得項目的關(guān)鍵，廠商的投入資源一般來說較大，售前服務(wù)表現(xiàn)相對較好。但是在這一環(huán)節(jié)中也會存在一些問題，如廠商的售前人員素質(zhì)參差不齊，售前團隊的專業(yè)素養(yǎng)還需要進一步提高，廠商在與客戶的商務(wù)溝通能力、以及對客戶行業(yè)了解程度方面也存在不足等

　　售中服務(wù)主要圍繞產(chǎn)品實施和客戶培訓(xùn)，協(xié)助客戶搭建平臺，導(dǎo)入數(shù)據(jù)，完成系統(tǒng)的安裝和對接，進一步梳理需求并完成定制開發(fā)，為系統(tǒng)管理員和使用人員進行使用培訓(xùn)等;

　　售后服務(wù)則指通過各種通訊工具、遠程支持或上門服務(wù)的方式幫助企事業(yè)單位解答和解決使用系統(tǒng)中遇到的問題，進行定期維護產(chǎn)品升級等等。

　　泛普軟件的工程項目管理系統(tǒng)的售后服務(wù)方式如下 ：

　　1、提供標(biāo)準(zhǔn)化2500個在線培訓(xùn)視頻，每一個模塊和功能點都有詳細介紹視頻、操作手冊;我們運維服務(wù)中心QQ群隨時關(guān)注運維、電話解答、遠程交流、視頻語音培訓(xùn)等

　　2、我們公司負責(zé)全程運維售后服務(wù)，我們有嚴(yán)格的巡檢制度考核我們的運維部門，對客戶負責(zé)