對高效IT治理設計的建議

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高效的IT治理需要高級管理層制定公司的績效指標，并積極的設計治理機制以推動所需的行為與這些指標相協(xié)調。公司通常都具有成熟的業(yè)務治理流程，并將其作為設計IT治理機制的起點。例如，Tinnessee Valley Authority（TVA）就將其IT治理構筑在其更為成熟的業(yè)務治理機制（如資本投資流程）上。TVA的IT治理包括一個項目評審委員會、基礎性的和選擇性的產品回收——所有從業(yè)務的管理角度看都很熟悉的機制。

公司能夠在一頁紙的IT治理框架的幫助下，設計旨在增強IT的戰(zhàn)略使用所需的公司結構和流程。為了高效的使用這個框架，管理團隊必須首先建立起IT治理的相關環(huán)境。這包括澄清公司如何運作、公司的結構如何支持其運作的、什么類型的治理結構將產生那些結構所不能保證的行為。治理結構通常會超越組織結構，并可能比結構更加穩(wěn)定。我們建議IT治理設計應該包括以下四步。

首先，識別出公司在協(xié)同性和獨立性等方面的需求。高級管理層經常沉迷于那些互相促進的交叉銷售、標準化技術平臺或者公司范圍的業(yè)務流程的潛力。我們鼓勵管理團隊能夠考慮現(xiàn)實的協(xié)同利益和成本。此外，協(xié)同和獨立之間的權衡使高層管理者進行嚴格的決策，并在公司的范圍內交流這些決定。闡明這些決策為IT治理設計和協(xié)調管理動機設定參數(shù)。

第二，確立組織結構的角色。長期以來，公司依靠組織結構來建立為達成組織目標所需的環(huán)境。在某些時候，這會導致組織在集權化和分散化結構之間搖擺。隨著時間的推移，公司通過引入矩陣式的報告關系機構，同時追求集權化和分散化的策略。矩陣的復雜性也會困擾管理者并限制其效果。通過為自治和協(xié)同制定優(yōu)先級別，公司能夠引入組織設計和激勵系統(tǒng)以協(xié)調好這種優(yōu)先次序。然后，治理過程——及相關的激勵——能夠補償這種組織結構的局限性和不足。這些治理過程可能比設計（如果他們的目標很清晰）更容易，也更好設施。因此，公司能夠通過先行宣布組織結構的方式，來開始治理機制的設計。(amt)