企業(yè)OA的應(yīng)用不是一蹴而就的事情

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最終用戶自從購買并實施OA后就和OA軟件公司緊密的聯(lián)系一起，OA系統(tǒng)的成功應(yīng)用需要雙方緊密協(xié)調(diào)的合作，企業(yè)OA的應(yīng)用不是一蹴而就的事情，尤其是在系統(tǒng)上線運行進(jìn)入OA系統(tǒng)維護與服務(wù)階段之后，良好的技術(shù)支持與服務(wù)是OA系統(tǒng)穩(wěn)定運行的基本保障，OA軟件產(chǎn)品、軟件公司的服務(wù)能力、用戶需求的管理以及用戶自身的信息化經(jīng)驗等都對OA系統(tǒng)維護與服務(wù)有著不同程度的影響。
軟件產(chǎn)品對OA系統(tǒng)維護與服務(wù)的影響
1、OA的易用性
    OA系統(tǒng)簡單易用不僅可以節(jié)省系統(tǒng)推廣和培訓(xùn)的時間與成本，同時也降低了系統(tǒng)維護的開銷和代價。
2、軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性
    一個穩(wěn)定性和成熟度差的產(chǎn)品，勢必增加OA系統(tǒng)維護與服務(wù)的工作量，影響用戶的體驗和信心。OA系統(tǒng)的穩(wěn)定性和軟件技術(shù)架構(gòu)，系統(tǒng)編碼質(zhì)量等因素有關(guān)，落后的技術(shù)架構(gòu)不僅難以開發(fā)維護，在耦合性太強的系統(tǒng)上進(jìn)行維護導(dǎo)致現(xiàn)有功能出錯和運行不穩(wěn)定。
3、軟件的靈活性和擴展能力
    產(chǎn)品后臺管理功能弱，缺乏擴展性增加了OA系統(tǒng)維護與服務(wù)的技術(shù)難度。在系統(tǒng)維護中，一些常見的變化可以通過軟件系統(tǒng)提供的后臺管理功能直接進(jìn)行調(diào)整，如果一些基本的調(diào)整都需要經(jīng)過OA軟件廠商處理，不僅維護效率低，同時也導(dǎo)致了維護成本的增加。因此，在OA選型的過程中，需要關(guān)注系統(tǒng)的靈活性和擴展能力，系統(tǒng)管理功能是否強大、是否易于維護。

用戶需求情況對OA系統(tǒng)維護與服務(wù)的影響
由于不同的用戶對OA的需求不同，后期OA系統(tǒng)維護與服務(wù)的情況也不一樣。
1、OA項目中包含了較多的定制開發(fā)，后期的OA系統(tǒng)維護與服務(wù)的工作量也相應(yīng)比較大
    在定制開發(fā)的OA系統(tǒng)中涉及用戶的個性化需求比較多，相對已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)OA功能模塊，個性化的功能模塊是新需要重新構(gòu)建的，這些模塊的穩(wěn)定性和可靠性相對要差，很多的錯誤和未滿足的需求需要在后續(xù)應(yīng)用過程中才能發(fā)現(xiàn)，針對錯誤進(jìn)行修復(fù)，對功能進(jìn)行完善。