目前中國市場CRM廠商有哪些？大概多少錢？怎么收費？

　　比較多，有名的有泛普軟件、金蝶、用友等泛普軟件性價比比較好些價格方面其實還是要看用戶的需求來決定，需求多價格相對來說就多下面主要介紹下泛普軟件CRM泛普軟件-CRM

　　一.整體介紹

CRM即客戶關系管理，其核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。 泛普軟件CRM，從客戶咨詢到銷售到售后以及客戶關懷全方位統(tǒng)一于一體，并針對各企業(yè)不同的需求提供二次開發(fā)服務。幫助企業(yè)系統(tǒng)清晰的管理好客戶，提高公司盈利!

　　二.關鍵特性支持自定義

充分貼合企業(yè)自身發(fā)展管理需求。支持遠程WEB操作。為您的銷售提供無限動力泛普軟件網(wǎng)絡機器人。軟件幫您找客戶，讓客戶信息滾滾而來!呼叫中心，有效提高工作效率。1個月內(nèi)讓你的業(yè)務數(shù)量提高20%高效、清晰的客戶管理，有效防止撞單，避免客戶流失。從咨詢到售后，一體化全方位管理。完善的銷售過程管理。為客戶提供優(yōu)質服務的保證。報表統(tǒng)計，精細的數(shù)據(jù)分析。(地域、行業(yè)、業(yè)務員等)全方位客戶關懷路徑，紀念日設置提醒功能。軟件幫您做維護。牢牢圈住您的客戶。

　　　三. 詳細功能介紹

　　市場管理：市場活動、物資明細、事件計劃、活動費用、活動商機、活動成果、網(wǎng)絡機器人、郵件群發(fā)、呼叫分配

　　客戶管理：CRM工作臺、坐席臺、客戶列表、客戶關懷查詢、客戶聯(lián)系人查詢、客戶聯(lián)系人紀念日、客戶未聯(lián)系紀念日、客戶未聯(lián)系分析、公共池客戶、CRM客戶轉ERP、ERP客戶轉CRM、通話記錄

　　銷售管理：工作計劃、事件計劃、需求分析、銷售跟單、競爭對手、客戶報價、客戶合同、收款單、客戶費用、銷售記錄、任務分派、客戶移交

　　服務管理：客戶投訴、客戶接待單、客戶接待評價單、維護記錄、客戶回訪、郵件記錄、短信記錄報表中心：銷售分析報表、銷售額分布、銷售數(shù)量金額分析、銷售合同分布、合同完成率統(tǒng)計、銷售合同明細表、銷售回款分布、銷售過程分析表、銷售跟單分布、銷售跟單明細、執(zhí)行力分析;服務分析報表、商品項目維護統(tǒng)計、部門職員維護統(tǒng)計、看樣完成分析、看樣明細表、看樣評價分析、客戶回訪統(tǒng)計、合同保修記錄;呼叫分配明細、呼叫分析報表、本月紀念日、目標完成分析

　　輔助業(yè)務：VIP卡管理、電子商務、預警設置、通知管理、導入導出、即時消息、短信發(fā)送、郵件管理、工作計劃、我的日歷基礎信息：QA庫、客戶關懷路徑設置、客戶標記設置、跟單階段設置、客戶列表條件設置、信息來源、紀念日祝福設置、銷售金額區(qū)間設置、客戶基礎設置等

發(fā)布：2006-07-08 16:20 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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