【領導藝術】跟司馬懿學超市管理：突發(fā)事件應對有技巧

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   (單位里有一些員工，關鍵時候喜歡捅婁子，發(fā)生這樣的事，管理者如果處理不好，小則影響軍心士氣，大則會給事業(yè)發(fā)展帶來難以估量的損失。那么，出了這類事情，管理者究竟應該怎么辦呢?三國時期，當魏蜀爭鋒達到白熟化的時候，出了一件緊急事情，曹魏的大將孟達要造反，這是司馬懿出現了。他審時度勢，迅速出招，最終將這次重大危機化險為夷，贏待了曹魏集團上上下下的高度認可。

（那么，司馬懿應對突發(fā)事件的訣竅是什么?我們現代人又能從中獲得怎樣的啟發(fā)呢?)

  一個人要做大事，會遇到突發(fā)情況。沒準備就會心慌。這是常見的事。但司馬懿表現與眾不同。220年夏，曹丕正準備登基，首都來了貴客。曹丕準備特殊的接待，安排他與自己同輦而行。搞得中央政府心生嫉妒。但是曹丕讓所有官員目瞪口呆，曹丕說，莫不是劉備派來刺殺的刺客呀?這人會不會冷汗直流。不是，兩人都哈哈大笑。這讓所有人都匪夷所思。這是誰?是孟達，字子布，本是劉備手下，因為關羽之死，得罪了劉備，受劉封排擠，來投降曹丕了。為什么曹丕如此隨意呢?從工作是示范效應，想吸引天下家杰來歸…自。從生活角度來講，心理學規(guī)律叫暈輪效應，你在漆黑中，打開燈，看上去光明，關上燈，玻璃上落滿灰塵。一個人普通，但當他站在自己的舞臺上，也會光彩奪目。車展邊站著美女，站著美女的車，同樣的車打分更高。這就是暈輪效應，美女閃光，覆蓋了那么輛車。孟達有優(yōu)點，進見閑雅，才辯過人。長得帥有口才，為曹丕欣賞。司馬懿急在心上。看到優(yōu)點，也得保持清醒與冷靜。

  (領導有人也會一好百好，孟達這些優(yōu)點，在司馬懿看來有哪些不同呢?)

  司馬懿的評價是“言行傾巧”，傾就是迎合別人，讓人開心?？紤]別人是成熟的標志，但是底線是不能丟掉基本原則，不能無原則地迎合別人。孟達會放下原則去迎合，這種人是小人。所以司馬懿認為可怕。巧，有技巧，是好事，但是賣弄技巧不是好事，是輕浮甚至心術不正。司馬懿一味地賣弄技巧，肯定是反復小人，將來必然出事。曹丕看不出來，司馬懿表現出的是強烈的態(tài)度，是驟諫?？吹贸鏊抉R懿的急切。曹丕不聽。給領導提意見兩個不能：一是揭領導的短揭得狠；二是探領導的心探得準。如果領導不能接受，我們就要注意方法。司馬懿采取適當方式來表達。

  (司馬懿該做哪些防范措施呢?)

  司馬懿的方法是：一是提前判斷矛盾公開，司馬懿對孟達有深刻的了解，父親是孟他，官拜東漢涼卅l刺史，是送禮送出來的。東漢張讓大權獨攬，孟他沒背景，就想怎么把張讓搞定，他找到家奴，這些家奴貪財，孟他送禮給他們，積年家業(yè)為之破盡，幾個家奴不好意思了。孟他要的是“欲得卿曹拜耳”，大家就答應了，在張讓府門口等著孟他，那時，張讓門口堵呀。孟他來了，家奴們熱情地上來，迎車而拜。然后進了家門，所有人都震驚了。于是這些人到了孟他家，來賄賂他。孟他送給了張讓，張讓大喜，拜為涼卅l刺史。孟他是鉆營會得血本的政治賭徒。孟達行為真是跟他父親一樣。先靠私人關系投劉璋，后來靠法正投劉備，現在來了曹丕處，他越投降越帥越精神了。所以司馬懿發(fā)現他是沒有原則反復無常的小人，所以驟諫。這是司馬懿的公開矛盾為以后的行動做鋪墊。

    第二步是，確定權威，果斷行動。沒有強烈的舉動，找機會對孟達下手。曹丕短命，朝中欣賞孟達的人去了，起了反心。蜀漢有李嚴有書信往來，心活動了。申儀發(fā)現了，馬上向司馬懿匯報，司馬師說，應該先匯報給皇帝，再調兵收拾他。這個建議重要。這時司馬懿剛剛恢復官職。本來免職了，曹魏到第三代領導對司馬懿有懷疑，怕他造反。這就兩難了。他立即滅孟達，擅自行動，這是明智。曹睿手下的司馬懿不是當年了。當年謀士如云，現在可不一樣了。人才凋零，曹軍是屢戰(zhàn)屢敗了。他頂天立地了。權威性與人際關系成反比。越是權威，越不必在意人際關系。司馬懿知道此時自己是資深了。權威就是自由度了。就去平叛孟達了。

  (突發(fā)事件發(fā)生時，如果大領導不在家聯系不上，那么下級管理者就要判斷形勢，敢于決策。但這樣做的前捉條件是，你必須要有獨立解決問趣的能力，否則處理不當，必然會造成領導和同事們的不信任，對個人的發(fā)展帶來不利影響。司馬懿就有這個自信，他果敢判斷并迅速做出了決策一一立即征討孟達。司馬懿還能想出怎樣的應對措施呢?)

  第三個是借人借勢，速戰(zhàn)速決。一個普通人，得有獎勵與懲罰，得制度。如果是小人，得派人盯著。司馬懿想，得打申儀盯著，申儀也是小人。用小人管小人。申儀就隨時匯報。孟達的親信，外甥，鄧賢，親密將領李輔，兩人關鍵時開城投降，造成孟達全線崩潰。反復的人最容易從身邊策反。整個戰(zhàn)役中，司馬懿速度，速戰(zhàn)速決。寫信給孟達，蜀漢恨你，不可能再接受你。不相信你會投降。孟達有底，一松懈，有機會了。日夜兼程，八天就走到了。到了后，立即攻擊，八條線上攻。打了十六天。最后鄧賢李輔開城投降。孟達被斬首，給司馬懿帶來了更大的聲譽與權威，連反對派都不得不承認才華與能力。獲得滿朝文武的一致認可了。